Volvo ID

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Problemas para iniciar sesión con Volvo ID

Este artículo trata problemas que pueden surgir al iniciar sesión con Volvo ID. Por ejemplo, si ha olvidado su contraseña o su nombre de usuario de Volvo ID.Este artículo se aplica a XC90 desde el año de modelo 2016 hasta el 2019; S90 y V90 desde el año de modelo 2017 hasta el 2019; XC40 y XC60 desde el año de modelo 2018 hasta 2019; S60 y V60 de año de modelo 2019.

Volvo ID personal

Si varias personas comparten un mismo automóvil, cada usuario tiene su propio Volvo ID. Es posible utilizar varios Volvo ID para el mismo automóvil y también se pueden asociar varios vehículos al mismo Volvo ID.

Rueda de caracteres y teclado

Utilice la rueda de caracteres o el teclado de la consola central para escribir y seleccionar las opciones a la hora de, por ejemplo, indicar una dirección de correo electrónico o usar el navegador web.

Volvo ID

Volvo ID es un identificativo personal que da acceso a una amplia selección de servicios Volvo personales.En caso de problemas de acceso con Volvo ID, vea .Este artículo se aplica a los siguientes modelos: XC90 desde el año de modelo 2016 hasta el 2019; S90 y V90 desde el año de modelo 2017 hasta el 2019; XC40 y XC60 desde el año de modelo 2018 hasta 2019; y S60 y V60 de año de modelo 2019. Si la información no se refiriera a su automóvil/año de modelo, vea .

Problemas para iniciar sesión con Volvo ID

Updated 6/5/2020

Problemas para iniciar sesión con Volvo ID

Este artículo describe problemas habituales para iniciar sesión con Volvo ID. Por ejemplo, si ha olvidado su contraseña o su nombre de usuario de Volvo ID.

Este artículo se aplica a V40, V70, XC70 y S80 desde el año de modelo 2015 hasta el 2019; S60, V60 y XC60 desde el año de modelo 2014 hasta el 2018.

Problemas habituales

Ha olvidado su contraseña

Para restablecer su contraseña, puede seguir las siguientes instrucciones:

A través de la página web de Volvo Cars

Puede modificar su contraseña en la página web de Volvo Cars.

Si la página web de su mercado tiene este símbolo: , púlselo.

Seleccione la opción "Iniciar sesión" No todos los mercados tienen acceso al inicio de sesión en la página web. Póngase en contacto con el concesionario Volvo de su zona o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars para obtener más información..

Seleccione "He olvidado la contraseña".

Introduzca el nombre de usuario de su Volvo ID (correo electrónico/número de móvil).

Recibirá un mensaje con un enlace que puede utilizarse para indicar una nueva contraseña.

En la aplicación Volvo On CallSolo se aplica a mercados de Volvo On Call.

Inicie la aplicación Volvo On Call.

Seleccione "Iniciar sesión".

Pulse en "¿Ha olvidado la contraseña?" y siga las instrucciones.

Error de inicio de sesión después de crear una cuenta nueva

A veces, se puede producir un retraso en el proceso que ocasione que una cuenta no esté disponible directamente después de haberse creado. Vuelva a intentarlo después de 24 horas y, si el problema persiste, contacte con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars para más ayuda.

¿Cuál es mi Volvo ID (nombre de usuario)?

Si ha conectado su Volvo ID al vehículo, también podrá acceder a su Volvo ID en la consola central seleccionando Ajustes>Configuración de Internet>Volvo ID. Su Volvo ID es igual a la dirección de correo electrónico/número de móvil registrado.

Desbloquear su Volvo ID

Después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión en la aplicación de Volvo On CallSolo se aplica a mercados de Volvo On Call., su cuenta quedará bloqueada durante 15 minutos. Luego podrá intentarlo de nuevo.

Error de inicio de sesión después de cambiar el Volvo ID (nombre de usuario)

Asegúrese antes de que haya recibido el correo electrónico en el que se confirma su nombre de usuario nuevo. A continuación, podrá iniciar sesión con el nuevo nombre de usuario. Si no ha recibido el mensaje de confirmación, lo probable es que todavía esté registrado su nombre de usuario anterior. Inicie sesión y vuelva a intentar cambiar su nombre de usuario (véase para más información). Si necesita más ayuda, contacte con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars.

Error de inicio de sesión después de cambiar la contraseña

Intente iniciar sesión con su contraseña anterior. Si no lo consigue, consulte las instrucciones del apartado “Ha olvidado su contraseña” para reponer su contraseña.

Error de correo electrónico

Si no ha recibido ninguno de los mensajes de confirmación después del registro, compruebe si ha indicado una dirección de correo electrónico válida y que el mensaje no ha sido separado por un filtro de correo basura. Intente registrar de nuevo su dirección de correo electrónico, véase Crear y registrar un Volvo ID .

Más ayuda

Si no ha encontrado solución a algún problema relacionado con su Volvo ID y necesita más ayuda, póngase en contacto con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars.

Note

Los servicios disponibles pueden variar con el tiempo y dependen del nivel de equipamiento y el mercado.

Los servicios disponibles en volvocars.com y para Volvo On CallSolo para mercados con Volvo On Call. pueden variar dependiendo del mercado.

Modelo y año

V40, V70, XC70 y S80 a partir del año de modelo 2015 hasta 2019.Se aplica a vehículos equipados con Sensus Connect.

S60, V60 y XC60 a partir del año de modelo 2014 hasta 2018.Se aplica a vehículos equipados con Sensus Connect.

La oferta de modelos, sistemas y servicios puede variar según el mercado.

Para los modelos de vehículo a partir del año de modelo 2020, consulte el manual en línea del modelo correspondiente.


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Modelo y año

V40, V70, XC70 y S80 a partir del año de modelo 2015 hasta 2019.

S60, V60 y XC60 a partir del año de modelo 2014 hasta 2018.

La oferta de modelos, sistemas y servicios puede variar según el mercado.

Para los modelos de vehículo a partir del año de modelo 2020, consulte el manual en línea del modelo correspondiente.


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Volvo ID es un identificativo personal que da acceso a una amplia oferta de servicios de Volvo, online y en su vehículo.En caso de problemas de acceso con Volvo ID, vea .Este artículo se aplica a V40, V70, XC70 y S80 desde el año de modelo 2015 hasta el 2019; así como a S60, V60 y XC60 desde el año de modelo 2014 hasta el 2018. Si la información no se refiriera a su automóvil/año de modelo, vea .

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