Volvo ID & Volvo On Call

Uw persoonlijke account voor de online diensten van Volvo.

Wat is een Volvo ID?

Om gebruik te kunnen maken van de Volvo On Call-app heeft u naast de speciale pincode die u heeft ontvangen van uw Volvo-dealer, een "Volvo-ID" nodig. Dit is uw persoonlijke Volvo-account. Indien u nog geen Volvo ID hebt, dan kunt u eenvoudig hier een gratis account aanmaken met uw e-mailadres. Vervolgens logt u via de Volvo On Call-app in met de door u aangemaakte Volvo ID.


Volvo ID aanmaken

Inloggen Volvo On Call-app met uw Volvo ID

Download de Volvo On Call-app en volg de instructies in de app. Meer informatie over het koppelen van de app aan uw auto vindt u hier.

Volvo On Call-app downloaden

Download gratis de Volvo On Call-app via de Apple App Store, Google Play of Windows Phone Store.

Beschikbare app functies voor uw Volvo
Om de app te kunnen gebruiken moet uw Volvo zijn uitgerust met de fabrieksoptie Volvo On Call en van modeljaar 2012 of later zijn. De Volvo On Call-app kent tal van functies, maar welke dat precies zijn hangt af van het Volvo-model dat u hebt. Ontdek hier de mogelijkheden van de Volvo On Call-app voor uw Volvo.




Volvo ID & Volvo On Call

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden

  • Waarom heb ik een Volvo ID nodig?

    De belangrijkste toepassing is Volvo On Call. Om gebruik te kunnen maken van de app dient u een account aan te maken (Volvo ID) en in te loggen in de Volvo On Call app. Daarnaast kunt u een Volvo ID ook gebruiken in een Volvo met internet verbinding via Sensus Connect om bijvoorbeeld een bestemming naar de auto te versturen.

  • Hoe creëer ik een Volvo ID?

    U kunt een Volvo ID creëren via deze pagina of via de Volvo On Call-app.

  • Wat indien ik geen Volvo ID creëer?

    Dan is het niet mogelijk om de mobiele Volvo On Call-app en de On call-knop in de auto te gebruiken. De SOS knop blijft voor noodgevallen wel bruikbaar.

  • Ik wil een Volvo ID creëren maar ik gebruik een ander e-mailadres?

    Het e-mailadres waarop u een e-mail ontving met de vraag om een Volvo ID aan te maken, is geregistreerd bij uw Volvo. Indien u een Volvo ID aan wilt maken met een afwijkend e-mailadres dan verzoeken we u dit nieuwe e-mailadres door te geven aan uw Volvo-dealer met de vraag om dit als Volvo ID te koppelen aan uw Volvo.

  • Mijn Volvo On Call-app kan ik niet koppelen aan mijn Volvo.

    Mogelijk beschikt u niet over de juiste pincode of is uw Volvo ID, uw app of uw Volvo niet in hetzelfde land geregistreerd.

    1. Om de juiste pincode te ontvangen, kunt u eenvoudig drukken op de On Call knop in uw auto of neemt u contact op met uw Volvo-dealer.
    2. Het land van registratie van uw Volvo ID kunt u controleren door hier in te loggen. Indien dit niet het juiste land is dan kunt u uw Volvo ID op deze pagina laten vervallen en vervolgens een nieuw Volvo ID creëren met selectie van het juiste land.
    3. De regio van uw Volvo On Call-app kunt u controleren op de inlogpagina van deze app.
    4. Om te zien in welk land uw Volvo is geregistreerd, vragen we u contact op te nemen met uw Volvo-dealer.

    Meer informatie over het koppelen van de app vindt u hier.

  • Kan ik meerdere Volvo-modellen aan één Volvo ID koppelen?

    Ja, dat is mogelijk. Er kunnen tot tien auto’s gekoppeld worden aan één Volvo ID. Ook kunnen meerdere Volvo ID’s gekoppeld worden aan één Volvo.

  • Mijn Volvo is geregistreerd in een ander land dan Nederland omdat ik in het buitenland woon. Kan dat?

    Ja, dat kan. Op het moment dat u een Volvo ID creëert, kunt u het gewenste land selecteren. Geef uw nieuwe e-mailadres door aan uw Volvo-dealer in het land waar u woonachtig bent met de vraag om dit als Volvo ID te koppelen aan uw Volvo.

  • Deze Volvo is eigendom van een familielid, waarom neemt u contact met mij op?

    Waarschijnlijk is bij de registratie van Volvo On Call voor de auto gebruik gemaakt van uw e-mailadres. Er kan alsnog een Volvo ID aangemaakt worden op een afwijkend e-mailadres waarna dit Volvo ID doorgegeven dient te worden aan de Volvo-dealer met de vraag om uw nieuwe Volvo ID te koppelen aan de betreffende Volvo.

  • Ik wens geen gebruik te maken van Volvo On Call, hoe kan ik dit deactiveren?

    Indien u geen Volvo ID aanmaakt zal het Volvo On Call systeem niet langer werken. De SOS knop blijft voor noodgevallen wel bruikbaar.

  • Waarom werkt de Volvo On Call-app en/of On Call-knop in mijn auto niet?

    Het kan zijn dat het abonnement niet is geactiveerd, of inmiddels verlopen is. Daarnaast kan er eventueel een storing aanwezig zijn. Neem in deze gevallen contact op met uw Volvo-dealer.

  • Mijn abonnement voor Volvo On Call verloopt binnenkort. Hoe kan ik deze verlengen?

    Verleng uw Volvo On Call abonnement online via de webshop of (telefonisch) via uw Volvo-dealer. Zorg ervoor dat u het voertuigidentificatienummer (VIN) van uw Volvo bij de hand heeft. U kunt het VIN-nummer vinden op het kentekenbewijs van uw Volvo of in de Volvo On Call-app. 

    o 1 jaar verlengen voor € 39 incl. btw.
    o 2 jaar verlengen voor € 67 incl. btw.

  • Wie heeft u mijn e-mailadres gegeven?

    Bij de registratie van uw Volvo On Call systeem heeft u een e-mailadres verstrekt aan uw Volvo-dealer. Daarmee bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden met daarin opgenomen dat dit e-mailadres gebruikt mag worden voor communicatie over Volvo On Call.

  • Ik ben niet langer in het bezit van de bewuste Volvo, zou u Volvo On call willen beëindigen?

    Indien u niet langer in het bezit bent van de bewuste Volvo, dan kunt u dat hier aangeven. Uw registratie wordt dan verwijderd van deze Volvo. Het abonnement blijft verbonden aan de bewuste Volvo.

Neem contact op met Volvo

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Aarzel dan niet en neem contact met ons op.

Bel 0345-688888
Of ga naar het online contactformulier