Kwaliteit en service
Volvo Excellent Dealer Programma
Bij Volvo streven we naar maximale klanttevredenheid. Om de verwachtingen van onze klanten te kunnen overtreffen, vragen we van onze dealers maximale inzet en beleving. Degenen die hierin slagen, mogen zich Volvo Excellent Dealer noemen.
Volvo Excellent Awards
De winnaars van 2018
Dit dynamische kwaliteitsprogramma is bedoeld om uitstekende prestaties van het dealerbedrijf herkenbaar te maken, te waarderen en te belonen.
Autobedrijf Reede
Amerongen
Autobedrijf Bluekens
Oosterhout
Cappendijk Auto’s
Terneuzen
Henk Scholten
Culemborg
Autotechniek Raalte
Raalte
Harrie Arendsen
Zevenaar
Drie aandachtsgebieden
Voor elk aandachtsgebied zijn prestatie-indicatoren (KPI’s) vastgesteld waaraan doelstellingen gekoppeld zijn. In totaal zijn er tien KPI’s waarop wordt gemeten. Wanneer een dealer aan het eind van het jaar de doelstelling van tenminste negen van de tien KPI’s heeft behaald, mag hij zichzelf een jaar lang Volvo Excellent dealer noemen. Op deze wijze werken wij samen met onze dealers aan de customer service en klanttevredenheid.
Customer service
Klanttevredenheid
Verkoopcijfers
Vind uw dealer
in