Volvo Assistance
Услуга «Помощь на дорогах Volvo Assistance»
Услуга предоставляет владельцам Volvo оперативную техническую поддержку в пути, как и другие услуги.
В случае поломки в дороге
Специалисты окажут вам всю необходимую помощь: механики службы заменят пробитое колесо, заправят автомобиль или эвакуируют его в ближайший технический центр Volvo. Услугой также предусмотрены различные удобные опции, например: продолжение поездки другими видами транспорта, размещение в гостинице на время ожидания ремонта вашего Volvo и т.д.
Как обратиться за услугой «Помощь на дорогах Volvo Assistance»
Чтобы обратиться за помощью, например, в случае прокола шины, отсутствия топлива или заряда батареи, вы можете воспользоваться мобильным приложением Volvo Cars, нажать кнопку ON CALL непосредственно в автомобиле или позвонить в контактный центр.
Позвонив по телефону
Для получения помощи вы можете позвонить в контактный центр Volvo Assistance по телефону:
8 800 333 23 30 (звонки из России) или
+7 495 212 21 48 (звонки из других стран)
Нажав кнопку ON CALL в автомобиле
Нажмите кнопку ON CALL в потолочной консоли и удерживайте нажатой не менее двух секунд. Система установит голосовой контакт с центром помощи на дорогах Volvo Assistance.
Воспользовавшись мобильным приложением Volvo Cars
Откройте мобильное приложение Volvo Cars и запросите помощь, нажав соответствующую кнопку в разделе «Помощь на дороге»
Виды поддержки в пути
— Вся оперативная техническая помощь на дороге — Эвакуация автомобиля в ближайший сервис или на охраняемую стоянку — Размещение в отеле на время ремонта Volvo — Такси до дома или сервиса — Автомобиль на замену — Организация продолжения поездки на поезде или самолетом — Организация доставки отремонтированного Volvo из любой европейской страны
КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ
Вместе с новым Volvo вы бесплатно получаете услугу* «Помощь на дорогах Volvo Assistance» для вашего автомобиля.
* Начиная с модельного 2018 года срок действия услуги составляет 3 года с момента выдачи нового автомобиля, импортированного ООО «Вольво Карс».
Чтобы пользоваться услугами Volvo Assistance после окончания действия услуги, необходимо пройти регулярное техническое обслуживание у официального дилера или сервисного партнера ООО «Вольво Карс» и получить подтверждение о продлении услуги с указанием срока действия. Действие услуги продлевается на 12 месяцев при условии проведения работ в соответствии с регламентом и использовании оригинальных запасных частей, предоставленных официальным дилером или сервисным партнером ООО «Вольво Карс». Продление услуги доступно до 7ми лет владения для автомобилей, импортированных ООО «Вольво Карс».
Где действует услуга
На территории России услугой «Помощь на дороге Volvo Assistance» можно воспользоваться в радиусе 200 км от городов, в которых расположены официальные дилерские центры Volvo или сервисные партнеры ООО «Вольво Карс»*. Программа также действует на всей протяженности федеральных трасс М10 и Е115.
* Если поломка автомобиля произошла на расстоянии более 200 км от ближайшего дилерского центра или сервисного партнера ООО «Вольво Карс», за исключением федеральных трасс М10 и Е115, то в рамках услуги вам может быть оказана помощь и предоставлена эвакуация до ближайшего дилера, однако данная услуга оплачивается клиентом самостоятельно. Услуга «Помощь на дороге Volvo Assistance» также доступна в большинстве стран Европы.
* Если поломка автомобиля произошла на расстоянии более 200 км от ближайшего дилерского центра или сервисного партнера ООО «Вольво Карс», за исключением федеральных трасс М10 и Е115, то в рамках услуги вам может быть оказана помощь и предоставлена эвакуация до ближайшего дилера, однако данная услуга оплачивается клиентом самостоятельно. Услуга «Помощь на дороге Volvo Assistance» также доступна в большинстве стран Европы.
Остались вопросы? У нас есть ответы
Подробнее о программе и услугах вы можете узнать, позвонив нам по телефону 8 800 333 23 30 (звонки из России) или +7 495 212 21 48 (звонки из других стран)
Услуги по программе ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ VOLVO ASSISTANCE предоставляются партнером ООО «Вольво Карс» — компанией ООО «АВП РУС» (Allianz Worldwide Partners)
