Artikkelversjon 2021.27.0

Personvernerklæring - Forbrukerforespørsel gjennom chat

Gjelder fra:

Publisert:

Behandlingsansvarlige

Enhetene som er ansvarlige for behandling av personopplysningene dine i forbindelse med din forespørsel, er i fellesskap Volvo Car Norway AS (organisasjonsnummer 958 684 975) og Care by Volvo Car Norway AS (organisasjonsnummer 921 689 101), begge selskaper med adresse Postboks 540, 1327 Lysaker, Norge, heretter kalt "Volvo Cars", "vi" eller "oss".

Formål og behandlingsgrunnlag for behandling

Vi behandler de personopplysningene du oppga i forbindelse med din forespørsel til Volvo Cars. Formålet med vår behandling av dine personopplysninger er å administrere din forespørsel.

Vi vil også behandle de personopplysninger du gir oss til bruk i statistikk, forskning og utvikling, for å følge opp din opplevelse og din tilfredshet gjennom spørreundersøkelser og for å være stand til å gjenkjenne deg som tilbakevendende kunde og dermed forsterke opplevelsen din som kunde.

Behandlingsgrunnlaget for vår behandling som beskrevet ovenfor er våre berettigede interesser for å behandle din forespørsel og å følge opp din erfaring og tilfredshet gjennom en spørreundersøkelse for å forbedre våre tjenester.

Hvis du har samtykket, vil vi også sende deg informasjon om våre produkter, tjenester og arrangementer som kan være av interesse for deg.

Du har til enhver tid rett til å be oss stoppe behandlingen av dine personopplysninger eller slutte å sende reklamemateriell. Send en forespørsel ved å bruke kontaktinformasjonen på vårt skjema Forespørsel fra registrerte.

Utlevering og mottakere av dine personopplysninger

Personopplysningene dine vil bli videresendt til og behandlet av din utvalgte forhandler (hvis aktuelt), datterselskaper og våre forretningspartnere for formålene som er angitt ovenfor.

Når det gjelder selskaper innenfor den samme gruppen av selskaper som Volvo Cars eller våre forretningspartnere, vil vi ikke overføre personopplysningene utenfor EU/EØS-området.

Tid for oppbevaring av data

Vi vil oppbevare og ellers behandle dine personopplysninger opptil tolv (12) måneder etter mottakelse av din forespørsel.

Hvis du har deltatt i spørreundersøkelsen vår, vil vi behandle personopplysningene dine i opptil seks (6) måneder etter at undersøkelsen er gjennomført.

Dine rettigheter og vår kontaktinformasjon

For informasjon om dine rettigheter når det gjelder vår behandling av dine personopplysninger og kontaktinformasjoner for ytterligere informasjon og reklamasjoner samt kontaktinformasjoner til vårt personvernombud, se Personvernpolicy for behandling av personopplysninger om kunder, der du f.eks. finner Volvo Car Groups Personvernpolicy for behandling av personopplysninger om kunder.