Volvo Cars-app

Problemen bij het inloggen met Volvo ID

Bijgewerkt 1/24/2022

Problemen bij het inloggen met Volvo ID

In dit artikel vindt u een beschrijving van veelvoorkomende problemen bij het inloggen met Volvo ID. Zo weet u mogelijk uw wachtwoord of uw gebruikersnaam voor Volvo ID niet meer.

Het artikel geldt voor V40, V70, XC70 en S80 vanaf modeljaar 2015 t.e.m. 2019. S60, V60 en XC60 vanaf modeljaar 2014 t.e.m. 2018.

Veelvoorkomende problemen

Wachtwoord vergeten

U kunt onderstaande instructies volgen om uw wachtwoord te resetten:

Start de Volvo Cars-app.

Kies "Inloggen"

Tik op "Wachtwoord vergeten?" en volg de instructies.

Inlogproblemen na aanmaak van een nieuwe account

Soms is er sprake van enige vertraging in de verbinding, zodat een pas aangemaakte account tijdelijk niet beschikbaar is. Probeer het 24 uur later nog eens. Neem contact op met de lokale Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars, als het probleem dan nog steeds aanwezig is.

Wat is mijn Volvo ID (gebruikersnaam)?

Als u uw Volvo ID hebt gekoppeld aan uw auto, kunt u uw Volvo ID ook beheren via de middenconsole onder Instellingen>Internetinstellingen>Volvo ID. Uw Volvo ID is gelijk aan het e-mailadres/mobiel tel.nummer dat u geregistreerd hebt.

Blokkering Volvo ID opheffen

Na vijf mislukte inlogpogingen op de Volvo Cars-appGeldt alleen voor bepaalde markten. wordt uw account 15 minuten geblokkeerd. Daarna kunt u weer een poging doen.

Inlogproblemen na wijziging van de Volvo ID (gebruikersnaam)

Controleer om te beginnen of u een bevestigingsmelding (per e-mail of sms) hebt gekregen om uw nieuwe gebruikersnaam te bevestigen. Wanneer u dat hebt gedaan, moet u met de nieuwe gebruikersnaam kunnen inloggen. Als u geen bevestigingsmail hebt gekregen, dan is uw oude gebruikersnaam waarschijnlijk nog actief. Log in en probeer uw gebruikersnaam opnieuw te wijzigen (zie Volvo ID beheren voor de details). Neem voor meer hulp contact op met de lokale Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars.

Inlogproblemen na wijziging van het wachtwoord

Probeer in te loggen met uw oude wachtwoord. Volg, als dit niet werkt, de aanwijzingen onder “Wachtwoord vergeten” hierboven om uw wachtwoord te resetten.

Account gekoppeld aan een andere markt

Een account is aan bepaalde markt gekoppeld die niet te wijzigen is. Om hetzelfde e-mailadres/mobiele telefoonnummer opnieuw te kunnen gebruiken, adviseren wij u om uw account gekoppeld aan de oude markt te verwijderen (zie Volvo ID beheren voor instructies) en vervolgens een nieuwe account voor de nieuwe markt aan te maken (zie Volvo ID aanmaken en koppelen voor instructies).

E-mailprobleem

Als u na registratie geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan of u een geldig e-mailadres hebt aangegeven en of de mail niet onderschept is door een spamfilter. Probeer uw e-mailadres opnieuw te registreren, zie Volvo ID aanmaken en koppelen .

Gewijzigd e-mailadres

Als u nog steeds toegang tot uw oude e-mailadres heeft, kan het e-mailadres voor Volvo ID worden gewijzigd. Als u niet langer toegang tot uw eerdere e-mailadres heeft, kunt u een nieuwe Volvo ID aanmaken met uw bestaande e-mailadres.

Meer hulp

Als u geen oplossing hebt kunnen vinden voor een probleem met Volvo ID en meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met uw lokale Volvo-dealer of de Customer Service van Volvo Cars.

Let op

Het dienstenaanbod kan in de loop der tijd aangepast worden en hangt af van het uitrustingsniveau en de markt.

Model/modeljaar

V40, V70, XC70 en S80 vanaf modeljaar 2015 t.e.m. 2019.Geldt voor auto's met Sensus Connect.

S60, V60 en XC60 vanaf modeljaar 2014 t.e.m. 2018.Geldt voor auto's met Sensus Connect.

Het aanbod van modellen, systemen en diensten kan per markt verschillen.

Voor automodellen vanaf modeljaar 2020, zie de online handleiding voor het betreffende model.


Dit artikel is van toepassing op

Model/modeljaar

V40, V70, XC70 en S80 vanaf modeljaar 2015 t.e.m. 2019.Geldt voor auto's met Sensus Connect.

S60, V60 en XC60 vanaf modeljaar 2014 t.e.m. 2018.Geldt voor auto's met Sensus Connect.

Het aanbod van modellen, systemen en diensten kan per markt verschillen.

Voor automodellen vanaf modeljaar 2020, zie de online handleiding voor het betreffende model.


Was dit nuttig?