Opplysninger om Volvos tilbakekallinger

For alles sikkerhet

Hos Volvo er sikkerhet sentralt i alt vi gjør. Vi skal bygge biler som ikke bare tar deg dit du vil, men som også gjør det på tryggest mulig måte, enten du er kort eller lang, mann eller kvinne, gammel eller ung. Misjonen vår er å lage biler som er trygge for alle.

I prosessen med å konstruere og bygge en Volvo setter vi mennesker først og gjør ditt perspektiv til vårt eget. Før en ny Volvo forlater fabrikken, gjennomgår den omfattende kvalitetssikring for å sørge for at alt oppfyller de høye standardene våre. Men jobben slutter ikke der. Gjennom kvalitetssystemene våre og det tette samarbeidet med det verdensomspennende forhandlernettverket følger vi opp Volvoer av alle årsmodeller for å se hvordan bilene og komponentene blir påvirket av praktisk bruk. 

Engasjementet vårt for sikkerhet varer livet ut.

Sikkerhetstilbakekallinger

Til tross for grundig testing og oppfølging kan det oppstå problemer som kan spores tilbake til konstruksjonen og byggingen av bilen eller bilens komponenter. Noen ganger er det ting du ikke engang legger merke til, som en programvareoppdatering vi tar oss av på neste servicebesøk. I enkelte, sjeldne tilfeller må vi likevel foreta en tilbakekalling og be deg kontakte din lokale Volvo-forhandler for å få rettet et problem. Dette gjelder spesielt når vi støter på problemer som kan påvirke sikkerheten din, selv om det ikke er rapportert om uønskede hendelser.

 

 

Spørsmål og svar

  • Hva er problemet, og hva kan skje som følge av det?

    Volvo Cars har identifisert et problem med den fleksible stålkabelen som er koblet til den ytre festeanordningen til setebeltene i bilens forseter. Kabelen, som sitter inne i en gummihylse, kan under visse og veldig sjeldne omstendigheter og bruksmønstre over tidfå sliteskader dersom den gjentatte ganger er bøyd over setet. Dette kan i verste fall føre til at setebeltet helt, eller delvis, mister evnen til å stramme seg. 

     

    Tilbakekallingen gjøres fordi sikkerhet er av aller høyeste prioritert for Volvo og gjøres som et forebyggende tiltak. Volvo har ikke mottatt noen rapporter om ulykker eller personskader som følge av problemet.

  • Hvilke seter i bilene er berørt av dette?

    Det er førersetet og i noen biler også passasjersetet foran som er berørt. Baksetene er ikke berørt.

  • Er det trygt å kjøre bilen min? 

    Vi har ingen rapporter om uønskede hendelser i forbindelse med dette problemet, men sikkerhetsbelter som ikke fungerer som tilsiktet, kan i verste fall føre til personskader ved en kollisjon, men vi har ikke mottatt noen rapporter om at dette har skjedd hittil.

  • Er det noen rapporter om biler der dette problemet har dukket opp?

    Vi har noen svært få rapporterte tilfeller, men det har ikke vært noen ulykker eller personskader tilknyttet disse tilfellene.

  • Gjelder problemet samtlige modellår for alle berørte Volvo-modeller?

    De berørte bilmodellene er S80, S80L, V70, XC70, S60, S60CC, S60L, V60 og XC60. Bilene er produsert i perioden 2006 til 2019. Alle modellene er produsert på den forrige generasjonen av Volvos bilplattformer som het EUCD og som ikke er i produksjon lenger. Tilbakekallingen gjelder ikke de nye Volvo-modellene som selges i Norge i dag. 

  • Hvorfor er ikke andre biler og modellår påvirket?

    Problemet er knyttet til en standardisert komponent som er unik for disse modellene og modellårene, men som har blitt brukt av Volvo i løpet av flere år.

  • Hva gjør Volvo Cars nå?

    Eierne av de berørte bilene blir nå kontaktet og vil få feilen utbedret gratis hos sin respektive Volvo-forhandler, der den berørte delen vil bli byttet ut. Reparasjonen vil gjennomføres snarest mulig den kommende høsten. Kunder som har spørsmål knyttet til sin bil kan kontakte sin lokale Volvo-forhandler for mer informasjon eller for å få bilen sin inspisert. 

  • Når kan jeg få byttet kabel på bilen min? 

    Vi vil begynne arbeidet med å bytte kabelen i bilene til norske kunder raskest mulig i løpet av høsten 2020.

  • Hva om jeg ikke tør å kjøre bilen min?

    Tilbakekallingen gjøres fordi sikkerhet er av aller høyeste prioritert for Volvo og gjøres som et forebyggende tiltak. Volvo har ikke mottatt noen rapporter om ulykker eller personskader som følge av problemet. Dersom du er bekymret, kan du kontakte verkstedet ditt og få bilene sine inspisert for synlige skader på den aktuelle kabelhylsen. 

  • Hva kan jeg gjøre for å redusere risikoen for at dette skjer?

    Vi anbefaler deg at du som fører, og også forsetepassasjeren, forsikrer dere om at beltefestet som er på den siden av setet som vender mot døren står loddrett på linje med seteryggen, slik at det ikke blir bøyd over seteputen når dere setter dere i setet. Dette forhindrer at det oppstår skade på kabelen. 

  • Kan jeg oppdage skader på stålkabelen selv?

    Feilen er ikke lett å oppdage. Dersom du lurer på om din bil er berørt eller er bekymret ber vi deg kontakte din lokale Volvo-forhandler for å få bilen inspisert.  

  • Hvor ble de berørte bilene bygget?

    Tilbakekallingen gjelder biler bygget i Sverige, Belgia og Kina.

  • Hvem dekker kostnadene for tilbakekallingen?

    Det er Volvo Cars som dekker utgiftene forbundet med bytte av kabelen.

  • Hvorfor foretar dere en sikkerhetstilbakekalling?

    Volvo Cars’ undersøkelser har avdekket et problem med festene til sikkerhetsbeltene foran. Festene er montert på utsiden av forsetene. Under visse omstendigheter kan det over tid oppstå en svakhet i festekabelen til sikkerhetsbeltet.

  • Hvilke biler er berørt?

    De berørte bilene er forrige generasjons S60, S60 Cross Country, V60, V60 Cross Country, XC60, V70, XC70 og S80 produsert mellom 2007 og 2020

  • Er det trygt å bruke bilen min? Hva skal jeg gjøre hvis jeg er bekymret for sikkerhetsbeltet?

    V i har ingen rapporter om uønskede hendelser i forbindelse med problemet som ligger bak denne tilbakekallingen.

    Frem til bilen din er reparert anbefaler vi at føreren og forsetepassasjeren forsikrer seg om at beltefestet står loddrett på linje med seteryggen, slik at det ikke blir bøyd over seteputen når de setter seg i setet. Dette reduserer risikoen for skade på beltefestet.

    Ett tegn
    på problemet er synlig skade på gummihylsen rundt kabelen. Vi jobber med å få alle berørte biler reparert så snart som mulig, men hvis du er bekymret, kan du kontakte forhandleren din for å få bilen inspisert visuelt.


  • Hvem betaler for eventuelt arbeid hvis jeg tar med bilen min til Volvo-forhandleren?

    Volvo CarNorway dekker kostnadene for alt arbeid som en Volvo-forhandler anser som nødvendig i forbindelse med tilbakekallingen.

For å finne ut om din bil er berørt av tilbakekallingen, kan du søke på din bils VIN-nummer.