Volvo wallbox și garanția contorului de energie în timp real
Găsiți informații despre Volvo wallbox și garanția contorului de energie în timp real.
În majoritatea țărilor UE, perioada minimă obligatorie de garanție pentru wallbox și contorul de energie real-time este de 2 ani. În Norvegia, Portugalia și Spania această perioadă este de 3 ani.
Volvo wallbox dvs. trebuie să fie montat de un electrician certificat. Se recomandă ca electricianul să fie partener de instalare certificat Volvo. Dacă acest lucru nu a fost organizat atunci când ai cumpărat wallbox-ul, contactează un dealer Volvo care te poate ajuta să selectezi unul.Notă
Dovada garanției
Chitanța este documentul de garanție valabil. Dacă doriți să faceți o solicitare de garanție, va trebui să furnizați chitanța ca dovadă a achiziției și garanție.
De asemenea, trebuie să furnizați o chitanță de instalare de la electricianul certificat care a instalat wallbox-ul sau contorul de energie în timp real.
Procesul de revendicare
Dacă întâmpini probleme cu wallboxul sau contorul electric în timp real pe care nu le poți rezolva, contactează serviciul de asistență Volvo pentru a iniția o reclamație¹. Citiți următorul articol despre cum să verificați singur erorile:
Atunci când face o reclamație, asistența Volvo va efectua o diagnosticare de depistare a defecțiunilor. Dacă problema nu poate fi diagnosticată, un partener de instalare certificat va trebui să efectueze o inspecție fizică a wallboxului sau a contorului de energie în timp real:
- pentru a vedea dacă sunt necesare reparații,
- pentru a vedea dacă sunt necesare înlocuiri. Instalatorul va demonta wallbox-ul sau contorul de energie în timp real dacă acestea trebuie înlocuite.
Trebuie să returnați wallbox-ul demontat sau contorul de energie în timp real comerciantului împreună cu chitanța originală, comanda de reparații a instalatorului și factura. Apoi, puteți comanda un înlocuitor și îl puteți instala de către un electrician certificat.Notă
După finalizarea acestui proces, puteți iniția o solicitare de garanție prin intermediul distribuitorului.
Subsol
¹ Procesul de revendicare poate varia de la o piață la alta.