Volvo On Call

Direito de resolução na aquisição de renovação da subscrição Volvo On Call

Atualizado 6/5/2020

Direito de resolução na aquisição de renovação da subscrição Volvo On Call

Como consumidor tem o direito de anulação do contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicação de motivo. O período de anulação termina passados 14 dias após o primeiro dia em que o serviço é utilizado depois de efetuada a encomenda.

Anulação

Para exercer o direito de anulação do contrato é necessário que a Volvo seja informada através de uma declaração explícita. Essa declaração pode ser efetuada do seguinte modo:

  • O modo mais simples passa por contactar o apoio ao cliente através de telefone ou e-mail. Se optar pelo envio de e-mail indique a informação da encomenda (incluindo o número de encomenda). Anulação aplica-se a partir da data em que a mensagem de e-mail é enviada ou a data do telefonema, sendo confirmada por uma mensagem de e-mail da Volvo.
  • Também é possível o envio da anulação por correio para o endereço legal da Volvo. Neste caso, a data aplicável é a do envio do formulário ou carta de anulação, sendo confirmada por uma mensagem de e-mail da Volvo. Se optar por enviar a mensagem de anulação através de correio recomenda-se que conserve um comprovativo do envio da mensagem.

Reembolso

Perante a anulação será reembolsado sem demora desnecessária de todos os pagamentos efetuadas relacionados com o contrato. No entanto, a Volvo poderá efetuar uma dedução razoável relativa ao tempo que a renovação da subscrição Volvo On Call esteve ativa. No reembolso é utilizada a mesma forma de pagamento da transação original. Eventuais taxas decorrentes do reembolso não são reembolsadas.

Nota

Para ajuda ou mais informação, ver dados de contacto em volvocars.com/intl/support/contact (selecione primeiro o mercado em causa).


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