Update over Coronavirus / COVID-19

Bij Volvo draait het om mensen. Daarom gaat het welzijn van onze collega's en klanten voor alles. De ontwikkelingen rondom het coronavirus / COVID-19 houden wij daarom scherp in de gaten en nemen wij alle maatregelen om de kans op verspreiding van het virus te minimaliseren, conform de richtlijnen van het RIVM. Tegelijkertijd kunt u nog steeds bij onze dealerbedrijven terecht voor uw afspraken. Speciale aandacht gaat hierbij uit naar voertuigen van zorgverleners zodat deze veilig en betrouwbaar inzetbaar zijn in deze periode. Vindt u het niet prettig om naar de showroom of werkplaats te komen? Neem dan contact op met uw dealer, zij helpen u graag. Volvo is synoniem aan veiligheid. Laten we goed op elkaar en onszelf passen in deze onzekere tijden.

Veelgestelde vragen: Volvo Car Nederland en het coronavirus (COVID-19).

Volvo Car Nederland en haar dealers volgen de ontwikkelingen omtrent het coronavirus (COVID-19) op de voet. Wij doen er alles aan om onze acties en besluiten aan te laten sluiten bij de stand van zaken en de richtlijnen van het RIVM. Met onderstaande veelgestelde vragen informeren wij u graag over onze maatregelen. Wanneer de situatie daarom vraagt, worden deze maatregelen verder aangescherpt.

Stond uw vraag er niet bij of is het antwoord niet geheel duidelijk?

Neem dan contact op met onze medewerkers van Customer Relations. Zij zijn bereikbaar op het nummer: 0345-688888, werkdagen tussen 8.00 uur en 17.00 uur. Wij vragen om uw begrip indien de wachttijd wat langer is. U kunt uiteraard ook een e-mail sturen via het online contactformulier.

Veelgestelde vragen ten aanzien van Volvo en het coronavirus (COVID-19)

  • Welke hygiëne maatregelen worden er toegepast bij de Volvo-dealers?

    • Wij schudden tijdelijk geen handen meer.
    • Wij houden gepaste afstand als wij met u in gesprek zijn.
    • Wij volgen strikt de protocollen omtrent handenwassen.
    • Wij beschikken over extra zeep en desinfecterende middelen.
    • Wij voeren extra schoonmaakrondes uit, waarbij extra aandacht is voor toiletten, wasbakken, kantines, wachtruimtes, showroomwerkplekken en receptiebalies.
    • Wij ontsmetten uw Volvo bij inname en doen het bij aflevering weer.
    • Wij ontsmetten alle oppervlakten zoals het stuur, versnellingspook, portiergrepen, sleutels enz.
    • Wij werken in de werkplaats met handschoenen aan.

  • Mijn Volvo heeft onderhoud nodig/ moet gerepareerd worden/ banden gewisseld worden. Kan dit nog steeds?

    Bent u verkouden, hoest u of hebt u de afgelopen 14 dagen risicogebieden bezocht en/of u in contact ben geweest met een persoon die besmet is het met coronavirus (COVID-19). Indien dit het geval is zullen wij u vragen of de afspraak verplaatst kan worden. Als dit niet het geval is kan de afspraak uiteraard gewoon doorgaan.

  • Ik heb een afspraak staan voor onderhoud aan mijn Volvo, maar ik wil/kan nu niet naar de Volvo-dealer toegaan. Kan ik mijn afspraak verzetten?

    Uiteraard kan de onderhoudsbeurt aan uw Volvo op een andere datum worden gepland. U kunt ook gebruik maken van onze haal-/brengservice. Neem hiervoor contact op met uw eigen Volvo-dealer.

  • Ik heb een vervangende Volvo nodig. Is dit veilig?

    Volvo’s die worden gebruikt voor Vervangend Vervoer zijn bij inname ontsmet. Hierbij is extra aandacht voor oppervlaktes die veelvuldig worden aangeraakt, zoals stuur, versnellingspook, portiergrepen, sleutels enz. Ook bij aflevering aan u wordt de auto ontsmet.

  • Mijn nieuwe Volvo wordt afgeleverd, maar ik kan/wil nu niet naar de Volvo-dealer. Kan ik mijn afspraak verschuiven?

    Uiteraard kunnen wij een nieuwe afspraak maken voor de aflevering van uw Volvo. Neem hiervoor contact op met uw Volvo-dealer.

  • Komt mijn bestelde Volvo op de afgesproken tijd?

    Uw Volvo-dealer zal u informeren indien de leverdatum van uw Volvo wijzigt.

  • Ik heb interesse in een nieuwe/gebruikte Volvo, maar ik wil/kan niet naar de Volvo-dealer toegaan. Zijn er andere mogelijkheden?

    Hiervoor zijn diverse mogelijkheden. Wij helpen u dan ook graag verder. Neem hiervoor contact op met de Volvo-dealer.