ПЕРСОНАЛЬНАЯ ГАРАНТИРОВАННАЯ ПОДДЕРЖКА НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ VOLVO

Качество и уверенность

Производственные дефекты запасной(-ых) части(-ей) и работы по установке, покрываются Персональной Гарантированной Поддержкой на Запасные Части, при условии, что, установочные работы были проведены в авторизированном сервисном центре Volvo.

Для вашего спокойствия

Когда авторизированный сервисный центр Volvo заботится о Вашем автомобиле Volvo, Вы получаете право воспользоваться Персональной Гарантированной Поддержкой на Запасные Части. Таким образом, доверяя выполнение ремонта своего Volvo специалистам авторизированного сервисного центра Volvo с использованием оригинальных запасных частей Volvo, вы гарантируете себе дополнительное душевное спокойствие, независимо от того, какой пробег у вашего автомобиля Volvo.
КОНТАКТЫ

Доступно только в авторизированном сервисном центре Volvo в Республике Молдова, расположенный по адресу г. Кишинёв, бульвар Дмитрие Кантемир, 14.

Компания Volvo Cars стремится чтобы ВСЕ запасные части установленные или замененные в авторизированном сервисном центре Volvo не будут иметь производственных дефектов и/или неправильно установлены/заменены. Персональная Гарантированная Поддержка на Запасную Часть включает в себя работы по замене необходимой запасной части/детали, вышедшей из строя и/или имеющей производственный дефект. Поддержка не покрывает такие запасные части, как аксессуары, запасные части подверженные износу и расходные материалы, и запасные части, используемые для обслуживания автомобиля. Не покрываются детали, требующие замены в результате какого-либо внешнего воздействия. Для ознакомления с полными условиями и списком исключений, перейдите по ссылке ниже.
КОНТАКТЫ Все условия программы

Часто задаваемые вопросы по программе «Персональная Гарантированная поддержка Volvo» для запасных частей:

  • Что такое программа «Персональная Гарантированная Поддержка на Запасную Часть» Volvo?

    Это дополнительное обязательство компании Volvo Cars по устранению производственных дефектов оригинальных запасных частей Volvo, приобретенных клиентом и установленных в авторизированном сервисном центре Volvo на возмездной основе. Данная поддержка прекращается досрочно при продаже автомобиля другому лицу (смене владельца).

  • Как долго действует обязательство компании Volvo Cars по устранению производственных дефектов в рамках Программы «Персональная Гарантированная Поддержка на Запасную Часть» Volvo?

    Срок действия дополнительного обязательства — с момента истечения гарантийного срока на запасную часть до окончания изготовления (производства) запасной части компанией Volvo Cars, и/или при продаже автомобиля другому лицу (смене владельца), в зависимости что наступит раньше.

  • Какие условия должен выполнить клиент, чтобы иметь возможность воспользоваться безвозмездной заменой в рамках программы «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo?

    Клиент должен предъявить документы, подтверждающие приобретение им и установку запасной части авторизированном сервисном центре Volvo. В общем случае это:
    — заказ-наряд с уникальным номером на его имя, содержащий наименование установленной запасной части
    — кассовый чек
    — свидетельство о регистрации автомобиля (технический паспорт), в котором указан клиент — собственник транспортного средства.

  • Существуют ли исключения из покрытия в рамках Программы «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo?

