Volvo IDを使用してログインする際のトラブル

Volvo IDを使用してログインする際のトラブル

本項では、Volvo IDでログインするときに発生するおそれのある問題について説明します。例えば、パスワードまたはVolvo IDのユーザーネームを忘れた場合について説明しています。

よくある問題

以下は、Volvo IDでログインする際のよくある問題および解決方法の一覧です。

パスワードを忘れた場合

下記のインストラクションに従って、パスワードをリセットします。

Volvo Carsウェブサイトを使用する

ボルボ・カーズのウェブサイト で、直接パスワードを変更できます。

ご利用の市場のウェブサイトに が表示されている場合は、このシンボルをタップします。

「ログイン」一部の市場では、ウェブサイトのログインにアクセスできません。詳しくは、ボルボ・ディーラー、またはお客様相談室までお問い合わせください。を選択します。

「パスワードを忘れた場合」を選択します。

Volvo ID電子メールアドレスを入力します。

新しいパスワードを設定するためのリンクが電子メールで送信されます。

Volvo On CallアプリVolvo On Call市場にのみ適用。で確認する

Volvo On Callアプリを起動します。

「ログイン」を選択します。

「パスワードを忘れた場合」をタップして、インストラクションに沿って操作します。

新しいアカウント作成後、ログインができない

プロセスに遅延が発生し、アカウントを作成後すぐにご利用いただけない場合があります。24時間後に再度お試しください。問題が解決しない場合は、お近くのボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

自分のVolvo ID (ユーザーネーム)を忘れた

Volvo IDを車両に接続している場合は、センターディスプレイのアプリケーションビューにあるVolvo IDアプリでもご利用のユーザーネームにアクセスすることができます。Volvo IDは登録済みの電子メールアドレスと同じです。

Volvo IDのロックを解除する

Volvo On Callアプリへのログインに5回失敗すると、アカウントがロックされますVolvo On Call市場にのみ適用。。ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックすることにより、アカウントのロックを解除することができます(詳細については、上記の「パスワードを忘れた場合」を参照してください)。

Volvo ID (ユーザーネーム)変更後、ログインができない

新しいユーザーネームの確認メールが届いているかを確認してください。確認メールが送信されている場合は、該当する新しいユーザーネームでログインが可能です。確認メールが届いていない場合は、旧ユーザーネームが有効になっている可能性があります。再度ログインしてユーザーネームの変更をお試しください。詳細情報については、

を参照してください。

パスワード変更後、ログインができない

変更前のパスワードでログインをお試しください。ログインできない場合は、上記の「パスワードを忘れた場合」のインストラクションに従って、パスワードをリセットしてください。

電子メールが届かない

登録後、確認メールが届かない場合は、入力された電子メールアドレスが有効であること、スパムフィルターによって電子メールがブロックされていないことを確認してください。電子メールアドレスの登録を再度お試しください(Volvo IDの作成と登録 参照)。

より詳細なサポート

Volvo IDに関する問題の解決策が見つからない、またはより詳細なサポートが必要な場合は、お近くのボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

volvocars.comおよび Volvo On CallVolvo On Call 市場のみに適用されます。 で利用可能なサービスは、市場により異なることがあります。

車両モデル/モデルイヤー

2016年モデル以降のXC90およびXC90 Twin Engine

2017年モデル以降のS90、V90およびV90 Cross Country

2018年モデル以降のXC40、XC60、XC60 Twin Engine、V90 Twin EngineおよびS90 Twin Engine

2019年モデル以降のV60

関連モデル

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2016年モデル以降のXC90およびXC90 Twin Engine

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2019年モデル以降のV60

トピックテーマ

アカウントおよびログイン

関連情報

Volvo ID Volvo IDの作成と登録

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