Diferențele dintre asigurare, garanție și asistență rutieră
Aceste servicii acoperă diverse tipuri de probleme legate de mașini. Înțelegerea diferențelor vă poate ajuta să vă adresați furnizorului potrivit.
Garanție
Garanția acoperă defecțiuni cauzate de defecte de fabricație și de material. Condițiile de garanție și perioadele de acoperire variază în funcție de piață și de modelul de Mașină.
- daune accidentale
- uzura normală
- utilizarea necorespunzătoare sau neglijența
În cazul în care considerați că o defecțiune ar putea fi acoperită de garanție, contactați sau vizitați un atelier Volvo. Atelierul va evalua defecțiunea și va preciza dacă problema este acoperită de garanție.
Asigurare
Asigurarea ajută la acoperirea pierderilor financiare rezultate din evenimente precum accidente, furturi, incendii, fenomene meteorologice sau daune provocate de terți. Este oferită de o companie de asigurări, iar acoperirea depinde de polița dumneavoastră de asigurare. Serviciul de asistență Volvo nu se ocupă de cererile de despăgubire.
- defectele de fabricație
- uzura normală
- majoritatea defecțiunilor mecanice
Pentru a depune o cerere de despăgubire, contactați asiguratorul dumneavoastră și urmați procedura de despăgubire stabilită de acesta.
Asistență rutieră
Asistența rutieră vă oferă ajutor în cazul în care mașina nu poate fi condusă din cauza unor probleme precum o defecțiune, o baterie descărcată sau o pană de cauciuc. În funcție de modelul mașinii, de piață și de acoperire, asistența poate fi asigurată de departamentul Asistență Volvo sau prin alt furnizor de servicii de asistență rutieră.
- costurile de reparație
- reparații în urma accidentelor
- defectele acoperite de garanție
Puteți afla cum să contactați serviciul de asistență rutieră consultând manualul de utilizare al mașinii.
Serviciul de care beneficiați în situația dumneavoastră
| Situația | De obicei, acoperit de |
|---|---|
| Defect de fabricație | Garanție |
| Daune cauzate de accidente | Asigurare |
| Furt sau incendiu | Asigurare |
| Defecțiune sau imposibilitatea pornirii | Asistență rutieră |
| Remorcarea în urma unei defecțiuni | Asistență rutieră |
| Uzura normală | De obicei, nu este acoperită |
Pentru asistență suplimentară, accesați pagina Contactați-ne a Volvo și selectați piața dvs. de comercializare pentru a găsi informațiile de contact locale.