Aplikacja Volvo Cars

Problemy z zalogowaniem się za pomocą konta Volvo ID

Zaktualizowano 1/24/2022

Problemy z zalogowaniem się za pomocą konta Volvo ID

W tym artykule opisano najczęstsze problemy związane z logowaniem się za pomocą konta Volvo ID. Na przykład jeśli nie pamiętasz swojego hasła lub nazwy użytkownika do konta Volvo ID.

Ten artykuł dotyczy modeli V40, V70, XC70 i S80 począwszy od roku modelowego 2015 do roku 2019 włącznie. Modele S60, V60 i XC60 począwszy od roku modelowego 2014 do roku 2018 włącznie.

Najczęstsze problemy

Jeśli nie pamiętasz hasła

Aby zresetować swoje hasło, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

Uruchom aplikację Volvo Cars.

Wybierz opcję „Zaloguj się”.

Naciśnij „Nie pamiętasz hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Błąd logowania po utworzeniu nowego konta

Czasami w procesie rejestracji może wystąpić opóźnienie, w wyniku czego konto może być niedostępne bezpośrednio po utworzeniu. Spróbuj ponownie po upływie 24 godzin, a jeśli problem będzie występować nadal, skontaktuj się z lokalnym dealerem Volvo lub działem obsługi klienta firmy Volvo Cars, aby uzyskać pomoc.

Jaki jest mój identyfikator Volvo ID (nazwa użytkownika)?

Jeśli połączyłeś swoje konto Volvo ID ze swoim samochodem, możesz też uzyskać dostęp do konta Volvo ID z konsoli środkowej za pomocą opcji Ustawienia>Ustawienia internetowe>Volvo ID. Twój identyfikator Volvo ID jest taki sam jak zarejestrowany adres e-mail/numer telefonu komórkowego.

Odblokowanie Twojego konta Volvo ID

Twoje konto zostanie zablokowane na 15 minut po 5 nieudanych próbach zalogowania się w aplikacji Volvo CarsDotyczy tylko niektórych rynków.. Po upływie tego czasu możesz spróbować ponownie.

Błąd logowania po zmianie identyfikatora Volvo ID (nazwy użytkownika)

Najpierw upewnij się, że otrzymałeś wiadomość (e-mail lub SMS), która pozwala Ci potwierdzić Twoją nową nazwę użytkownika. Gdy to zrobisz, powinieneś być w stanie zalogować się, korzystając z nowej nazwy użytkownika. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości poczty elektronicznej z potwierdzeniem, prawdopodobnie nadal obowiązuje Twoja stara nazwa użytkownika. Zaloguj się i spróbuj ponownie zmienić swoją nazwę użytkownika (patrz Zarządzanie kontem Volvo ID, gdzie zamieszczono szczegółowe informacje). Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z lokalnym dealerem Volvo lub działem obsługi klienta.

Błąd logowania po zmianie hasła

Spróbuj zalogować się, korzystając ze swojego poprzedniego hasła. Jeśli się to nie uda, zresetuj swoje hasło, patrz punkt „Jeśli nie pamiętasz hasła” powyżej.

Konto zarejestrowane na innym rynku

Konto jest rejestrowane na konkretnym rynku i nie można go przenieść na inny. Abyś mógł ponownie użyć tego samego adresu e-mail/numeru telefonu komórkowego, zalecamy najpierw usunięcie Twojego konta obowiązującego na starym rynku (patrz Zarządzanie kontem Volvo ID, gdzie zamieszczono instrukcję), a następnie utworzenie nowego konta dla nowego rynku (patrz Tworzenie i rejestrowanie konta Volvo ID , gdzie zamieszczono instrukcję).

Błąd poczty e-mail

Jeśli po rejestracji nie otrzymałeś wiadomości poczty elektronicznej z potwierdzeniem, upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowy adres e-mail, a wiadomość nie została zatrzymana przez filtr antyspamowy. Spróbuj ponownie zarejestrować swój adres e-mail, patrz Tworzenie i rejestrowanie konta Volvo ID .

Zmiana adresu e-mail

Jeśli nadal masz dostęp do swojego starego adresu e-mail, możesz zmienić adres e-mail przypisany do konta Volvo ID. Jeśli nie masz już dostępu do swojego wcześniejszego adresu e-mail, możesz utworzyć nowe konto Volvo ID, wykorzystując swój aktualny adres e-mail.

Dodatkowa pomoc

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania problemu związanego z identyfikatorem Volvo ID i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z lokalnym dealerem Volvo lub działem obsługi klienta Volvo Cars.

Uwaga

Dostępność usług może się zmieniać w czasie, a także w zależności od poziomu wyposażenia samochodu oraz rynku.

Model samochodu/rok modelowy

Modele V40, V70, XC70 i S80 począwszy od roku modelowego 2015 do roku 2019 włącznie.Dotyczy samochodów wyposażonych w system Sensus Connect.

Modele S60, V60 i XC60 począwszy od roku modelowego 2014 do roku 2018 włącznie.Dotyczy samochodów wyposażonych w system Sensus Connect.

Oferta modeli, systemów i usług może zależeć od rynku.

W przypadku modeli samochodów począwszy od roku modelowego 2020 należy zajrzeć do instrukcji obsługi online danego modelu.


Ten artykuł dotyczy

Model samochodu/rok modelowy

Modele V40, V70, XC70 i S80 począwszy od roku modelowego 2015 do roku 2019 włącznie.Dotyczy samochodów wyposażonych w system Sensus Connect.

Modele S60, V60 i XC60 począwszy od roku modelowego 2014 do roku 2018 włącznie.Dotyczy samochodów wyposażonych w system Sensus Connect.

Oferta modeli, systemów i usług może zależeć od rynku.

W przypadku modeli samochodów począwszy od roku modelowego 2020 należy zajrzeć do instrukcji obsługi online danego modelu.


Czy to pomogło?