Volvo i samarbete med Hertz - Frågor och Svar

  • Hur länge kan jag teckna mitt avtal?

    Avtalstiden är 1 till 12 månader från upphämtningsdatumet. I vissa fall kan aktuell bil behöva bytas ut under pågående avtalsperiod. Hertz meddelar i så fall dig detta. Avtalet löper tills vidare i upp till maximalt 12 månader till dess du väljer att avsluta avtalet. Om du önskar avsluta ditt avtal meddela datum och tid för önskad återlämning via mail till volvo@hertz.se. Återlämning sker på samma Hertzkontor som du hämtade upp bilen på.

  • Vilka krav måste jag uppfylla?

    Du måste vara folkbokförd i Sverige samt fri från anmärkningar hos Kronofogden, skatteanmärkningar och skulder samt inneha giltigt svenskt körkort.

  • Hur lång är bindningstiden?

    Bindningstiden är 30 dagar från uthämtningsdatum. Det innebär att du betalar för varje påbörjad månad. Väljer du att lämna tillbaka bilen efter tio dagar betalar du ändå för en hel månad. Motsvarande gäller även om du har bilen i en månad och fem dagar, då betalar du för två månader.

  • Hur lång är uppsägningstiden?

    Vi vill att du skickar ett mail till volvo@hertz.se senast 30 dagar innan du önskar att återlämna bilen. Det betyder dock inte att du måste ha bilen i 30 dagar utan att du kan välja att avsluta omgående men även där gäller vad som anges ovan, att du måste betala för varje påbörjad månad, dvs avslutar du ditt avtal efter en månad och tio dagar får du ändå betala för två månader.

  • När sker leverans?

    Leverans sker efter 3 dagar från att du lagt din beställning online. Avtalstiden påbörjas vid uthämtning av bil som sker på Hertz uthyrningsstation i Stockholm, Göteborg, Malmö och Luleå Kallax. Vid uthämtning av bilen får du ett mail med instruktioner om bilens funktioner.

  • När är senast dag för uthämtning av bil?

    Du kan som senast hämta ut din bil på Hertz uthyrningsstation den 1 juli 2020.

  • Är det tillåtet med extraförare?

    Du som hyr bilen är fullt ansvarig för bilen under avtalstiden och ansvarar därmed för att samtliga förare av bilen har godkänt svensk körkort. Om personen endast har utländskt körkort krävs att det finns foto på innehavaren på körkortet. Eventuella andra förare än dig ska anmälas till Hertz via volvo@hertz.se med angivande av namn och personnummer. Endast familjemedlemmar (dvs. föräldrar, barn, sambo, make/maka) får bruka bilen utöver dig som innehavare utan föregående skriftliga godkännande från Hertz.

  • Vem kontaktar jag vid skada på bil?

    Samtliga skador måste anmälas senast 30 dagar efter skadetillfälle till damagecontrol@hertz.se. Vid akuta ärenden kan du även ringa Hertz växel på telefonnummer 08 657 3000.

  • Får jag köra längre än 150 mil/månad?

    Avtalet innefattar motsvarande 150 mil/månad. En sammanställning av körsträcka sker vid återlämning av bilen och körsträckan kan därmed variera över månaderna. Det vill säga vid en avtalsperiod på tre månader ingår alltså en total körsträcka om 450 mil sett över hela avtalsperioden. För eventuella överskjutande mil debiteras en kostnad om 10 kronor vid återlämning.

  • Är det tillåtet att ha djur i bilen?

    Det är tillåtet men en kostnad om 1 500 kronor tillkommer för sanering. Med hänsyn till kunder med allergier måste en sanering göras.

  • Hur gör jag vid hjulskifte?

    Hertz kontaktar dig via mail eller telefon. Vid frågor kan du kontakta din uthyrningsstation. Hjulskiftetes huvudsakliga period är 1-30 April för sommardäck och 1-30 oktober för vinterdäck.

  • Får jag åka utomlands med bilen?

    Du får endast köra bilen inom Norden. Om du vill bruka bilen utanför Norden behöver du ett skriftligt godkännande från Hertz (kontakta volvo@hertz.se). Det är möjligt att få intyget i sitt avtal. Om du har fört ut bilen ur Sverige har vi också rätt att ta ut ett utlandstillägg. Om bilen förts in i Norge, Danmark eller Finland har vi rätt att ta ut ett engångstillägg om SEK 300 inkl. moms. För övriga länder har vi rätt att ta ut SEK 300 inkl. moms per dag, upp till ett totalt belopp om maximalt SEK 1500 inkl. moms per hyrestillfälle.

  • Vad gör jag vid behov av service?

    Vid varning för service ska du kontakta Bilia verkstad för bokning av tid, Bilia växel har telefonnummer 0771-400 000. Bokning av service tar oftast en dag. Lånebil ingår inte men det finns möjlighet till hyrbil mot en extra kostnad.

  • Kan jag välja dubb – och friktionsdäck?

    Det som är tillgängligt ges.

  • Kan jag få en extra nyckel?

    Du får en nyckel. Vid behov av extra nyckel kan du kontakta Hertz på volvo@hertz.se. Vid borttappad nyckel debiteras du med en kostnad på 6000 kronor.

  • Kan tillbehör så som takräcke, barnstol och dragkrok väljas till?

    Det går inte att addera tillbehör i avtalet.

  • Betalar jag fordonskatt?

    Fordonsskatt ingår i månadspriset.

  • Hur fungerar trängselskatt, p-böter, broavgift och parkeringsavgifter?

    Det hanteras som en faktisk kostnad som betalas av dig via faktura.

     

  • Ingår tilläggsförsäkring?

    Nej, tilläggsförsäkring ingår inte i ditt avtal.

  • Hur gör jag vid återlämning av bil?

    Du måste meddela Hertz via volvo@hertz.se innan återlämning av bil. Bilen ska lämnas tvättad och städad samt med full tank. Om bilen inte är tankad tar Hertz ut en kostnad för detta (från 160 till 240 kronor exklusive moms). Återlämning sker på samma Hertzkontor som upphämtning.

  • Hur går faktureringen till?

    Du faktureras av Hertz via Bilreda. Vid fakturafrågor kan du kontakta volvo@bilreda.se