Гарантированная поддержка Volvo на запасные части

Качество и уверенность

Гарантированная поддержка на запасные части, оригинальные детали Volvo*, приобретенные и установленные у официального дилера, обеспечивается поддержкой производителя в случае дефектов до 10 лет, пока вы являетесь владельцем данного автомобиля.

* Срок действия программы распространяется на запасные части, приобретенные и установленные у официального дилера до 22.04.2022 включительно. Срок действия программы с 01.04.2020. Действие программы приостановлено с 23.04.2022.

Для вашего спокойствия

Если вы проводите обслуживание автомобиля у официального дилера Volvo Cars, вы получаете право на гарантированную поддержку на запасные части. Таким образом, доверяя ремонт своего Volvo нашим специалистам с использованием оригинальных запасных частей, вы гарантируете себе дополнительное спокойствие независимо от пробега вашего автомобиля.

Только у официальных дилеров

Volvo Cars

Покупая и устанавливая запасные части у официальных дилеров, вы получите гарантированную поддержку на оригинальные детали Volvo на время владения автомобилем. В рамках программы мы заменим или отремонтируем вышедшую из строя деталь. Поддержка действует до 10 лет и включает в себя работу по замене покрываемой* программой запасной части.

* Поддержка не покрывает аксессуары, подверженные естественному износу детали и расходные материалы. Не покрываются детали, требующие замены в результате какого-либо внешнего воздействия. Чтобы ознакомиться с полными условиями и списком исключений, перейдите по ссылке ниже.

* Поддержка не покрывает аксессуары, подверженные естественному износу детали и расходные материалы. Не покрываются детали, требующие замены в результате какого-либо внешнего воздействия. Чтобы ознакомиться с полными условиями и списком исключений, перейдите по ссылке ниже.

Часто задаваемые вопросы по программе

Гарантированная поддержка Volvo на запасные части:

Это дополнительное обязательство изготовителя по устранению производственных недостатков оригинальных запасных частей, приобретенных клиентом и установленных у официального дилера Volvo на возмездной основе. Дополнительное обязательство прекращается досрочно при продаже автомобиля другому лицу. Действует на территории России, Республики Беларусь и Республики Казахстан. Не является гарантией. Дополнительное обязательство принято в порядке, предусмотренном абзацами вторым и третьим п. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Срок действия дополнительного обязательства — с момента истечения гарантийного срока на запасную часть до окончания 10-летнего срока с момента приобретения и установки запасной части у официального дилера Volvo. Дополнительное обязательство прекращается досрочно при продаже автомобиля другому лицу (смене владельца).

Клиент должен предъявить документы, подтверждающие приобретение им и установку запасной части у официального дилера. В общем случае это:

— заказ-наряд на его имя, содержащий серийный номер установленной детали (при наличии*); — кассовый чек (товарный чек); — свидетельство о регистрации автомобиля, в котором указан клиент — собственник транспортного средства.

Дилеру будет необходимо сделать копии указанных документов.

* Некоторые детали не имеют серийного номера или вместо серийного номера имеют другую идентификационную информацию.

Нет

Да. В общем виде исключения аналогичны тем, которые действуют в рамках заводской гарантии. К исключениям относятся: • щетки стеклоочистителей; • масляные, воздушные, пыльцевые фильтры и топливные фильтры; • все электрические лампы; • приводные ремни — замена или регулировка; • регулировка установки и балансировка колес; • электрические преднатяжители ремней безопасности — замена после максимального числа активаций; • аккумуляторные батареи; • несанкционированная настройка двигателя; • свечи зажигания; • замена изношенных тормозных колодок или дисков.

Для ремней ГРМ действие программы не превышает ограничений по времени, величине пробега и количеству моточасов для плановой** замены.

Гарантированная поддержка прекращается в случае смены зарегистрированного владельца, даже если это другой член семьи.

На детали в новом автомобиле распространяется гарантия на новый автомобиль.

Нет. Гарантия на такие детали действует до момента окончания гарантии на новый автомобиль.

Нет, на такие детали гарантированная поддержка не распространяется.

Гарантированная поддержка клиента на запасные части распространяется только на запасные части, приобретенные после введения данной концепции на рынке с 1 января 2020 года.

Нет. При отсутствии товарного чека (или другого действительного документа, подтверждающего покупку) претензии по гарантированной поддержке не принимаются. Свяжитесь со своим дилерским центром Volvo, чтобы узнать, можно ли получить копию старого чека.

Данная маркетинговая программа действует в России, Беларуси и Казахстане. На других рынках может действовать аналогичная программа Lifetime Parts Warranty. Однако каждая программа ограничена действием на территории своего рынка, и условия программ могут отличаться между различными странами. Если вы прибрели запасную часть по программе гарантированной поддержки на запасные части в России, Беларуси или Казахстане, то безвозмездный ремонт в рамках программы может быть произведен только у официального дилера Volvo в одной из трех перечисленных стран. Ремонт в другой стране не покрывается условием данной маркетинговой программы.

Нет, гарантированная поддержка распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в авторизованной мастерской Volvo.

Нет, гарантированная поддержка распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в мастерской официального дилера Volvo. В приведенном вами случае мы не можем подтвердить происхождение привезенной вами запасной части.

Нет, программа гарантированной поддержки распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в мастерской официального дилера Volvo.

Да, программа гарантированной поддержки также распространяется на восстановленные оригинальные запасные части Volvo.

Нет, программа гарантированной поддержки не распространяется на аксессуары Volvo. На аксессуары действует гарантия, равная сроку гарантии на автомобиль (если аксессуар был приобретен вместе с новым автомобилем) либо одному году (если аксессуар был приобретен отдельно).

В общем виде программа гарантированной поддержки со всеми ее условиями и ограничениями действует для автомобилей, собственником которых является компания (юридическое лицо).

* Программа не распространяется на случаи естественного изменения внешнего вида или цвета в ходе нормального устаревания при эксплуатации (например, обивка сидений, молдинги, рассеиватели фар головного света, лобовые стекла). Эта программа не распространяется на любые простои, неудобства, потери при транспортировке или любые косвенные повреждения, которые вы (или кто-либо другой) может понести в результате дефекта, покрываемого данной программой.

** Volvo не несет ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является результатом:

• нормального износа;

• ошибок в надлежащем обслуживании автомобиля согласно схеме обслуживания и сервисным инструкциям;

• использования деталей и жидкостей, не оговоренных техническими спецификациями Volvo;

• повреждений вследствие пренебрежительного или неправильного использования либо аварии;

• любых изменений, внесенных в автомобиль или его системы, в частности тюнинга двигателя или подвески, не разрешенных изготовителем автомобиля;

• смешивания различных видов топлива или использования нерекомендованного топлива; это распространяется на все двигатели.