GARANȚIE EXTINSĂ PENTRU PIESELE ORIGINALE VOLVO

Calitate și încredere

Cu garanția extinsă, reparațiile mașinii tale Volvo sunt acoperite pentru defectele pieselor de schimb achiziționate și montante în service autorizat Volvo, pe toată perioada în care deții automobilul.

Un plus de siguranță

Atunci când lași echipa din atelierul Volvo să aibă grijă de mașina ta, beneficiezi de garanția extinsă de piese de schimb, oferită special clienților noștri. Lăsându-i pe tehnicienii noștri să îți repare Volvo-ul, utilizând piese originale, câștigi un plus de siguranță - indiferent de câți kilometri a parcurs mașina ta.
CONTACTE

Disponibil doar în service autorizat Volvo, amplasat pe adresa or.Chișinău, bd.D.Cantemir 14

Volvo Cars garantează că niciuna dintre piesele instalate în service autorizat Volvo, nu prezintă defecte de producție. Produsul acoperă inclusiv costurile manoperei necesare pentru înlocuirea pieselor. Garanția nu acoperă accesorii, piese supuse uzurii normale sau utilizării vehiculului cu încălcarea condițiilor stabilite de către producător sau consumabile. De asemenea, nu se oferă garanție pentru piesele care necesită înlocuire ca urmare a unei lucrări efectuate în afara service-ului autorizat Volvo. Pentru termeni și condiții complete, accesează linkul de mai jos.
CONTACTE Termeni și condiții

FAQ

  • Ce reprezintă Programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo ?

    Aceasta este o obligație suplimentară a companiei Volvo Cars de a elimina cu titlu gratuit defectele de fabricație ale pieselor de schimb Volvo autentice achiziționate de client și instalate la Service Autorizat autorizat Volvo. Acest suport încetează anticipat dacă automobilul este vândut unei alte persoane (la substituirea proprietarului).

  • Cât durează angajamentul companiei Volvo Cars de a repara defectele în cadrul programului „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo?

    Obligația suplimentară este valabilă din momentul în care perioada de garanție a piesei de schimb expiră până la sfârșitul fabricației (producerii) piesei de schimb de către compania Volvo Cars și/sau până în momentul vinderii automobilului unei alte persoane (substituirii proprietarului), în funcţie de evenimentul care se produce în primul rând.

  • Ce condiții trebuie să îndeplinească clientul pentru a putea beneficia de înlocuirea gratuită în cadrul programului „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo?

    Clientul trebuie să prezinte documentele care confirmă achiziționarea și instalarea piesei de schimb de către un centru de service Volvo autorizat. În general, acestea sunt:
    — ordin de reparaţie cu un număr unic pe numele proprietarului, care conține denumirea piesei de schimb instalate;
    — bonul de casă;
    — certificatul de înmatriculare pentru vehicul (cartea tehnică), în care este indicat clientul - proprietarul vehiculului.

  • Există excepții de la aplicarea Programului „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo?

    Da. În general, excepțiile sunt similare celor care fac parte din garanția de la întreprindere. Excepția include:
    • Piese de schimb achiziționate, dar neinstalate la Centrul autorizat de Service Volvo;
    • piese de schimb care sunt supuse reglementării sau înlocuirii în timpul întreținerii periodice a vehiculului;
    • lamele pentru ștergătoare;
    • filtre de ulei, filtre de aer, filtre de polen și filtre de combustibil;
    • toate becuri electrice (atât iluminat interior, cât și exterior), inclusive lămpi bi-xenon și lămpi cu LED;
    • curele de transmisie - înlocuire sau reglare;
    • reglarea instalării și echilibrarea roților;
    • pretensionatoare electrice ale centurii de siguranță - înlocuire după numărul maxim de activări;
    • baterii reîncărcabile;
    • reglaj neautorizat al motorului;
    • bujie;
    • discuri de frână, plăcuțe de frână
    • anvelope
    • accesorii pentru mașină
    Pentru centurile de distribuție, aplicarea Programului nu depășește limitele de timp, kilometrajul și numărul de ore pentru înlocuirea programată.
    Compania Volvo Cars nu este responsabilă pentru nicio lucrare de reparație şi înlocuire necesitatea căror este rezultatul:
    • uzurii normale;
    • erorilor la întreținerea corespunzătoare a vehiculului în conformitate cu schema de întreținere și instrucțiunile de service;
    • utilizării pieselor și fluidelor neincluse în specificațiile tehnice Volvo;
    • daunelor cauzate de exploatarea neglijentă ori incorectă sau accident;
    • oricăror modificări aduse mașinii sau sistemului său, în special, „tuning” motorului sau suspensia, care nu sunt prevăzute de producătorul autoturismului Volvo;
    • amestecării diferitelor tipuri de combustibil și/sau utilizarea combustibililor nerecomandați; Aceasta se aplică tuturor motoarelor.
    Programul nu se aplică cazurilor cu schimbări naturale de aspect sau culoare urmare a învechirii normale în timpul exploatării, de exemplu, tapițeria pentru scaune, mulaje, difuzoare faruri pentru lumina de bază, parbrize.
    Acest Program nu se aplică nici unei perioade de staționare, inconvenienţe, pierderi la transportare sau daune indirecte pe care le-ar putea suporta clientul (sau altcineva) ca urmare a unui defect acoperit de acest Program.

