FUITE DE DONNÉES ALLIANZ ET VOLVO

La fuite de données Allianz touche également les clients Volvo via Volvo Assistance


L’assureur Allianz a annoncé qu'un coffre-fort contenant une partie de ses fichiers de sauvegarde avait été volé. Ces fichiers contiennent principalement des données anciennes, mais également des informations personnelles, telles noms, adresses et numéros de plaque d'immatriculation.

Seules les personnes disposant d’un équipement et de connaissances spécifiques peuvent avoir accès aux données volées. Pour l'instant, rien n'indique que cela se soit produit. Néanmoins, Allianz a décidé d’informer toutes les personnes concernées.



Pourquoi est-ce important pour Volvo ?

Allianz Global Assistance assure la garantie/service mobilité de Volvo (Volvo Assistance). Lorsque le vol a été constaté, il était trop tôt pour savoir si des données personnelles de clients Volvo faisaient partie des fichiers volés.

L’enquête a malheureusement établi que c’était le cas. Allianz a donc informé tous les propriétaires de Volvo concernés, par lettre ou par e-mail.
Chez Volvo, nous trouvons important que vous soyez parfaitement informés. Vous êtes notre client, même si Allianz est en charge de Volvo Assistance. Par conséquent, vous pouvez nous contacter directement pour toute question.

Si vous avez une question à laquelle le site ou les Q&A ne répondent pas, vous pouvez la poser via vcbinfo@volvocars.com. Nous ferons le maximum pour y répondre rapidement.

Nous affirmons une nouvelle fois que la protection de la vie privée de nos clients est fondamentale et nous regrettons profondément la situation actuelle. Nous avons de nombreux contacts avec Allianz afin d'assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas.

Questions fréquemment posées

Une fuite de données chez l’assureur Allianz, notre partenaire pour Volvo Assistance, a également entraîné le vol de données personnelles de clients Volvo. Les clients concernés ont tous été informés par Allianz.

Allianz répond aux questions les plus fréquemment posées sur https://www.allianz-assistance.be/fr_BE/nous-connaitre/nouvelles/mise-a-jour-des-donnees.html. Pour toute autre question à ce sujet, Allianz dispose d'un numéro de téléphone gratuit : 0800/29775.

  • Pourquoi reçois-je un e-mail/une lettre d'Allianz Global Assistance et non de Volvo ? S’agit-il d’un spam ?

    Il ne s'agit pas d’un spam, mais d’un courrier informatif authentique. Vous disposez d’une Volvo Assistance, gérée par notre partenaire Allianz Global Assistance. Le vol concernant un coffre-fort Allianz, l'assureur est tenu de vous informer, conformément à la loi.

  • Pourquoi mes coordonnées ont-elles été communiquées à Allianz Global Assistance ?

    C’est Allianz Global Assistance qui assure la garantie/service mobilité de Volvo. Ce partenaire vous aidera en cas de problème avec votre véhicule. Afin d’être efficace, Allianz a besoin de certaines informations vous concernant, vous et votre Volvo.

  • Pourquoi suis-je informé seulement aujourd’hui ?

    La nouvelle est sortie mi-septembre 2019. Des recherches ont été nécessaires pour déterminer quelles données avaient été dérobées. Il est maintenant établi que des clients Volvo ont été affectés. C'est pourquoi nous vous informons maintenant.

  • Je ne savais pas que mes coordonnées étaient communiquées à Allianz Global Assistance. Êtes-vous autorisé à partager mes données sans ma permission ?

    Vos renseignements personnels peuvent être partagés s'il y a une bonne raison de le faire. C'est le cas ici. Sans certaines de vos données, Allianz ne pourrait fournir un service efficace.

    Nous respectons strictement la réglementation européenne pour la protection des données personnelles (RGPD). Cela signifie notamment que nous ne partageons que les données strictement nécessaires à l'exécution de la mission de Allianz.

    Lisez la déclaration de confidentialité de Volvo ici.

  • Avec quelles autres entreprises/organisations avez-vous partagé mes données ?

    Il n'y a pas de réponse univoque. Cela varie d'une personne à l'autre. Nous ne partageons que les données strictement nécessaires à l'exécution de certaines activités ou contribuant à améliorer le service fourni. Nous ne partageons pas vos données avec des organisations qui les utilisent à des fins commerciales.

  • Pourquoi Volvo n'effectue pas elle-même le service de dépannage ? Cela élimine la nécessité d'échanger des données et réduit le risque de fuites.

    Pour des raisons d’efficacité et de coûts, nous collaborons avec un partenaire spécialisé. Allianz Global Assistance travaille d’ailleurs pour d'autres marques automobiles de renom. Allianz dispose d'une excellente couverture nationale et vous aide rapidement en cas de problème.

  • Allianz Global Assistance est-il un bon partenaire ? La fuite de données me fait douter.

    Nous vous garantissons qu'Allianz est un excellent partenaire. L'assureur prend la sécurité de vos données très au sérieux. Malheureusement, le vol ne peut pas toujours être évité. Allianz a stocké vos données de manière cryptée. Vos données ne peuvent pas être lues par des tiers sans la bonne clé. Pour l'instant, rien n'indique que ces données aient été déverrouillées.

  • Que faites-vous pour protéger mes données ?

    Nous prenons votre vie privée très au sérieux et investissons beaucoup de temps et d'argent pour sécuriser vos données de façon optimale. Dans le cas de partenaires extérieurs, nous veillons à ce que les accords conclus avec aux soient scrupuleusement respectés.

  • De quelles données me concernant Allianz Global Assistance dispose-t-elle?

    Cela dépend si vous avez déjà fait usage de votre Volvo Assistance. De Volvo, Allianz ne reçoit que les données nécessaires à la bonne exécution du service de dépannage. Il s'agit en particulier de vos coordonnées (nom-adresse-domicile) et de la plaque d'immatriculation de votre Volvo. Vous voulez savoir quelles données nous avons sur vous personnellement ? Remplissez le formulaire relatif aux données personnelles/demande de suppression.