Afspraak maken voor servicebeurt en reparatie

9 Resultaten

"Connected Service Booking" gebruiken

Bijgewerkt 9/17/2019

"Connected Service Booking" gebruiken

Via de dienst "Connected Service Booking" kunt u rechtstreeks vanuit uw auto met internetverbinding informatie verwerken met betrekking tot werkplaatsafspraken.

'Connected Service Booking'

Geldt voor bepaalde markten.

gebruiken

Zie alvorens de dienst te gebruiken de volgende informatie ‘Connected Service Booking’-dienst.

Alle menu's en instellingen zijn te bereiken vanuit de normaalweergave in MY CAR door op OK/MENU te drukken gevolgd door Service & reparatie.

Wanneer het tijd is voor service en in sommige gevallen ook wanneer de auto aan reparatie toe is, wordt dat aangegeven via een melding op het instrumentenpaneel en via een pop-upmenu op het beeldscherm.

P3/P4 - Support site - Choose if you want a dealer to contact you to book Maintenance service

Servicemelding op beeldscherm.

Betekenis van de alternatieven in het pop-upmenu op het beeldscherm:

  • Ja - Er worden een afspraakaanvraag en diagnosegegevens naar uw dealer gestuurd, die vervolgens contact met u opneemt en u een afspraakvoorstel doet. Het servicelampje en de servicemelding op het instrumentenpaneel doven

    Geldt voor bepaalde markten.

    .
  • Nee - Er verschijnen geen pop-upmeldingen meer op het beeldscherm voor de actuele service- of reparatiebeurt. Wanneer het tijd is voor de volgende service- of reparatiebeurt, verschijnt opnieuw een pop-upmelding. U kunt altijd handmatig een nieuwe afspraakaanvraag versturen vanuit de auto. Zie onder voor de instructies.
  • Uitstellen - Het pop-upmenu verschijnt de volgende keer dat u de auto start opnieuw.

Afspraakvoorstel accepteren

Wanneer u vanuit de auto een afspraakaanvraag hebt verstuurd, zal de dealer u een datum en tijdstip voor een werkplaatsbezoek voorstellen. Er verschijnt dan een pop-upmelding op het scherm met de voorgestelde datum en tijd. U kunt de voorgestelde datum en tijd voor het werkplaatsbezoek vervolgens accepteren of een ander voorstel aanvragen.

Handmatig gebruikmaken van Connected Service Booking

Geldt voor bepaalde markten.

Tik op de MY CAR-knop op de middenconsole en kies in het Sensus Connect-menu voor Service & reparatieDealerinformatieVerzoek service of reparatie.

Kies het type afspraak dat u wilt maken:

  • Service
  • Reparatie
  • Service en reparatie
  • Anders

De autogegevens worden automatisch doorgestuurd naar uw dealer.

De dealer stuurt een afspraakvoorstel direct naar de auto en via een e-mail gericht aan u.

Accepteer het afspraakvoorstel of vraag een nieuw aan.

Wanneer u het afspraakvoorstel accepteert, wordt de afspraakinformatie in de auto opgeslagen (zie de paragraaf "Mijn boekingen" verderop). De auto herinnert u via berichten automatisch aan de geplande afspraak. Als de auto is uitgerust met Sensus NavigationOptie kan dit systeem ook voorzien in routebegeleiding naar de werkplaats.

Navigatiesysteem gebruiken

Geldt voor bepaalde markten.

Als uw auto is uitgerust met Sensus NavigationOptie kunt u de werkplaats invoeren als eindbestemming of deelbestemming in het navigatiesysteem. Kies in het Sensus Connect-menu voor Service & reparatieDealerinformatie gevolgd door Eén bestemming inst. of Toevoegen als tussenbestemming.

Mijn boekingen

Geldt voor bepaalde markten.

U kunt uw afspraken en afspraakaanvragen bekijken in het Sensus Connect-menu.

In het Sensus Connect-menu: kies Service & reparatieMijn afspraken om afspraken weer te geven.

Tik op een boeking om meer informatie te krijgen en de mogelijke afspraakalternatieven te bekijken.

  • Accepteer een afspraakvoorstel.
  • Vraag een voorstel voor een nieuwe tijd aan.

Dealer bellen

Geldt voor bepaalde markten.

Wanneer er een telefoon met handsfree via Bluetooth® aan de auto gekoppeld is, kunt u uw dealer rechtstreeks vanuit de auto bellen. Voor het koppelen van een telefoon, zie Uw Volvo pairen met een Bluetooth®-apparaat of Bluetooth®-eenheid pairen met uw Volvo.