  • Ce se întâmplă dacă mașina este vândută unui alt membru al familiei?

    Programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo se încheie dacă proprietarul înregistrat se schimbă, chiar dacă este un membru al familiei.

  • Există vreun suport garantat pentru piesele instalate la uzina?

    La piesele din mașina nouă se aplică garanția pentru mașina nouă.

  • Programul se aplică pieselor înlocuite în garanție ca parte a noii garanții auto (doi ani fără restricții de kilometraj)?

    Nu. Garanția pentru astfel de piese este valabilă până la sfârșitul garanției pentru mașina nouă.

  • Este valabil suportul garantat pentru piesele înlocuite în conformitate cu politica „Good Will”?

    Nu, programul nu se aplică acestor piese.

  • Programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo se aplică la piesele achiziționate mai devreme de 20 iulie 2020?

    Programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo se aplică numai pieselor de schimb achiziționate după introducerea acestui program în Republica Moldova, la 20 iulie 2020.

  • Nu am bon de vânzare. Mai pot conta pe programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo?

    Nu. În absența unui bon de vânzare (sau a altui document valabil care confirmă achiziția), nu vor fi acceptate cererile din cadrul programului.

  • Piesa de schimb a ieșit din funcție nu în țara unde a fost achiziționată. Ce se întâmplă?

    Alte piețe pot avea un program similar Customer Lifetime Parts Warranty de garanție pentru clienți. Cu toate acestea, fiecare program este limitat de acțiunea pe teritoriul propriei piețe, iar condițiile programului pot varia între diferite țări.

  • Voi beneficia de programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo dacă cumpăr o piesă originală Volvo și o voi instala de unul singur sau în afara rețelei de servicii Volvo?

    Nu, programul se aplică numai pieselor de schimb achiziționate și instalate la un centru de service Volvo autorizat.

  • Voi beneficia de programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo dacă cumpăr o piesă de schimb originală Volvo pe cont propriu și o voi instala ulterior într-un centru de service?

    Nu, programul se aplică numai pieselor de schimb achiziționate și instalate la un service autorizat Volvo. În cazul dvs., nu putem confirma originea piesei de schimb pe care ați adus-o.

  • Este valabil programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo dacă piesa de schimb Volvo originală nu a fost achiziționată de la un dealer autorizat? De exemplu, a fost achiziționată printr-un program en-gros?

    Nu, programul se aplică numai pieselor de schimb achiziționate și instalate la un service autorizat Volvo.

  • Se aplică programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo la piesele recondiționate ale Volvo?

    Da, programul se aplică și în cazul pieselor Volvo autentice recondiționate.

  • Se aplică programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo la accesoriile Volvo?

    Nu, Programul de asistență garantată nu se aplică accesoriilor Volvo.

  • Se aplică programul „Garanția Extinsa pentru Piese de Schimb” Volvo la automobilele ce aparțin persoanelor juridice?

    În general, Programul cu toate condițiile și restricțiile sale este valabil pentru mașinile deținute de o persoană juridică.