Volvo ID

Problemas para iniciar sesión con Volvo ID

Updated 9/29/2020

Problemas para iniciar sesión con Volvo ID

Este artículo describe problemas habituales para iniciar sesión con Volvo ID. Por ejemplo, si ha olvidado su contraseña o su nombre de usuario de Volvo ID.

Este artículo se aplica a V40, V70, XC70 y S80 desde el año de modelo 2015 hasta el 2019; S60, V60 y XC60 desde el año de modelo 2014 hasta el 2018.

Problemas habituales

Ha olvidado su contraseña

Para restablecer su contraseña, puede seguir las siguientes instrucciones:

A través de la página web de Volvo Cars

Puede modificar su contraseña en la página web de Volvo Cars.

Las opciones para gestionar su Volvo ID las hallará en el menú de la parte superior derecha.El acceso para iniciar sesión en el sitio web depende del mercado. Comuníquese con su concesionario Volvo local o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars para información adicional.

Introduzca el nombre de usuario de su Volvo ID (correo electrónico/número de móvil).

Recibirá un mensaje con un enlace que puede utilizarse para indicar una nueva contraseña.

En la aplicación Volvo On CallSolo se aplica a mercados de Volvo On Call.

Inicie la aplicación Volvo On Call.

Seleccione "Iniciar sesión".

Pulse en "¿Ha olvidado la contraseña?" y siga las instrucciones.

Error de inicio de sesión después de crear una cuenta nueva

A veces, se puede producir un retraso en el proceso que ocasione que una cuenta no esté disponible directamente después de haberse creado. Vuelva a intentarlo después de 24 horas y, si el problema persiste, contacte con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars para más ayuda.

¿Cuál es mi Volvo ID (nombre de usuario)?

Si ha conectado su Volvo ID al vehículo, también podrá acceder a su Volvo ID en la consola central seleccionando Ajustes>Configuración de Internet>Volvo ID. Su Volvo ID es igual a la dirección de correo electrónico/número de móvil registrado.

Desbloquear su Volvo ID

Después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión en la aplicación de Volvo On CallSolo se aplica a mercados de Volvo On Call., su cuenta quedará bloqueada durante 15 minutos. Luego podrá intentarlo de nuevo.

Error de inicio de sesión después de cambiar el Volvo ID (nombre de usuario)

Asegúrese antes de que haya recibido el correo electrónico en el que se confirma su nombre de usuario nuevo. A continuación, podrá iniciar sesión con el nuevo nombre de usuario. Si no ha recibido el mensaje de confirmación, lo probable es que todavía esté registrado su nombre de usuario anterior. Inicie sesión y vuelva a intentar cambiar su nombre de usuario (véase para más información). Si necesita más ayuda, contacte con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars.

Error de inicio de sesión después de cambiar la contraseña

Intente iniciar sesión con su contraseña anterior. Si no lo consigue, consulte las instrucciones del apartado “Ha olvidado su contraseña” para reponer su contraseña.

Error de correo electrónico

Si no ha recibido ninguno de los mensajes de confirmación después del registro, compruebe si ha indicado una dirección de correo electrónico válida y que el mensaje no ha sido separado por un filtro de correo basura. Intente registrar de nuevo su dirección de correo electrónico, véase Crear y registrar un Volvo ID .

Cambio de correo electrónico

Si todavía tiene acceso a su antigua dirección de correo electrónico, podrá modificar el e-mail de Volvo ID. Si ya no tiene acceso a su correo electrónico antiguo, podrá generar un nuevo Volvo ID con su dirección actual.

Más ayuda

Si no ha encontrado solución a algún problema relacionado con su Volvo ID y necesita más ayuda, póngase en contacto con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars.

Note

Los servicios disponibles pueden variar con el tiempo y dependen del nivel de equipamiento y el mercado.

Los servicios disponibles en volvocars.com y para Volvo On CallSolo para mercados con Volvo On Call. pueden variar dependiendo del mercado.

Modelo y año

V40, V70, XC70 y S80 a partir del año de modelo 2015 hasta 2019.Se aplica a vehículos equipados con Sensus Connect.

S60, V60 y XC60 a partir del año de modelo 2014 hasta 2018.Se aplica a vehículos equipados con Sensus Connect.

La oferta de modelos, sistemas y servicios puede variar según el mercado.

Para los modelos de vehículo a partir del año de modelo 2020, consulte el manual en línea del modelo correspondiente.


This article is applicable to

Modelo y año

V40, V70, XC70 y S80 a partir del año de modelo 2015 hasta 2019.Se aplica a vehículos equipados con Sensus Connect.

S60, V60 y XC60 a partir del año de modelo 2014 hasta 2018.Se aplica a vehículos equipados con Sensus Connect.

La oferta de modelos, sistemas y servicios puede variar según el mercado.

Para los modelos de vehículo a partir del año de modelo 2020, consulte el manual en línea del modelo correspondiente.


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