Volvo Cars-app

Veelgestelde vragen over de Volvo Cars-app

Bijgewerkt 11/15/2021

Veelgestelde vragen over de Volvo Cars-app

Volvo Cars-app met de auto pairen

Na het pairen verschijnt er geen informatie in de mobiele app

Herstart de mobiele app.

Ik kan de portierstatus en accustatus niet zien of de klimaatfunctie niet activeren in de mobiele app

  • Start de mobiele app opnieuw op en zorg ervoor dat uw auto toegang heeft tot internet.
  • Als uw auto geparkeerd staat in een gebied met slechte dekking, werkt de app mogelijk alleen goed binnen het Bluetooth-bereik van uw apparaat.
  • Gegevensuitwisseling moet geactiveerd zijn voor Volvo On Call. Begin met te controleren of het gebruikte profiel een beheerder of het Eigenaar-profiel is. Dit doet u door op het tandwielpictogram te klikken en Profielen te selecteren. Zorg er daarna voor dat de Volvo ID met het profiel gekoppeld is. Dit doet u door op het tandwielpictogram te klikken en Profielen>Accounts te selecteren.

Volvo ID toevoegen

Gegevensuitwisseling activeren voor Volvo On Call

Ik heb net mijn auto laten updaten met nieuwe software en ik kan de status van de auto niet zien in de app

Als uw auto is bijgewerkt met nieuwe software, moet u de auto een keer starten en wegrijden om de verbinding met uw telefoon weer tot stand te brengen.

Wanneer uw auto voor het eerst wordt bijgewerkt met software die de mobiele app ondersteunt, moet u 24-36 uur wachten voordat de synchronisatie tussen uw auto en de cloud gereed is.

De pincode wordt tijdens het pairen niet getoond op het middendisplay van de auto

Houd de knop voor max. ontwaseming 20-30 seconden ingedrukt.

Wat is apparaatbeheer?

Apparaatbeheer betekent dat u een lijst kunt zien van de telefoons die met uw auto gekoppeld zijn. Een gebruiker die beheerder is, kan een gekoppelde telefoon ook verwijderen.

Wat is het verschil tussen beheerder en niet-beheerder in de app?

Het Eigenaar-profiel van de auto moet met de app worden gekoppeld voordat een ander profiel kan worden gekoppeld.

De eerste gebruiker die een telefoon met de auto koppelt terwijl alle sleutels in de auto zijn, wordt beheerder.

Een gebruiker die beheerder is in de app kan:

  • zien welke mobiele telefoons of andere apparaten met de auto zijn gekoppeld
  • eigen en andere gekoppelde mobiele telefoons/apparaten uit de auto verwijderen

Een gebruiker die niet de beheerder is in de app kan:

  • zien of een eigen mobiele telefoon of apparaat met de auto is gekoppeld
  • een eigen mobiele telefoon of apparaat verwijderen

Hoe kan ik een gekoppelde mobiele telefoon of ander apparaat verwijderen?

Gebruik altijd de mobiele app om de koppeling van de mobiele telefoon met de auto te verwijderen.

Nadat een mobiele telefoon is ontkoppeld, duurt het een paar minuten voordat de status op het middendisplay van de auto is gesynchroniseerd.

Als u een gebruikersprofiel in uw auto verwijdert, betekent dit niet dat het gekoppelde apparaat ook wordt verwijderd.

Via het profieltabblad in de app kunt u gekoppelde mobiele telefoons verwijderen. Denk eraan dat iPhone-gebruikers ook naar de instellingen van hun iPhone moeten gaan en de telefoon daar ook moeten ontkoppelen.

Moet de eigenaar van de auto de app eerst met de auto pairen? Of kan een gastgebruiker eerst pairen?

De eigenaar moet eerst pairen. Alle sleutels moeten in de auto zijn wanneer een telefoon gekoppeld wordt aan het profiel Eigenaar of aan een ander profiel met beheerdersrechten.

Het Eigenaar-profiel was de enige in de auto met admin-rechten en ik heb geen toegang meer tot de mobiele telefoon die gepaird was met het Eigenaar-profiel. Hoe verwijder ik de mobiele telefoon van de auto?

