Volvo ID

Problem att logga in med Volvo ID

Uppdaterad 3/15/2021

Problem att logga in med Volvo ID

Denna artikel beskriver vanliga problem med inloggningen med Volvo ID. Till exempel om du har glömt ditt lösenord eller ditt Volvo ID-användarnamn.

Artikeln gäller för V40, V70, XC70 och S80 fr.o.m. årsmodell 2015 t.o.m. 2019. S60, V60 och XC60 fr.o.m. årsmodell 2014 t.o.m. 2018.

Vanliga problem

Glömt ditt lösenord

För att återställa ditt lösenord kan du följa anvisningarna nedan:

Via Volvo Cars webbplats

Du kan ändra ditt lösenord på Volvo Cars webbplats.

Tryck på "Min Volvo".

Välj "Har du glömt ditt lösenord?"

Fyll i användarnamnet till ditt Volvo ID (e-postadress/mobilnummer).

Du får ett meddelande med en länk som du kan använda för att ange ett nytt lösenord.

I Volvo On Call-appenGäller endast Volvo On Call-marknader.

Starta Volvo On Call-appen.

Välj "Logga in"

Tryck på "Glömt lösenordet?" och följ instruktionerna.

Inloggningsfel efter skapande av ett nytt konto

Ibland kan det vara en fördröjning i processen som kan leda till att ett konto inte är tillgängligt direkt efter att det skapats. Försök igen efter 24 timmar och om problemet kvarstår kontaktar du din lokala Volvoåterförsäljare eller Volvo Cars kundservice för mer hjälp.

Vad är mitt Volvo ID (användarnamn)?

Om du har anslutit ditt Volvo ID till din bil kan du även komma åt ditt Volvo ID på din mittkonsol under Inställningar>Internetinställningar>Volvo ID. Ditt Volvo ID är samma som den registrerade e-postadressen/mobilnumret.

Lås upp ditt Volvo ID

Efter 5 misslyckade inloggningsförsök på Min VolvoGäller endast Min Volvo-marknader. eller i Volvo On Call-appenGäller endast Volvo On Call-marknader. låses ditt konto i 15 minuter. Därefter går det bra att försöka igen.

Inloggningsfel efter att Volvo ID (användarnamn) ändrats

Se till att du har fått ett bekräftelsemeddelande (e-post eller SMS) där du bekräftar ditt nya användarnamn. När detta har gjorts ska du kunna logga in med det nya användarnamnet. Om du inte fick bekräftelsemeddelandet finns ditt gamla användarnamn förmodligen fortfarande kvar. Logga in och försök ändra ditt användarnamn igen (se Hantera ditt Volvo IDför detaljer). Om du behöver mer hjälp kontaktar du din lokala Volvoåterförsäljare eller Volvo Cars kundservice.

Inloggningsfel efter att lösenordet ändrats

Försök att logga in med ditt tidigare lösenord. Om detta misslyckas ser du anvisningarna för ”Glömt ditt lösenord” ovan för att återställa ditt lösenord.

Konto registrerat till en annan marknad

Ett konto är registrerat till en specifik marknad och kan inte flyttas till en annan marknad. För att kunna återanvända samma e-postadress/mobilnummer råder vi dig att först radera ditt konto för den gamla marknaden (se Hantera ditt Volvo ID för anvisningar) och sedan skapa ett nytt konto för den nya marknaden (se Skapa och registrera ett Volvo ID för anvisningar).

E-postfel

Om du inte fick något bekräftelsemeddelande efter registrering kontrollerar du att du angav en giltig e-postadress och att meddelandet inte stoppades av ett skräppostfilter. Försök att registrera din e-postadress igen, se Skapa och registrera ett Volvo ID .

Ändrad e-postadess

Har du fortfarande tillgång till din gamla e-postadess kan e-postadressen för Volvo ID ändras. Har du inte längre tillgång till din tidigare e-postadress kan ett nytt Volvo ID skapas med din befintiliga e-postadress.

Mer hjälp

Om du inte har hittat någon lösning på ett problem gällande Volvo ID och behöver ytterligare hjälp, kontakta din lokala Volvoåterförsäljare eller Volvo Cars kundservice.

OBS

De tillgängliga tjänsterna kan variera över tid och beror på utrustningsnivå och marknad.

Inte alla marknader har tillgång till Min Volvo webbsida eller Volvo On Call, för mer information kontakta din Volvoåterförsäljare eller kundsupport.

Bilmodell/årsmodell

V40, V70, XC70 och S80 fr.o.m. årsmodell 2015 t.o.m. 2019.Gäller bilar utrustade med Sensus Connect.

S60, V60 och XC60 fr.o.m. årsmodell 2014 t.o.m. 2018.Gäller bilar utrustade med Sensus Connect.

Utbudet av modeller, system och tjänster kan variera beroende på marknad.

För bilmodeller fr.o.m. årsmodell 2020, se onlinemanualen för respektive modell.


Denna artikel gäller

Bilmodell/årsmodell

V40, V70, XC70 och S80 fr.o.m. årsmodell 2015 t.o.m. 2019.Gäller bilar utrustade med Sensus Connect.

S60, V60 och XC60 fr.o.m. årsmodell 2014 t.o.m. 2018.Gäller bilar utrustade med Sensus Connect.

Utbudet av modeller, system och tjänster kan variera beroende på marknad.

För bilmodeller fr.o.m. årsmodell 2020, se onlinemanualen för respektive modell.


Var detta till någon hjälp?


Upplever du problem med Appar eller uppkoppling?
Kontrollera status på våra system