Volvo Assistance
Услуга «Помощь на дорогах Volvo Assistance»
Услуга предоставляет владельцам Volvo оперативную техническую поддержку в пути, как и другие услуги.
В случае поломки в дороге
Вы можете набрать номер службы Volvo AssistanceСпециалисты окажут вам всю необходимую помощь: механики службы заменят пробитое колесо, заправят автомобиль или эвакуируют его в ближайший технический центр Volvo. Услугой также предусмотрены различные удобные опции, например: продолжение поездки другими видами транспорта, размещение в гостинице на время ожидания ремонта вашего Volvo и т.д.
Как обратиться за услугой «Помощь на дорогах Volvo Assistance»
Чтобы обратиться за помощью, например, в случае прокола шины, отсутствия топлива или заряда батареи, вы можете воспользоваться мобильным приложением Volvo Cars, нажать кнопку ON CALL непосредственно в автомобиле или позвонить в контактный центр.
Позвонив по телефону
Для получения помощи вы можете позвонить в контактный центр Volvo Assistance по телефону:
8 800 333 23 30 (звонки из России) или
+7 495 212 21 48 (звонки из других стран)
Нажав кнопку ON CALL в автомобиле
Нажмите кнопку ON CALL в потолочной консоли и удерживайте нажатой не менее двух секунд. Система установит голосовой контакт с центром помощи на дорогах Volvo Assistance.
Воспользовавшись мобильным приложением Volvo Cars
Откройте мобильное приложение Volvo Cars и запросите помощь, нажав соответствующую кнопку в разделе «Помощь на дороге»
Виды поддержки в пути
Предусмотренные услугой— Вся оперативная техническая помощь на дороге — Эвакуация автомобиля в ближайший сервис или на охраняемую стоянку — Размещение в отеле на время ремонта Volvo — Такси до дома или сервиса — Автомобиль на замену — Организация продолжения поездки на поезде или самолетом — Организация доставки отремонтированного Volvo из любой европейской страны
КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ
Вместе с новым Volvo вы бесплатно получаете услугу* «Помощь на дорогах Volvo Assistance» для вашего автомобиля.
* Для того чтобы пользоваться услугами Volvo Assistance после окончания действия услуги, необходимо пройти регулярное техническое обслуживание у официального дилера Volvo Cars. Действие услуги продлевается на 12 месяцев при условии проведения работ в соответствии с регламентом и использовании оригинальных запасных частей, предоставленных официальным дилером. Начиная с модельного 2018 года срок действия услуги составляет 3 года с момента выдачи нового автомобиля.
Где действует услуга
«Помощь на дороге Volvo Assistance»На территории России услугой «Помощь на дороге Volvo Assistance» можно воспользоваться в радиусе 200 км от городов, в которых расположены официальные дилерские центры Volvo*. Программа также действует на всей протяженности федеральных трасс М10 и Е115.
* Если поломка автомобиля произошла на расстоянии более 200 км от ближайшего дилерского центра, за исключением федеральных трасс М10 и Е115, то в рамках услуги вам может быть оказана помощь и предоставлена эвакуация до ближайшего дилера, однако данная услуга оплачивается клиентом самостоятельно. Услуга «Помощь на дороге Volvo Assistance» также доступна в большинстве стран Европы.
* Если поломка автомобиля произошла на расстоянии более 200 км от ближайшего дилерского центра, за исключением федеральных трасс М10 и Е115, то в рамках услуги вам может быть оказана помощь и предоставлена эвакуация до ближайшего дилера, однако данная услуга оплачивается клиентом самостоятельно. Услуга «Помощь на дороге Volvo Assistance» также доступна в большинстве стран Европы.
Остались вопросы? У нас есть ответы
Подробнее о программе и услугах вы можете узнать, позвонив нам по телефону 8 800 333 23 30 (звонки из России) или +7 495 212 21 48 (звонки из других стран)
Услуги по программе ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ VOLVO ASSISTANCE предоставляются партнером ООО «Вольво Карс» — компанией ООО «АВП РУС» (Allianz Worldwide Partners)
