Versão do artigo 2022.255.0

Aviso de Privacidade - Comunicação de Marketing

Em vigor a partir de:

Publicado em:

Este documento descreve como a Volvo Cars (conforme definida abaixo) processa os seus dados pessoais no âmbito das nossas práticas de marketing descritas abaixo.

Mais abaixo poderá ler sobre:

  1. Quem somos;
  2. Quais os dados pessoais que recolhemos e porquê;
  3. Durante quanto tempo guardamos os seus dados;
  4. Com quem partilhamos os seus dados pessoais;
  5. Os seus direitos em relação ao tratamento de dados que nós realizamos;
  6. Contactos;
  7. Alterações no nosso Aviso de Privacidade.

1. Quem somos

A entidade que é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais em relação com o marketing é a Volvo Car Portugal S.A. (número de registo de empresa 508307562), com sede social em Lagoas Park, Ed. 14 – 4´Floor, 2740-262 Porto Salvo, doravante referida como "Volvo Cars" ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós".

2. Quais os dados pessoais que recolhemos e porquê

Pessoas que nos deram o seu consentimento a receberem comunicações de marketing recebem essas comunicações através de vários canais (como o correio normal, telefone, e-mail, app da Volvo Cars, canais sociais).

Nas nossas comunicações de marketing, trabalhamos com parceiros de publicidade digital no sentido de criar e mostrar conteúdos de marketing nas redes sociais e redes de publicidade online, doravante referidos como "Parceiros de Publicidade". Estes fornecedores utilizam dados pessoais fornecidos por nós e por outras tecnologias, tais como os cookies, para apresentar anúncios relevantes e à medida. Pode consultar mais informações abaixo.

As nossas atividades de marketing envolvem o tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:

FINALIDADECATEGORIAS DE DADOSFUNDAMENTO JURÍDICO
Para poder registar e gerir as suas opções.Um registo das suas opções (data e hora da sua escolha e sistema originário).A nossa obrigação legal de documentar e demonstrar se deu ou não o seu consentimento a receber comunicações de marketing e de registar as opções que excluiu e quando.
Para enviar comunicações de marketing que tenha solicitado ou que possam ser do seu interesse. Informações de contacto, incluindo o nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada postal.O utilizador dá o seu consentimento a receber marketing da nossa parte ou, no caso de nos ter comprado um produto ou serviço, o nosso legítimo interesse de lhe enviar marketing.
Para lhe mostrar comunicação de marketing relevantes.Para nos ajudar a perceber melhor os seus interesses específicos e preferências com vista a personalizarmos as comunicações consigo.Informações de contacto, incluindo o nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada postal.Histórico de compras, concessionário preferido, informações do veículo (p. ex., modelo, ano do modelo, VIN, dados de telemática, quilometragem, etc.), histórico de manutenção, interações com o apoio ao cliente, dados do contrato, como o tipo e a duração do contrato, estado da subscrição de conectividade (anteriormente, a subscrição do Volvo on Call), taxa de aberturas de e-mails/cliques, atividade na nossa app e no nosso site (na medida em que esteja associado a si). Seria o caso da utilização da app quando tiver iniciado sessão com o seu Volvo ID e, no caso da navegação na Web, quando seguir um link que lhe seja fornecido numa mensagem de e-mail e quando solicitar um serviço associado ao seu número de telefone ou endereço de e-mail, como, por exemplo, marcando uma revisão ou inscrevendo-se para um test drive).O nosso interesse legítimo de criar anúncios relevantes. Quando aplicável, o seu consentimento aos cookies publicitários.
Para lhe mostrar anúncios relevantes e personalizados da Volvo Cars, quando visitar os sites dos nossos Parceiros de Publicidade, em sites de terceiros e nos canais sociais e comunicações diretas (normalmente designado por re-segmentação).Para nos possibilitar encontrar e interagir com os públicos-alvo certos e proporcionar publicidade a essas pessoas.Taxa de abertura de e-mails/cliques, endereço de e-mail, número de telefone, dados de cookies publicitários. O seu consentimento aos cookies publicitários no nosso Website.O utilizador dá o seu consentimento a receber marketing da nossa parte ou, no caso de nos ter comprado um produto ou serviço, o nosso legítimo interesse de lhe apresentar e enviar marketing.Consideramos os nossos Parceiros de Publicidade, como a Meta e a Google, responsáveis juntamente connosco (responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados) nestes cenários.
Análise do desempenho estatístico das nossas comunicações de marketing.Interações dos consumidores, comentários dos consumidores e queixas apresentadas por telefone ao nosso centro de atendimento.Taxa de abertura de e-mails e taxa de cliques, data e hora das interações com os nossos e-mails e quais os links nos quais o destinatário clicou. Os e-mails e o nosso Website contêm píxeis de monitorização que medem a frequência de aberturas e de cliques.Transferências, ativações, interações, desinstalações, estados da licença, cancelamentos de subscrições, alcance dos canais sociais, cliques, aberturas, potenciais clientes, reprodução de vídeo baseada em IPs, píxeis de monitorização e conectores de terceiros da app Volvo Cars.O nosso interesse legítimo de medir a eficiência das nossas atividades de marketing sempre que estiver em causa a atividade na Web, sujeito à aceitação, da parte do utilizador, de cookies publicitários no nosso Website.

3. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Tratamos os seus dados pessoais conforme descrito acima, até que tenha retirado o seu consentimento ou optado por não receber mais marketing da nossa parte. Se retirar o seu consentimento ou optar por não receber marketing, limitaremos o nosso tratamento de dados pessoais à manutenção de uma lista de supressão para termos a certeza de que não lhe enviamos as nossas comunicações de marketing por engano. O nosso fundamento jurídico para fazê-lo é a nossa obrigação legal de respeitar as suas opções.

4. Com quem partilhamos os seus dados pessoais

Vamos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, em função da necessidade de conhecer:

  • Os nossos subcontratantes que apoiam a nossa atividade em geral, tais como os fornecedores de soluções informáticas;
  • Os nossos subcontratantes que prestam apoiam ao marketing direto, que estão limitados, por contrato, na sua capacidade de utilizar os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não seja prestar-nos serviços em conformidade com cada contrato de tratamento de dados em vigor.

Vamos tratar os seus dados pessoais e também vamos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes organizações (que tratam os dados pessoais em nosso nome ou para lhe proporcionar produtos e serviços da marca Volvo):

  • A nossa empresa-mãe, a Volvo Car Corporation (e respetivas subcontratadas), para operação do nosso Website e armazenamento dos dados;
  • Fornecedores de serviços de informática (e respetivas entidades subcontratadas) que nos fornecem sistemas de apoio geral ao negócio, p. ex., fornecedores de software e de armazenamento de dados, como a Salesforce (e respetivas subcontratadas), que utilizamos para os nossos sistemas de CRM e armazenamento de dados.

Celebrámos um contrato de tratamento de dados com cada subcontratante, o qual está limitado, por contrato, na sua capacidade de utilizar os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não seja prestar-nos serviços ou proporcionar-lhe produtos ou serviços da marca Volvo. Cada organização tem a obrigação de manter a confidencialidade das informações e de apenas tratar os dados pessoais em conformidade com o contrato de tratamento de dados em vigor.

Os seus dados pessoais poderão ser transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu (incluindo o Reino Unido). Nesse caso, essa transferência será baseada nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE ou noutra salvaguarda apropriada. O texto geral das cláusulas contratuais-tipo utilizado pode ser consultado em vários idiomas na página de início da Comissão da UE.

Queira contactar-nos (de acordo com a secção seis abaixo) se tiver alguma dúvida em relação à transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu.

5. Os seus direitos em relação ao tratamento de dados que nós realizamos

Enquanto titular de dados, o utilizador tem direitos específicos relacionados com os dados pessoais que detemos sobre si, incluindo o direito de retirar o seu consentimento ou de se opor ao nosso tratamento dos seus dados, ter acesso aos dados que detemos sobre si, solicitar a retificação ou restrição dos seus dados, solicitar que os seus dados sejam transferidos para outra entidade, solicitar a eliminação dos seus dados e, por fim, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo da proteção de dados. Para mais informações sobre os seus direitos, consulte a nossa Volvo ID pessoal.

Pode exercer os seus direitos em relação aos seguintes aspetos:

  • a nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais, e
  • a recolha e utilização dos seus dados pessoais em relação com atividades dos nossos Parceiros de Publicidade quando estes são responsáveis conjuntos. (Nalguns casos, poderemos reencaminhar o seu pedido quando os nossos Parceiros de Publicidade assumem a responsabilidade pela gestão destes pedidos.)

Clique aqui para concluir o seu pedido (primeiro, escolha o seu país ou região; depois, abra o formulário online e preencha-o), que nos ajudará a processar o seu pedido da melhor forma. Para pedidos apresentados por telefone ou e-mail, terá de nos fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente que é a pessoa cujos dados pessoais recolhemos.

6. Contactos

Para exercer os seus direitos, consulte a secção cinco acima. Se tiver outras questões relativas ao assunto da proteção de dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados que constam da secção Informações das empresas.

Também pode contactar o Encarregado da Proteção de Dados da Volvo Car Corporation da seguinte forma:

Empresa: Volvo Car Corporation

Morada postal: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden

Endereço de e-mail:

7. Alterações no nosso Aviso de Privacidade

Reservamo-nos o direito, de acordo com o nosso critério, de modificar as nossas práticas de privacidade e de atualizar e fazer alterações neste aviso de privacidade em qualquer momento. Sempre que fizermos alterações substanciais neste aviso e, em particular, quando este aviso estiver subjacente ao seu consentimento, informamo-lo sobre as alterações.

Este aviso de privacidade está atualizado à data indicada no topo do documento.