Veiligheidsdiensten van Volvo On Call*

Bijgewerkt 08-06-2023

Het automatische en handmatige alarm én de mogelijkheid om pechhulp onderweg te vragen, zijn veiligheidsdiensten die beschikbaar zijn via Volvo On Call . Voor alarmering bij een ongeluk of in een noodsituatie maakt u gebruik van de veiligheidsdiensten.

Automatisch alarm

Bij triggering van een van de veiligheidssystemen van de auto, zoals bij een ongeluk waarbij het activeringsniveau voor de gordelspanners of airbags wordt bereikt, wordt er automatisch een signaal gestuurd naar de Volvo On Call-helpdesk. Daarbij gebeurt het volgende:

Er wordt automatisch een bericht gestuurd naar de Volvo On Call-helpdesk.
De Volvo On Call-helpdesk neemt vervolgens telefonisch contact met u op om zo meer informatie te krijgen over de ernst van het ongeval en te bepalen welke hulp er moet worden geboden.
De Volvo On Call-helpdesk neemt daarna contact op met de benodigde hulpdiensten (politie, ambulancevervoer, bergingsbedrijf en dergelijke).

Als er geen telefonisch contact tot stand kan worden gebracht, waarschuwt de Volvo On Call-helpdesk de juiste instanties. Die bepalen dan op hun beurt welke hulp er moet worden geboden.

Handmatig alarm

Neem contact op met de Volvo On Call-helpdesk voor hulp in noodsituaties.

Pechhulp onderweg

Bij een lekke band, een lege tank of een uitgeputte accu kunt u hulp inroepen.

N.b.

Wanneer de accu moet worden onderhouden of vervangen, verschijnt er een melding op het beeldscherm in de auto.

Voor de dienst Pechhulp onderweg is mogelijk een apart abonnement vereist.

Alarmnummer

Als de alarmdienst wordt geactiveerd, probeert het een telefonische verbinding tot stand te brengen met de Volvo On Call-helpdesk. Als dat niet mogelijk is, wordt u in plaats daarvan direct doorverbonden met het alarmnummer in het gebied waar u zich op dat moment bevindt1.