Sensus Connect

Veelgestelde vragen en antwoorden over updates vanuit de auto

Bijgewerkt 11/25/2019

Veelgestelde vragen en antwoorden over updates vanuit de auto

Bij een auto met internetverbinding zijn meerdere autosystemen rechtstreeks vanaf het middendisplay bij te werken.

Updates vanuit de auto

Geldt alleen voor een auto met internetverbinding.

Hieronder volgen veelgestelde vragen en antwoorden over updates die rechtstreeks vanuit de auto worden verricht.

Wat betekent de melding "No connection to service"?

De melding "No connection to service" houdt in, dat er geen verbinding is met de desbetreffende dienst. Er zijn meerdere oorzaken te bedenken voor het feit dat er geen verbinding is. Hier volgt een lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen.

Uw auto heeft geen internetverbinding

Zorg op een van de onderstaande manieren ervoor dat uw auto een actieve internetverbinding heeft:

Start de app vervolgens opnieuw door terug te gaan naar het homescherm en vervolgens op Download Center te tikken.

Er is een actieve internetverbinding, maar de applicatiemanager is niet beschikbaar

Start de app opnieuw door terug te gaan naar het homescherm en vervolgens op Download Center te tikken. Er wordt een nieuwe zoekopdracht gestart, waarbij een aanvraag naar de applicatiemanager wordt gestuurd. Als de foutmelding 12 uur lang herhaaldelijk verschijnt, is de dienst mogelijk tijdelijk onbereikbaar of wegens onderhoud niet beschikbaar. Neem voor meer hulp contact op met de Volvo-dealer of de klantenservice van Volvo Cars, als de fout langer dan 48 uur aanhoudt.

U hebt de dienst 12 maanden niet gebruikt

Als u de dienst Download Center 12 maanden lang niet hebt gebruikt, zal de eerstvolgende keer dat u de dienst gebruikt de activering langer (zo'n 60 seconden) duren. Een volgende keer dat u de applicatiemanager gebruikt, zal de activering sneller verlopen (mits er minder dan 12 maanden zijn verstreken sinds het laatste gebruik).

De internetverbinding van de auto valt weg tijdens de update

Als de internetverbinding van de auto wegvalt tijdens een lopende update, is het zaak de internetverbinding te controleren en de functie opnieuw te starten.

Als een lopende update of download vastloopt, ondanks dat de auto opnieuw is gestart

Als een lopende update vastloopt, ondanks dat de auto opnieuw is gestart, kunt u een erkende Volvo-werkplaats bezoeken om het probleem te laten verhelpen.

Te veel apps geïnstalleerd

Er is maximaal 10 GB aan ruimte voor apps. Als de beschikbare ruimte op is, zijn rechtstreekse updates vanuit de auto niet mogelijk. Bij opslag van grote hoeveelheden offlinemuziek kan de geheugenruimte vol raken. Maak ruimte vrij door bijvoorbeeld een app of opgeslagen offlinemuzieklijsten te verwijderen.

Als het infotainmentsysteem spontaan opnieuw opstart tijdens een lopende installatie/update

Als het infotainmentsysteem van de auto spontaan opnieuw opstart tijdens een lopende installatie van een app of een systeemupdate, kunt u proberen of u de app of de systeemupdate opnieuw kunt installeren. Als dat geen soelaas biedt, breng dan voor verdere hulp een bezoek aan een erkende Volvo-werkplaats.

Als een kaartupdate blijft steken bij de melding Schakel motor uit, verlaat auto

Als u bij het verrichten van een kaartupdate de melding Schakel motor uit, verlaat auto krijgt en de melding na het opnieuw starten niet verdwijnt, breng dan voor verdere hulp een bezoek aan een erkende Volvo-werkplaats. Indien mogelijk kunt u ook 14 dagen wachten, dan verdwijnt het bericht vanzelf.

Meer hulp

Als u geen antwoord hebt kunnen vinden op uw vragen en meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars.

Let op

Een update kan worden onderbroken als u het contact uitzet en de auto verlaat. De update hoeft echter niet voltooid te zijn voordat u de auto verlaat, omdat de update wordt vervolgd als u de auto de volgende keer gebruikt.

Let op

Het downloaden van data kan van invloed zijn op andere diensten die gebruik maken van gegevensuitwisseling, zoals de internetradio. Als u deze invloed op andere diensten als hinderlijk ervaart, kunt u het downloaden annuleren. Het is ook mogelijk om andere diensten te annuleren of tijdelijk te onderbreken.

Model/modeljaar

XC90 en XC90 Twin Engine van modeljaar 2016 en later

S90, V90 en V90 Cross Country van modeljaar 2017 en later

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine en S90 Twin Engine van modeljaar 2018 en later

V60, V60 Twin Engine en V60 Cross Country van modeljaar 2019 en later

S60 en S60 Twin Engine van modeljaar 2020 en later

Het modellenaanbod kan per markt verschillen.


Dit artikel is van toepassing op

Model/modeljaar

XC90 en XC90 Twin Engine van modeljaar 2016 en later

S90, V90 en V90 Cross Country van modeljaar 2017 en later

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine en S90 Twin Engine van modeljaar 2018 en later

V60, V60 Twin Engine en V60 Cross Country van modeljaar 2019 en later

S60 en S60 Twin Engine van modeljaar 2020 en later

Het modellenaanbod kan per markt verschillen.


Was dit nuttig?