Kies in het Sensus Connect-menu voor Service & reparatieDealerinformatie.

Tik op de knop Dealer bellen

De auto belt vervolgens automatisch uw dealer via de aangesloten mobiele telefoon.

Let erop dat de dienst alleen werkt, als u een voorkeursdealer hebt gekozen op volvocars.com. Voor meer informatie, zie ‘Connected Service Booking’-dienst.

Autogegevens versturen

Geldt voor bepaalde markten.

De autogegevens omvatten informatie over de auto aan de hand waarvan de werkplaats uw bezoek beter kan inplannen. De autogegevens worden verstuurd naar de centrale Volvo-database waaruit uw dealer ze weer kan opvragen. Andere Volvo-dealers moeten het identificatienummer van de auto (VINVehicle Identification Number) aangeven om toegang te krijgen tot de autogegevens. U vindt het identificatienummer in het Service- en garantieboekje van de auto en in de linker onderhoek van de voorruit.

Kies in het Sensus Connect-menu voor Service & reparatieAutogegevens versturen.

Afspraakinformatie en autogegevens

Bij het maken van een afspraak voor een werkplaatsbezoek vanuit uw auto worden afspraakinformatie en autogegevens verstuurd via uw internetverbinding. De verstuurde autogegevens bevatten informatie over het volgende:

  • servicebehoefte.
  • functiestatus.
  • vloeistofniveaus.
  • kilometerstand (afstand).
  • identificatienummer van de auto (VIN).
  • softwareversie van de gebruikte kaarten en gebruikershandleiding in de auto.

Let op

Het dienstenaanbod kan in de loop der tijd aangepast worden en hangt af van het uitrustingsniveau en de markt.

De beschikbare diensten op volvocars.com en in Volvo On CallGeldt alleen voor Volvo On Call-markten. kunnen per markt verschillen.

Model/modeljaar

S60, V60 en XC60 van modeljaar 2014 (week 46) uitgerust met Sensus Connect

Alle automodellen van modeljaar 2015 en later uitgerust met Sensus Connect

Systeem

Sensus Connect


Dit artikel is van toepassing op

Model/modeljaar

S60, V60 en XC60 van modeljaar 2014 (week 46) uitgerust met Sensus Connect

Alle automodellen van modeljaar 2015 en later uitgerust met Sensus Connect

Systeem

Sensus Connect


Was dit nuttig?


Veelvoorkomende problemen met "Connected Service Booking"

Bij gebruik van "Connected Service Booking" vanuit de auto zijn enkele foutmeldingen mogelijk. In dit artikel worden mogelijke problemen beschreven en de foutmeldingen die erbij kunnen verschijnen.

Afspraakaanvraag invullen en versturen

Via de dienst "Connected Service Booking" kunt u rechtstreeks vanuit uw auto met internetverbinding informatie verwerken met betrekking tot werkplaatsafspraken.

Informatie over werkplaats en komende werkplaatsbezoeken bekijken

Via de dienst "Connected Service Booking" kunt u rechtstreeks vanuit uw auto met internetverbinding informatie bekijken over de werkplaats en komende werkplaatsbezoeken.

‘Connected Service Booking’-dienst

Via de dienst "Connected Service Booking" kunt u rechtstreeks vanuit uw 'connected car' informatie verwerken met betrekking tot service- en reparatieafspraken.

Autogegevens versturen

De dienst “Connected Service Booking” biedt u de mogelijkheid om rechtstreeks vanuit uw auto met internetverbinding autogegevens naar de werkplaats te sturen. Aan de hand van de autogegevens kan de werkplaats uw bezoek beter inplannen.

‘Connected Service Booking’-dienst

Via de dienst "Connected Service Booking" kunt u rechtstreeks vanuit uw auto met internetverbinding informatie beheren met betrekking tot service- en reparatieafspraken. Dit artikel beschrijft Connected Service Booking en wat u moet doen om deze dienst vanuit uw auto te kunnen gebruiken.

Gegevensoverdracht tussen auto en werkplaats via wifi

De werkplaatsen van Volvo maken gebruiken van een specifiek wifi-netwerk voor een veilige gegevensoverdracht. Bij een bezoek kan uw auto hierop worden aangesloten. Door onder andere diagnosegegevens en software over te dragen via het netwerk kan het bezoek eenvoudiger en efficiënter verlopen.

Op een afspraakvoorstel reageren

Via het middendisplay van de auto kunt u een afspraakvoorstel van een werkplaats eenvoudig accepteren of afwijzen of een ander tijdstip aanvragen.