Volvo ID

Problemen bij het inloggen met Volvo ID

Bijgewerkt 5/31/2021

Problemen bij het inloggen met Volvo ID

In dit artikel vindt u een beschrijving van problemen bij het aanmelden met een Volvo ID. Zo weet u mogelijk uw wachtwoord of uw gebruikersnaam voor Volvo ID niet meer.

Het artikel geldt voor XC90 vanaf modeljaar 2016 t.e.m. 2019. S90 en V90 vanaf modeljaar 2017 t.e.m. 2019. XC40 en XC60 vanaf modeljaar 2018 t.e.m. 2019. S60 en V60 van modeljaar 2019.

Veelvoorkomende problemen

In de onderstaande lijst staan veelvoorkomende problemen bij aanmelding met een Volvo ID en mogelijke oplossingen.

Wachtwoord vergeten

U kunt onderstaande instructies volgen om uw wachtwoord te resetten:

Via de website Volvo Cars

U kunt uw wachtwoord wijzigen op de website van Volvo Cars.

Opties voor het beheer van uw Volvo ID vindt u in het menu rechtsboven.De toegang voor het inloggen op de website verschilt per markt. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars.

Vul de gebruikersnaam in voor uw Volvo ID (e-mailadres/mobiel tel.nummer).

U ontvangt een bericht met een link die u kunt gebruiken om een nieuw wachtwoord aan te geven.

In de Volvo Cars-appGeldt alleen voor markten met Volvo On Call.

Start de Volvo Cars-app.

Kies "Inloggen"

Tik op "Wachtwoord vergeten?" en volg de instructies.

Inlogproblemen na aanmaak van een nieuwe account

Soms is er sprake van enige vertraging in de verbinding, zodat een pas aangemaakte account tijdelijk niet beschikbaar is. Probeer het 24 uur later nog eens. Neem contact op met de lokale Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars, als het probleem dan nog steeds aanwezig is.

Wat is mijn Volvo ID (gebruikersnaam)?

Als u uw Volvo ID aan uw auto hebt gekoppeld, kunt u uw gebruikersnaam ook achterhalen via de Volvo ID-app op het appscherm op het middendisplay. Uw Volvo ID is gelijk aan het e-mailadres/mobiel tel.nummer dat u geregistreerd hebt.

Blokkering Volvo ID opheffen

Na vijf mislukte inlogpogingen op de Volvo Cars-appGeldt alleen voor markten met Volvo On Call. wordt uw account 15 minuten geblokkeerd. Daarna kunt u weer een poging doen.

Inlogproblemen na wijziging van de Volvo ID (gebruikersnaam)

Controleer om te beginnen of u een bevestigingsmelding (per e-mail of sms) hebt gekregen om uw nieuwe gebruikersnaam te bevestigen. Wanneer u dat hebt gedaan, moet u met de nieuwe gebruikersnaam kunnen inloggen. Als u geen bevestigingsmail hebt gekregen, dan is uw oude gebruikersnaam waarschijnlijk nog actief. Log in en probeer uw gebruikersnaam opnieuw te wijzigen, zie Volvo ID beheren voor meer informatie.

Inlogproblemen na wijziging van het wachtwoord

Probeer in te loggen met uw oude wachtwoord. Volg, als dit niet werkt, de aanwijzingen onder “Wachtwoord vergeten” hierboven om uw wachtwoord te resetten.

Account gekoppeld aan een andere markt

Een account is aan bepaalde markt gekoppeld die niet te wijzigen is. Om hetzelfde e-mailadres/mobiele telefoonnummer opnieuw te kunnen gebruiken, adviseren wij u om uw account gekoppeld aan de oude markt te verwijderen (zie Volvo ID beheren voor instructies) en vervolgens een nieuwe account voor de nieuwe markt aan te maken (zie Volvo ID aanmaken en koppelen voor instructies).

E-mailprobleem

Als u na registratie geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan of u een geldig e-mailadres hebt aangegeven en of de mail niet onderschept is door een spamfilter. Probeer uw e-mailadres opnieuw te registreren, zie Volvo ID aanmaken en koppelen .

Gewijzigd e-mailadres

Als u nog steeds toegang tot uw oude e-mailadres heeft, kan het e-mailadres voor Volvo ID worden gewijzigd. Als u niet langer toegang tot uw eerdere e-mailadres heeft, kunt u een nieuwe Volvo ID aanmaken met uw bestaande e-mailadres.

Meer hulp

Als u geen oplossing hebt kunnen vinden voor een probleem met Volvo ID en meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de lokale Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars.

Let op

Het dienstenaanbod kan in de loop der tijd aangepast worden en hangt af van het uitrustingsniveau en de markt.

De beschikbare diensten op volvocars.com en in Volvo On CallGeldt alleen voor Volvo On Call-markten. kunnen per markt verschillen.

Model/modeljaar

XC90 en XC90 Twin Engine van modeljaar 2016 en later

S90, V90 en V90 Cross Country van modeljaar 2017 en later

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine en S90 Twin Engine van modeljaar 2018 en later

V60, V60 Twin Engine en V60 Cross Country van modeljaar 2019 en later

S60 en S60 Twin Engine van modeljaar 2020 en later

Het modellenaanbod kan per markt verschillen.


Dit artikel is van toepassing op

Model/modeljaar

XC90 en XC90 Twin Engine van modeljaar 2016 en later

S90, V90 en V90 Cross Country van modeljaar 2017 en later

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine en S90 Twin Engine van modeljaar 2018 en later

V60, V60 Twin Engine en V60 Cross Country van modeljaar 2019 en later

S60 en S60 Twin Engine van modeljaar 2020 en later

Het modellenaanbod kan per markt verschillen.


Was dit nuttig?