Volvo IDを使用してログインする際のトラブル

Volvo IDを使用してログインする際のトラブル

本項では、Volvo IDによるログインに関するよくある問題について説明します。例えば、パスワードまたはVolvo IDのユーザーネームを忘れた場合について説明しています。

よくある問題

パスワードを忘れた場合

下記のインストラクションに従って、パスワードをリセットします。

Volvo Carsウェブサイトを使用する

ボルボ・カーズのウェブサイト で、直接パスワードを変更できます。

ご利用の市場のウェブサイトに が表示されている場合は、このシンボルをタップします。

「ログイン」一部の市場では、ウェブサイトのログインにアクセスできません。詳しくは、ボルボ・ディーラー、またはお客様相談室までお問い合わせください。を選択します。

「パスワードを忘れた場合」を選択します。

Volvo ID電子メールアドレスを入力します。

新しいパスワードを設定するためのリンクが電子メールで送信されます。

Volvo On CallアプリVolvo On Call市場にのみ適用。で確認する

Volvo On Callアプリを起動します。

「ログイン」を選択します。

「パスワードを忘れた場合」をタップして、インストラクションに沿って操作します。

新しいアカウント作成後、ログインができない

プロセスに遅延が発生し、アカウントを作成後すぐにご利用いただけない場合があります。24時間後に再度お試しください。問題が解決しない場合は、お近くのボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

自分のVolvo ID (ユーザーネーム)を忘れた

Volvo IDを車両に接続している場合は、センターコンソールの 設定>インターネット設定>Volvo ID でもご利用のVolvo IDにアクセスすることができます。Volvo IDは登録済みの電子メールアドレスと同じです。

Volvo IDのロックを解除する

Volvo On Callアプリへのログインに5回失敗すると、アカウントがロックされますVolvo On Call市場にのみ適用。。ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックすることにより、アカウントのロックを解除することができます(詳細については、上記の「パスワードを忘れた場合」を参照してください)。

Volvo ID(ユーザーネーム)変更後、ログインができない

新しいユーザーネームの確認メールが届いているかを確認してください。確認メールが送信されている場合は、該当する新しいユーザーネームでログインが可能です。確認メールが届いていない場合は、旧ユーザーネームが有効になっている可能性があります。再度ログインして、ユーザーネームの変更を行なってください(詳細については、

を参照してください)。詳しくは、お近くのボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

パスワード変更後、ログインができない

変更前のパスワードでログインをお試しください。ログインできない場合は、上記の「パスワードを忘れた場合」のインストラクションに従って、パスワードをリセットしてください。

電子メールが届かない

登録後、確認メールが届かない場合は、入力された電子メールアドレスが有効であること、スパムフィルターによって電子メールがブロックされていないことを確認してください。電子メールアドレスの登録を再度お試しください(Volvo IDの作成と登録 参照)。

より詳細なサポート

Volvo IDに関する問題の解決策が見つからない、またはより詳細なサポートが必要な場合は、お近くのボルボ・ディーラーまたはVolvo Carsカスタマーサービスまでお問い合わせください。

volvocars.comおよび Volvo On CallVolvo On Call 市場のみに適用されます。 で利用可能なサービスは、市場により異なることがあります。

車両モデル/モデルイヤー

Sensus Connectが搭載されている2015年モデル以降の車両。

システム

Sensus Connect

関連モデル

車両モデル/モデルイヤー

Sensus Connectが搭載されている2015年モデル以降の車両。

システム

Sensus Connect

トピックテーマ

アカウントおよびログイン

関連情報

Volvo IDの作成と登録

この記事への評価にご協力ください。

Thank you for your feedback.

DCS Thanks Description