Volvo ID

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Problemas para iniciar sesión con Volvo ID

Updated 2/12/2020

Problemas para iniciar sesión con Volvo ID

Este artículo trata problemas que pueden surgir al iniciar sesión con Volvo ID. Por ejemplo, si ha olvidado su contraseña o su nombre de usuario de Volvo ID.

Este artículo se aplica a XC90 desde el año de modelo 2016 hasta el 2019; S90 y V90 desde el año de modelo 2017 hasta el 2019; XC40 y XC60 desde el año de modelo 2018 hasta 2019; S60 y V60 de año de modelo 2019.

Problemas habituales

A continuación, se indican algunos problemas habituales y sus soluciones cuando se inicia sesión con un Volvo ID,

Ha olvidado su contraseña

Para restablecer su contraseña, puede seguir las siguientes instrucciones:

A través de la página web de Volvo Cars

Puede modificar su contraseña en la página web de Volvo Cars.

Si la página web de su mercado tiene este símbolo: , púlselo.

Seleccione la opción "Iniciar sesión" No todos los mercados tienen acceso al inicio de sesión en la página web. Póngase en contacto con el concesionario Volvo de su zona o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars para obtener más información..

Seleccione "He olvidado la contraseña".

Rellene la dirección de correo electrónico de su Volvo ID.

Recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace que puede utilizarse para indicar una nueva contraseña.

En la aplicación Volvo On CallSolo se aplica a mercados de Volvo On Call.

Inicie la aplicación Volvo On Call.

Seleccione "Iniciar sesión".

Pulse en "¿Ha olvidado la contraseña?" y siga las instrucciones.

Error de inicio de sesión después de crear una cuenta nueva

A veces puede producirse un retardo en el proceso que puede ocasionar que la cuenta no esté disponible inmediatamente después de haberse creado. Vuelva a intentarlo después de 24 horas y, si el problema persiste, contacte con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars para más ayuda.

¿Cuál es mi Volvo ID (nombre de usuario)?

Si ha vinculado su Volvo ID a su vehículo, también puede comprobar su nombre de usuario en la aplicación de Volvo ID que está en la vista de aplicaciones de la pantalla central. Su Volvo ID es igual a la dirección de correo electrónico registrada.

Desbloquear su Volvo ID

Después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión en la aplicación de Volvo On CallSolo se aplica a mercados de Volvo On Call., su cuenta quedará bloqueada durante 15 minutos. Luego podrá intentarlo de nuevo.

Error de inicio de sesión después de cambiar el Volvo ID (nombre de usuario)

Asegúrese antes de que haya recibido el correo electrónico en el que se confirma su nombre de usuario nuevo. A continuación, podrá iniciar sesión con el nuevo nombre de usuario. Si no ha recibido el mensaje de confirmación, lo probable es que todavía esté registrado su nombre de usuario anterior. Inicie sesión e intente cambiar de nuevo su nombre de usuario; para más información, véase .

Error de inicio de sesión después de cambiar la contraseña

Intente iniciar sesión con su contraseña anterior. Si no lo consigue, consulte las instrucciones del apartado “Ha olvidado su contraseña” para reponer su contraseña.

Error de correo electrónico

Si no ha recibido ninguno de los mensajes de confirmación después del registro, compruebe si ha indicado una dirección de correo electrónico válida y que el mensaje no ha sido separado por un filtro de correo basura. Intente registrar de nuevo su dirección de correo electrónico, véase Crear y registrar un Volvo ID .

Más ayuda

Si no ha encontrado una solución al problema acerca de su Volvo ID y necesita más ayuda, contacte con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars.

Note

Los servicios disponibles pueden variar con el tiempo y dependen del nivel de equipamiento y el mercado.

Los servicios disponibles en volvocars.com y para Volvo On CallSolo para mercados con Volvo On Call. pueden variar dependiendo del mercado.

Modelo y año

XC90 y XC90 Twin Engine del año 2016 y posterior

S90, V90 y V90 Cross Country de año de modelo 2017 o posterior

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine y S90 Twin Engine de año de modelo 2018 o posterior

V60, V60 Twin Engine y V60 Cross Country de año de modelo 2019 o posterior

S60 y S60 Twin Engine de año de modelo 2020 o posterior

La oferta de modelos disponibles puede variar según el mercado.


This article is applicable to

Modelo y año

XC90 y XC90 Twin Engine del año 2016 y posterior

S90, V90 y V90 Cross Country de año de modelo 2017 o posterior

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine y S90 Twin Engine de año de modelo 2018 o posterior

V60, V60 Twin Engine y V60 Cross Country de año de modelo 2019 o posterior

S60 y S60 Twin Engine de año de modelo 2020 o posterior

La oferta de modelos disponibles puede variar según el mercado.


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Volvo ID personal

Si varias personas comparten un mismo automóvil, cada usuario tiene su propio Volvo ID. Es posible utilizar varios Volvo ID para el mismo automóvil y también se pueden asociar varios vehículos al mismo Volvo ID.

Rueda de caracteres y teclado

Utilice la rueda de caracteres o el teclado de la consola central para escribir y seleccionar las opciones a la hora de, por ejemplo, indicar una dirección de correo electrónico o usar el navegador web.

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