Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation1
Gérer les informations relatives à l'entretien, aux réparations et à la prise de rendez-vous directement dans une voiture connectée à Internet.
L'information est gérée par l'application État voiture qui peut être ouverte à partir de la vue Applications de l'écran central.
Ce service permet, pour certains marchés, de prendre confortablement un rendez-vous pour un entretien ou une visite en atelier, directement de la voiture. Les informations concernant votre voiture sont envoyées au revendeur qui peut ainsi préparer la visite en atelier. Le concessionnaire répond par une proposition de réservation numérique. Pour certains marchés, le système peut vous rappeler un rendez-vous pris lorsqu'il approche et le système de navigation2 peut aussi vous guider jusqu'à l'atelier le moment venu. L'information sur votre concessionnaire est disponible dans votre véhicule et vous pouvez à tout instant contacter votre atelier.
Avant de pouvoir utiliser le service
Volvo ID
- Créer un Volvo ID, voir la section "Volvo ID".
- Enregistrer le Volvo ID de la voiture, voir la section "Volvo ID". Si un Volvo ID existe déjà, utilisez la même adresse courriel que lorsque le Volvo ID a été créé.
Changer l'adresse contact
Si vous souhaitez modifier l'adresse courriel, cela peut se faire en contactant un concessionnaire Volvo.
Choisir le concessionnaire Volvo
Choisissez le concessionnaire Volvo avec lequel vous souhaitez entrer en contact pour l'entretien et les réparations en vous rendant sur la page www.volvocars.com puis sur My Volvo.
Conditions pour la prise de rendez-vous depuis la voiture
Pour envoyer et recevoir les informations relatives au rendez-vous, votre voiture doit être connectée à Internet, voir la section "Voiture connectée".
Utiliser le service
Lorsqu'un entretien est nécessaire ou, dans certains cas, pour une réparation, un message apparaît sur l'écran conducteur et un menu contextuel s'ouvre en haut sur l'écran central. Le rendez-vous pour entretien est déterminé par l'intervalle de temps, les heures de fonctionnement du moteur ou la distance parcourue depuis la dernière révision.
Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous à l'atelier plus tard sur le portail My Volvo. Pour que votre réparateur dispose des informations les plus récentes au sujet de votre voiture, vous pouvez lui envoyer les renseignements. Consultez la section "Envoyer les informations relatives à la voiture" ci-dessous.
Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation
Remplissez une demande de rendez-vous lorsque vous le souhaitez ou lorsqu'un message vous invitant à un entretien ou une réparation s'affiche sur l'écran conducteur et en haut de l'écran central.
Remplir et envoyer une demande de rendez-vous
Saisir les informations à transmettre à l'atelier dans le champ Info pour l'atelier, par exemple si vous avez une demande particulière lors de la visite de révision ou toute autre information pour l'atelier.
Vous pouvez aussi appuyer sur bouton et dire le renseignement. L'information est alors saisie dans le champ de la demande de rendez-vous.
Vous recevrez une proposition de rendez-vous pour votre véhicule dans les jours qui suivront3. Vous obtiendrez la même communication par courriel et lorsque vous vous connecterez sur My Volvo.
Une fois que vous avez envoyé une demande de réservation de rendez-vous, le message sur l'écran conducteur indiquant le besoin d'une révision s'éteint sur certains marchés.
La demande de rendez-vous contient des informations sur votre véhicule lorsqu'elle est transmise de votre voiture à l'atelier via votre connexion Internet. Cette information facilite la planification de l'atelier.
Accepter la proposition de rendez-vous
La voiture capte la proposition de rendez-vous via votre connexion Internet dès qu'elle est disponible. Lorsque la voiture a reçu une proposition de rendez-vous, celle-ci s'affiche en haut de l'écran central.
Une fois la proposition acceptée, une réponse est envoyée à l'atelier via votre connexion Internet.
Envoyer les informations relatives à la voiture
Il est possible d'envoyer des informations sur votre voiture et de votre voiture dès que vous le souhaitez, lorsque par ex. vous réservez une visite d'entretien directement via le portail My Volvo, afin de mieux informer votre atelier.
Les informations concernant la voiture sont les valeurs les plus récentes mémorisées (la dernière fois que le moteur était en marche).
Un message confirmant l'envoi des informations sur la voiture s'affiche en haut de l'écran central. Vous pouvez annuler la transmission des données en appuyant sur la croix de l'indicateur d'activités.
Les informations de la voiture sont envoyées par le biais de votre connexion internet.
Voir l'information atelier.
Informations de rendez-vous et informations relatives à la voiture
Lorsque vous prenez un rendez-vous pour l'entretien ou transmettez des informations depuis votre voiture, les informations concernant le rendez-vous et la voiture seront transmises via votre connexion Internet. Les informations sur la voiture facilitent la préparation de votre visite pour l'atelier.
L'information sur votre voiture concerne les domaines suivants :
- Nécessité d'entretien
- Temps depuis le dernier entretien
- Statut de fonctionnement
- Niveaux des liquides
- Kilométrage
- Numéro d'identification de la voiture (VIN4)
- Version du logiciel de la voiture
- Information sur le diagnostic de la voiture.