Wegenhulp
Neem contact op met de Volvo On Call-helpdesk, wanneer u wegenhulp nodig hebt omdat u bijvoorbeeld de tank hebt leeggereden, omdat de accu van de auto uitgeput is of als u een lekke band hebt of iets dergelijks. Voor wegenhulp via Volvo is een geldige Volvo AssistanceDe voorwaarden voor Volvo Assistance kunnen per markt verschillen. vereist. De auto moet bovendien met internet zijn verbonden, zodat u contact kunt maken met de Volvo On Call-helpdesk.
De Volvo On Call-helpdesk is bereikbaar op een van de volgende manieren:
- Houd de On Call-knop ingedrukt, totdat u de Volvo On Call-helpdesk te spreken krijgt.
- Vraag wegenhulp aan via de Volvo On Call-app (geldt voor modeljaar 2012 en later) door het tabblad Auto te kiezen en daarna Request assistance.
- U kunt ook het telefoonnummer bellen van de Volvo On Call-helpdesk in uw land.
U krijgt dan een medewerker van de Volvo On Call-helpdesk aan de lijn die via Volvo On Call toegang krijgt tot informatie over de status en locatie van uw autoHet delen van informatie over de status en positie van de auto is alleen mogelijk voor bepaalde markten. Neem contact op met een Volvo-dealer of de klantenservice voor informatie over welke diensten op uw markt beschikbaar zijn.. U bepaalt in overleg welke hulp er moet worden geboden. Voor meer informatie, zie Contact opnemen met de Volvo On Call-helpdesk.
Noodhulp
Via SOS-knop
Mocht u in een noodsituatie belanden, kunt u de SOS-knop ingedrukt houden totdat u in contact komt met de Volvo On Call-helpdesk, mits uw auto is verbonden. Er komt contact tot stand met een medewerker van Volvo On Call, die u kan helpen door de politie, een ambulance of een andere passende hulpdienst voor uw locatie op te roepenOp bepaalde markten wordt u bij een automatische ongevalsmelding verbonden met de dichtstbijzijnde alarmcentrale. Mondeling wordt vastgesteld welke hulpdienst (politie, ambulance, berger enz.) gewenst is en de betreffende hulpdienst wordt naar de auto gestuurd. Neem contact op met een Volvo-dealer of de klantenservice voor informatie over de op uw markt beschikbare diensten.. De helpdeskmedewerker blijft contact met u houden, totdat hulp arriveert.
Automatische ongevalsmelding
Indien er een airbag is geactiveerd of de gordelspanner wordt tijdens een aanrijding geactiveerd, kan er een automatisch alarm worden verstuurd naar een medewerker van de Volvo On Call-helpdesk, mits uw auto is verbonden. De medewerker kan u helpen door de juiste hulpdienst te sturenOp bepaalde markten wordt u bij een automatische ongevalsmelding verbonden met de dichtstbijzijnde alarmcentrale. Mondeling wordt vastgesteld welke hulpdienst (politie, ambulance, berger enz.) gewenst is en de betreffende hulpdienst wordt naar de auto gestuurd. Neem contact op met een Volvo-dealer of de klantenservice voor informatie over de op uw markt beschikbare diensten..
Let op
We adviseren u om de gebruikershandleiding van uw automodel door te nemen voor meer informatie en eventuele belangrijke waarschuwingen.
Model/modeljaar
Auto's vanaf modeljaar 2012 t.e.m. 2019Geldt voor auto's met Volvo On Call..
Het aanbod van modellen, systemen en diensten kan per markt verschillen.
Voor automodellen vanaf modeljaar 2020, zie de online handleiding voor het betreffende model.
Systeem
Volvo On Call