Service som er perfekt for din Volvo

Har du en Volvo-modell som ikke er helt ny? Da er Volvo originalservice midt i blinken for deg.

– Hvis du har en Volvo, har du trolig kjøpt den av en grunn. Det er verdens sikreste bil. Og med Volvo originalservice er bilen din i trygge hender, sier Sten Engebretsen, servicemarkedsdirektør i Volvo Cars.

 

Det er gode grunner til å velge Volvo originalservice, forklarer han. Da får du blant annet med deg:

  • Software-oppdatering
  • Årsabonnement på Volvo On Call
  • Årsabonnement på veihjelp
  • Livstidsgaranti på deler kjøpt og montert hos oss

     

    – Denne pakken kan ingen andre gi deg, forteller Engebretsen.

     

    Han peker særlig på oppgradering av software-oppdateringen. Det er en måte å få mer ut av bilen din på.

     

    – Bare tenk på telefonen din. Hvis du ikke har oppdatert en eneste app siden den var ny, er den ikke like bra som den kunne vært, sier han.

    Enklere og raskere service

    Men Volvo har også gjort store endringer i det tradisjonelle verkstedet. Endringer som kommer deg til gode.

    – En service som vanligvis tok to timer før, gjøres nå på 30 minutter. Hos oss avtaler vi en eksakt tid med start og slutt. Da slipper du å komme hit to ganger, sier Engebretsen.

     

    Tjenesten er helt unik i bilbransjen og fører med seg en rekke fordeler for deg som kunde.

     

    – Vi har fjernet kundemottaket helt. Du forholder deg kun til din personlige servicetekniker, som er den som jobber på bilen din, sier han.

     

    Sjansen for å gjøre feil, blir mindre når vi fjerner mellomleddet, forklarer servicemarkedsdirektøren.

     

    – Hvis du skal operere kneet ditt, vil du helst snakke med kirurgen. Det kan gå bra å bare snakke med sykepleieren, som så må fortelle alt videre. Men det kan også oppstå misforståelser.


    Volvo originalservice tar vare på bilen din. Finn forhandler og bestill service

    Spesielt gunstig for eldre biler

    Denne personlige kontakten er særlig gunstig hvis bilen din begynner å få noen år på baken.

     

    – Jo eldre bilen blir, desto viktigere blir det med god service. Da får du enda mer igjen for å ha en personlig servicetekniker, som du kan snakke med og som kjenner bilen din godt.

     

    En bedre og mer direkte dialog gjør det enklere å fikse små og større problemer. Det vises også i tallene.

     

    – Vi ser at kvaliteten blir langt bedre, og at kunden sjeldnere må komme tilbake. Fageksperten stiller de riktige spørsmålene og får svarene direkte fra deg uten mellomledd. Vi ser allerede at kundene er strålende fornøyde.

     

    En titt under panseret

               Så hva er egentlig nytt?

     
     

    De siste årene har Volvo gjennomgått en grunnleggende restrukturering av verkstedene sine, forklarer Engebretsen.

     

    En av hovedendringene er at serviceteknikere jobber to og to sammen.

     

    – Se for deg at du skal legge parkett på gulvet. Jobben går raskere om én ligger på gulvet, måler og legger parketten, mens en annen kapper parketten og henter nye parkettbord, enn at du må gjøre alt selv. Arbeidet går ikke bare raskere, det går mer enn dobbelt så fort. Og dere gjør sjeldnere feil, fordi dere kan fokusere på færre ting og blir mindre slitne, sier han.

     

    Selve verkstedet er også omorganisert. Alle arbeidsplassene er nå standardiserte. Skapene og verktøyene er de samme og er organisert likt. Det sikrer effektivitet i arbeidet og gjør det lettere å samarbeide i verkstedet.

     

    – Erfaringen så langt er at vi klarer å gjøre fire av fem jobber på under en time – og med langt høyere kvalitet enn før, sier han.

     

    Teknikerne roterer nå på de forskjellige verkstedplassene. Det sprer kompetansen hver og en sitter på, og det kommer deg som kunde tilgode.

     

    – Det er blitt en mye mer effektiv måte å jobbe på. Vi merker at når vi jobber sammen, så jobber vi uten å stresse. Kvaliteten går opp, og det er også mer trivelig og sosialt å jobbe sammen, sier Engebretsen.

     

    Finn din forhandler