Ofte stilte spørsmål

Spørsmål: Hva skjer etter at jeg har lagt inn en bestilling og valgt å betale og hente hos forhandleren?

Svar: Forhandleren bestiller produktet/produktene fra sentrallageret, med mindre forhandleren selv har produktet på lager. Du mottar en e-postbekreftelse, ordreopplysninger og kontaktopplysningene til leverandøren din. Når forhandleren har mottatt bestillingen, kontakter han eller hun deg vedrørende betaling og henting av produktet/produktene.

 

Spørsmål: Hvordan betaler jeg for bestillingen?

Svar: Du betaler ganske enkelt hos forhandleren når du henter bestillingen din. 

 

Spørsmål: Hvordan blir produktet/produktene levert? / Hvordan henter jeg?

Svar: Produktet/produktene blir levert hos forhandleren du valgte.

 

Spørsmål: Jeg har flere spørsmål om produktet/produktene jeg ønsker svar på, før jeg bestiller. Hvem kontakter jeg?

Svar: Kontakt en forhandler eller kundestøtte for mer informasjon (klikk på menyvalget «Kontakt» på nettstedet).

 

Spørsmål: Når kan jeg hentet produktet/produktene?

Svar: Du mottar en e-post når forhandleren får inn produktet/produktene.

 

Spørsmål: Jeg klarer ikke å legge inn ordren min. Hvem skal jeg kontakte?

Svar: Kontakt kundestøtte (klikk på menyvalget «Kontakt» på nettstedet).

 

Spørsmål: Er det noen ekstrakostnader?

Svar: Nei. Prisen som oppgis på nettstedet, er totalprisen for bestillingen din. Hvis du derimot ønsker at forhandleren din skal installere produktet/produktene for deg, kan du kontakte forhandleren for mer informasjon.

 

Spørsmål: Er det trygt å dele personopplysningene mine med Volvo Cars?

Svar: Volvo Cars bestreber seg på å innføre egnede tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap eller endring, avgivelse uten fullmakt og alle andre ulovlige former for behandling. Vi ønsker å forsikre oss om at sikkerhetsnivået og tiltakene for å beskytte personopplysningene dine er tilstrekkelige.

 

Spørsmål: Jeg har lagt inn en bestilling, men jeg har ombestemt meg. Kan jeg kansellere bestillingen min?

Svar: Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, må du kontakte forhandleren din og oppgi referansenummeret.

 

Spørsmål: Hvordan returnerer jeg produktet?

Svar: Hvis du ønsker å returnere et produkt du har kjøpt på nett, kan du kontakte vår kundestøtte. Du må returnere produktet innen to uker fra datoen produktet ble levert.

 

Fikk du svar på det du lurte på?

Hvis ikke, kan du kontakte vår kundestøtte (trykk på menyvalget «Kontakt» på nettstedet) eller en forhandler for mer informasjon.