Suscripción

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Puesta en marcha de Volvo On Call

Volvo On Call es un sistema integrado de asistencia que, junto con una aplicación, le permite controlar su automóvil Volvo a distancia. Este artículo explica los primeros pasos para empezar a utilizar Volvo On Call y la aplicación Volvo On Call. La información que figura a continuación se aplica únicamente a automóviles de año de modelo 2017 o posterior, así como al XC90 y al XC90 Twin Engine, equipados con Volvo On Call.

Gestionar la suscripción de Volvo On Call

Volvo On Call es un servicio con suscripción. La suscripción incluye los servicios de ayuda en caso de emergencia y protección y los servicios de la aplicación. El artículo describe la gestión de su suscripción de Volvo On Call.

Ampliar su suscripción-Volvo On Call

Puede seleccionar distintos períodos de tiempo al prolongar o reactivar su suscripción de Volvo On Call.

Código PIN para Volvo On Call

Updated 7/1/2020

Código PIN para Volvo On Call

El código PIN se utiliza por motivos de seguridad para comprobar que una persona esté autorizada a utilizar los servicios Volvo On Call en un determinado automóvil.

Nuevo código PIN de

El código PIN de cuatro cifras lo genera automáticamente el centro de atención al cliente Volvo On Call o un concesionario autorizado Volvo. El código se envía al propietario del automóvil y se utiliza para identificar a las personas autorizadas a efectuar algunos servicios de Volvo On CallEn ciertos mercados solo un concesionario de Volvo puede generar un código PIN. Póngase en contacto con un concesionario local de Volvo o el servicio de atención al cliente para información más detallada de las funciones disponibles en su mercado..

Utilizar el código PIN de

El código PIN de Volvo On Call se requiere por razones de seguridad para los siguientes servicios:

  • Cree un emparejamiento entre la aplicación Volvo On Call y el vehículo.
  • El desbloqueo a distancia de su automóvil a través del centro de atención al cliente Volvo On Call

    Los servicios disponibles varían según el mercado.

    .
  • Cuando activa la localización de un vehículo robado a través del centro de atención al cliente de Volvo On Call

    Los servicios disponibles varían según el mercado.

    .
  • Cuando crea un nuevo usuario de la aplicación para su automóvil.
  • Cuando cancela la suscripción Volvo On Call a través de la aplicación, por ejemplo, al cambiar de propietario.

Ha olvidado o quiere cambiar el código PIN

Si se le ha olvidado el código PIN o necesita cambiarlo (por ej. al comprar un vehículo usado con Volvo On Call) se contacta En ciertos mercados solo un concesionario de Volvo puede generar un código PIN. Póngase en contacto con un concesionario local de Volvo o el servicio de atención al cliente para información más detallada de las funciones disponibles en su mercado.

  • un concesionario o
  • el servicio de atención al cliente Volvo On Call a través del botón ON CALL, la aplicación Volvo On Call o mediante una llamada telefónica.

El nuevo código se enviará al propietario del vehículo.

Si se introduce un código PIN de incorrecto

Si se indica un código PIN erróneo diez veces seguidas, la cuenta queda bloqueada. Para poder utilizar de nuevo la aplicación, deberá elegirse un nuevo código PIN y crearse una nueva cuenta para la aplicación, siguiendo el mismo proceso que cuando se creó la cuenta anterior, vea Puesta en marcha de Volvo On Call.

Diferencia entre la contraseña del Volvo ID y el código PIN de Volvo On Call

La contraseña de Volvo ID es necesaria para iniciar sesión en la aplicación Volvo On Call. El código PIN de Volvo On Call es el código de cuatro cifras que se utiliza en el caso de los servicios mencionados anteriormente. El código PIN demuestra que el usuario está autorizado.

Modelo y año

Vehículos desde el año de modelo 2012 hasta 2019Se aplica a vehículos equipados con Volvo On Call..

La oferta de modelos, sistemas y servicios puede variar según el mercado.

Para los modelos de vehículo a partir del año de modelo 2020, consulte el manual en línea del modelo correspondiente.

Sistema

Volvo On Call


This article is applicable to

Modelo y año

Vehículos desde el año de modelo 2012 hasta 2019.

La oferta de modelos, sistemas y servicios puede variar según el mercado.

Para los modelos de vehículo a partir del año de modelo 2020, consulte el manual en línea del modelo correspondiente.

Sistema

Volvo On Call


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Renovar la suscripción Volvo On Call con la aplicación

Con la aplicación Volvo On Call resulta sencillo renovar el plazo de su suscripción a Volvo On Call.

Puesta en marcha de Volvo On Call

Volvo On Call es un sistema integrado de asistencia con una aplicación que le permite controlar su vehículo Volvo a distancia. Este artículo explica los primeros pasos para empezar a utilizar Volvo On Call y la aplicación Volvo On Call. La información que figura a continuación se aplica únicamente a automóviles de los años de modelo 2012-2016 equipados con Volvo On Call.

Contactar con el centro de servicio de Volvo On Call

Información sobre cómo se puede contactar con el centro de servicio de Volvo On Call.

Enviar destinos al automóvil con el centro de atención al cliente Volvo On Call

Póngase en contacto con el centro de atención al cliente Volvo On Call para que le envíen destinos directamente al sistema de navegación del automóvil

Derecho de renuncia en la compra online de la ampliación de la suscripción a Volvo On Call

Si usted es consumidor, puede anular el contrato dentro del plazo de 14 días sin aducir ningún motivo. El periodo de anulación finaliza al cabo de 14 días contados desde el día en que utilizó el servicio por primera vez, después de realizar el pedido.