    Да. В общем виде исключения аналогичны тем, которые действуют в рамках заводской гарантии. К исключениям относятся:
    • запасные части, приобретенные но не установлены в авторизированном сервисном центре Volvo;
    • запасные части, которые подлежат регулированию или замене при прохождении регулярного технического обслуживания автомобиля;
    • щетки стеклоочистителей;
    • масляные фильтры, воздушные фильтры, пыльцевые фильтры и топливные фильтры;
    • все электрические лампы (как в салоне, так и наружного освещения, в том
    числе би-ксеноновые лампы и светодиодные лампы);
    • приводные ремни — замена или регулировка;
    • регулировка установки и балансировка колес;
    • электрические преднатяжители ремней безопасности — замена после максимального числа активаций;
    • аккумуляторные батареи;
    • несанкционированная настройка двигателя;
    • свечи зажигания;
    • тормозные колодк и диски.
    • шины
    • автомобильные аксессуары
    Для ремней ГРМ действие Программы не превышает ограничений по времени, величине пробега и количеству моточасов для плановой замены. Компания Volvo Cars не несет ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является результатом:
    • нормального износа;
    • ошибок в надлежащем обслуживании автомобиля согласно схеме обслуживания и сервисных инструкций;
    • использования деталей и жидкостей, не оговоренных техническими спецификациями Volvo;
    • повреждений вследствие пренебрежительного или неправильного использования, либо аварии;
    • любых изменений, внесенных в автомобиль или его системы, в частности, «тюнинга»/чипирования двигателя или подвески, не предусмотренным производителем автомобиля Volvo;
    • смешивание различных видов топлива и/или использование не рекомендованного топлива; это распространяется на все двигатели.
    Программа не распространяется на случаи естественного изменения внешнего вида или цвета в ходе нормального устаревания при эксплуатации, например, обивки сидений, молдинги, рассеиватели фар головного света, лобовые стекла.
    Эта Программа не распространяется на любые простои, неудобства, потери при транспортировке или любые косвенные повреждения, которые Вы (или кто-либо другой) может понести в результате дефекта, покрываемого данной Программой.

  • Что произойдет в случае продажи автомобиля другому члену семьи?

    Программа «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo прекращается в случае смены зарегистрированного владельца, даже если это другой член семьи.

  • Есть ли гарантированная поддержка на детали, установленные на заводе?

    На детали в новом автомобиле распространяется гарантия на новый автомобиль.

  • Действует ли программа на детали, замененные по гарантии в рамках гарантии на новый автомобиль (два года без ограничений пробега)?

    Нет. Гарантия на такие детали действует до момента окончания гарантии на новый автомобиль.

  • Действует ли гарантированная поддержка на детали, замененные в рамках Политики «Good Will»?

    Нет, на такие детали Программа не распространяется.

  • Есть ли программа «Персональная Гарантированная Поддержка на Запасную Часть» Volvo, приобретенные ранее, чем 1 июля 2020 года?

    Программа «Персональная Гарантированная Поддержка на Запасную Часть» Volvo распространяется только на запасные части, приобретенные после введения данной программы в Республике Молдова 1 июля 2020 года.

  • У меня нет товарного чека. Могу ли все же рассчитывать на программу «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo?

    Нет. При отсутствии товарного чека (или другого действительного документа, подтверждающего покупку), претензии по программе не принимаются.

  • Запасная часть вышла из строя не в той стране, где она была приобретена. Что происходит?

    На других рынках может действовать аналогичная программа Customer Lifetime Parts Warranty. Однако каждая программа ограничена действием на территории своего рынка, и условия программ могут отличаться между различными странами.

  • Получу ли я программу «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo, если куплю оригинальную запасную часть Volvo и установлю ее самостоятельно или вне сервисной сети Volvo?

    Нет, Программа распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в авторизованной сервисном центре Volvo.

  • Получу ли я программу «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo, если куплю оригинальную запасную часть Volvo самостоятельно и позднее установлю ее в сервисном центре?

    Нет, программа распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в авторизированном сервисном центре Volvo. В приведенном Вами случае мы не можем подтвердить происхождение привезенной Вами запасной части.

  • Действует ли программа «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo, если оригинальная запасная часть Volvo была приобретена не у официального дилера? Например, была приобретена по оптовой программе?

    Нет, Программа распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в авторизованной сервисном центре Volvo.

  • Распространяется ли программа «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo на восстановленные запасные части Volvo?

    Да, Программа также распространяется на восстановленные оригинальные запасные части Volvo.

  • Распространяется ли программа «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo на аксессуары Volvo?

    Нет, Программа гарантированной поддержки не распространяется на аксессуары Volvo.

  • Распространяется ли программа «Персональной Гарантированной Поддержки на Запасную Часть» Volvo на автомобили, принадлежащие юридическим лицам?

    В общем виде Программа со всеми ее условиями и ограничениями действует для автомобилей, собственником которых является юридическое лицо.