Maak een nieuw profiel aan en geef dit nieuwe profiel beheerdersrechten. Koppel vervolgens het nieuwe profiel met de nieuwe telefoon terwijl alle sleutels in de auto aanwezig zijn. U kunt nu de oude telefoon in de app zien en deze desgewenst verwijderen.

Is het mogelijk om meer dan één mobiel apparaat met het profiel Eigenaar te pairen?

Er kan slechts één apparaat met een autoprofiel worden gekoppeld. Alle apparaten die met een profiel worden gekoppeld nadat een apparaat met het profiel Eigenaar is gekoppeld, worden gewone gebruikers. Het is mogelijk om een gewone gebruiker tot beheerder van een autoprofiel te maken.

Een mobiel apparaat is al gekoppeld met een autoprofiel dat niet de beheerder is. Als ik beheerdersrechten geef aan het gebruikersprofiel van de auto, wordt het gebruikersprofiel van de app dan ook beheerder?

Nee. Beheerdersrechten toekennen aan een autoprofiel waarmee al een mobiele telefoon gekoppeld is, betekent niet dat het gebruikersprofiel van de mobiele app automatisch ook beheerder wordt. Wanneer het autoprofiel tot beheerder wordt gemaakt, moet de koppeling met het mobiele apparaat worden verwijderd. Vervolgens moet het mobiele apparaat opnieuw worden gekoppeld terwijl alle sleutels in de auto zijn. Dan wordt het gebruikersprofiel van de mobiele app de beheerder.

Is Bluetooth vereist voor het pairen?

Ja, Bluetooth is vereist tijdens het pairen.

Ik kan de afstandsbedieningsfuncties van de mobiele app alleen gebruiken als ik in de buurt van de auto ben, waarom?

Uw mobiele app, uw auto of beide hebben de verbinding met de cloud verloren. Als dit gebeurt, werken de afstandsbedieningsfuncties alleen binnen het Bluetooth-bereik van de mobiele telefoon.

Ik kan de accustatus of klimaatfuncties niet zien in de app

Zorg ervoor dat het actieve autoprofiel een gekoppelde Volvo ID heeft. Als dat niet het geval is, log dan in met uw Volvo ID in de app.

Ik ben een gastgebruiker in de auto en wil de afstandsbedieningsfuncties van de app gebruiken, maar ik kan mijn telefoon niet pairen.

Zorg ervoor dat Bluetooth is geactiveerd op uw mobiele telefoon. Als er in de buurt andere mobiele telefoons zijn die met de auto zijn gepaird, moeten deze Bluetooth uitschakelen.

Problemen oplossen als de app niet meer werkt of geen statussen meer toont

Als u problemen ondervindt met de app die niet werkt of bijvoorbeeld de accustatus niet toont, probeer dan het volgende:

  1. Herstart de app.
  2. Kijk na of uw Volvo ID zichtbaar is in het gebruikersprofiel in de auto. Indien niet zichtbaar, log dan opnieuw in. Denk eraan dat u dezelfde Volvo ID moet gebruiken in de auto en in de app.
  3. Ga na of gegevensuitwisseling is geactiveerd voor Volvo On Call.
  4. Controleer of uw telefoon tussen de gekoppelde apparaten in uw auto staat.
  5. Controleer of Bluetooth aan staat in uw auto en of er een goede internetverbinding is.
  6. Probeer de auto te openen en te ontgrendelen met de sleutel.
  7. Als u nog steeds problemen ondervindt met de app die niet werkt of geen statussen weergeeft, probeer dan de knop voor maximale ontwaseming 20-30 seconden ingedrukt te houden.

Als het bovenstaande niet werkt, neem dan contact op met Volvo customer care.

Model/modeljaar

XC40 Recharge (elektrische auto) van modeljaar 2021 en later.

S90, S90 Recharge, V90, V90 Recharge, V90 Cross Country, XC60, XC60 Recharge, C40 Recharge(elektrische auto) van modeljaar 2022 en later.

Het aanbod van modellen, systemen en diensten kan per markt verschillen.


Dit artikel is van toepassing op

Model/modeljaar

XC40 Recharge (elektrische auto) van modeljaar 2021 en later.

S90, S90 Recharge, V90, V90 Recharge, V90 Cross Country, XC60, XC60 Recharge, C40 Recharge(elektrische auto) van modeljaar 2022 en later.

Het aanbod van modellen, systemen en diensten kan per markt verschillen.


Was dit nuttig?