ประกาศความเป็นส่วนตัวทั่วไป
มีผลตั้งแต่:
เผยแพร่เมื่อ:
ขอบเขตและจุดประสงค์
นโยบายนี้จะใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดย Volvo Car Group (หรือที่เรียกว่า “Volvo Cars” หรือ “เรา”) จุดประสงค์ของนโยบายนี้คือเพื่อทำให้ลูกค้าทั้งในปัจจุบัน, ในอดีต และผู้มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้า (เรียกโดยรวมว่า "ลูกค้า" หรือ "ท่าน") มีความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับ
- สถานการณ์ที่เราทำการรวบรวม และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราทำการรวบรวม
- วัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- วิธีการที่เราใช้ในการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- การจัดสรรความรับผิดชอบในการดำเนินการประมวลผลระหว่างนิติบุคคลต่างๆ ภายใน Volvo Cars และ
- รายละเอียดการติดต่อสำหรับการร้องขอการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล หรือการร้องขอการเข้าถึงหัวข้อต่างๆ
หลักการของการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นส่วนสำคัญในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้แก่ท่าน เราชื่นชมต่อความเชื่อมั่นที่ท่านมอบให้เราเมื่อท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เรา และความเป็นส่วนตัวของท่านคือส่วนสำคัญอย่างยิ่งในบริการที่เรานำเสนอ เพื่อเป็นการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในขณะเดียวกันก็เป็นการเพิ่มคุณค่าสำหรับลูกค้า และนำเสนอประสบการณ์การขับขี่ที่ดีเยี่ยมและปลอดภัยยิ่งขึ้น เรายึดมั่นในหลักการทั่วไป 5 ข้อดังต่อไปนี้
อิสระในการเลือก
ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสมบัติของท่าน เราพยายามจะไม่ทำการคาดเดาใดๆ เกี่ยวกับการกำหนดค่าความเป็นส่วนตัวของท่าน และตั้งใจออกแบบบริการของเราเพื่อที่ท่านจะสามารถเลือกได้ว่าจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับเราหรือไม่
สมดุลของความต้องการ
เมื่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีความจำเป็นต่อการจัดหาประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และประโยชน์นี้สำคัญกว่าความจำเป็นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่าน เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูได้จากหัวข้อ "ความยินยอม" ด้านล่างนี้ เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการประมวลผลเพื่อเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ เราจะอ้างอิงตามผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ต่อ (รวมถึงความปลอดภัยของ) ลูกค้าของเราและสาธารณะ
ความได้สัดส่วน
Volvo Cars พยายามที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเหมาะสม ซึ่งสัมพันธ์กับ และไม่เกินกว่าจุดมุ่งหมายในการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น เราตั้งใจที่จะปกปิดชื่อในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากฟังก์ชันหรือบริการสามารถที่จะทำจนสำเร็จได้ด้วยข้อมูลที่ไม่เปิดเผยชื่อ เมื่อเรานำข้อมูลที่ไม่เปิดเผยชื่อหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับบุคคลมารวมกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลดังกล่าวจะถูกดำเนินการในแบบเดียวกับข้อมูลส่วนบุคคลเสมอหากยังมีการรวมข้อมูลอยู่
ความโปร่งใสและความปลอดภัย
Volvo Cars เชื่อมั่นในความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลใดที่เราจะทำการประมวลผล และจะประมวลผลเพื่อจุดประสงค์ใด นอกจากนี้ ในการใช้งาน สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เนื่องจากค่านิยมหลักอย่างหนึ่งของ Volvo Cars ก็คือการปกป้องสิ่งที่มีความสำคัญสำหรับท่าน เมื่อมีการร้องขอ Volvo Cars จะจัดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลของเรา และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ลูกค้าของเรา
การปฏิบัติตามกฎหมาย
Volvo Cars มีนโยบายที่จะปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูล และความเป็นส่วนตัวของทุก ๆ ประเทศที่เรามีการดำเนินงานอยู่ เราจะปรับการประมวลผลของเรากับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้เท่าที่จำเป็น เพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
คำอธิบายที่เป็นประโยชน์
คำต่างๆ ซึ่งใช้ในนโยบายฉบับนี้ ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือมีความหมายดังต่อไปนี้
- “ผู้ควบคุมข้อมูล” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล เจ้าหน้าที่ของรัฐ หน่วยงานหรือกลุ่มบุคคลอื่นใด ซึ่งทำการกำหนดจุดมุ่งหมาย และวิธีการของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งโดยลำพังหรือร่วมกัน
- “ผู้ประมวลผลข้อมูล” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล เจ้าหน้าที่ของรัฐ หน่วยงานหรือกลุ่มบุคคลอื่นใด ซึ่งทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของผู้ควบคุม
- "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่มีการระบุตัวตน หรือที่สามารถระบุตัวตนได้ (“เจ้าของข้อมูล”) บุคคลธรรมดาที่สามารถระบุตัวตนได้คือผู้ที่สามารถระบุตัวตนได้ทั้งทางตรง หรือทางอ้อม โดยการอ้างอิงถึงตัวบ่งชี้อย่างเช่น ชื่อ หมายเลขประจำตัวประชาชน ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ตัวบ่งชี้ออนไลน์ หรืออ้างอิงถึงปัจจัยอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือหลายอย่างที่จำเพาะเจาะจงถึงสภาพร่างกาย ลักษณะทางกายภาพ กรรมพันธุ์ สภาพจิตใจ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม หรือตัวตนทางสังคมของบุคคลธรรมดาท่านนั้น รวมถึงเลขบัตรเครดิต และข้อมูลทางการเงินอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเจ้าของข้อมูล
- “การประมวลผล” หมายถึง การดำเนินการ หรือชุดของการดำเนินการใด ๆ ที่กระทำกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือชุดของข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นวิธีโดยอัตโนมัติ หรือไม่ก็ตาม เช่น การรวบรวม การบันทึก การจัดระเบียบ การจัดโครงสร้าง การจัดเก็บ การปรับหรือการดัดแปลง การเรียกคืน การปรึกษา การใช้งาน การเปิดเผยโดยการส่ง การเผยแพร่ หรือการปลดปล่อย การจัดเรียง หรือการรวม การจำกัด การลบ หรือการทำลาย และ
- "ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว" หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เปิดเผยเชื้อชาติ หรือถิ่นกำเนิด ความคิดเห็นทางการเมือง ศาสนา หรือความเชื่อทางปรัชญา หรือการเป็นสมาชิกสหภาพการค้า และการประมวลผลข้อมูลทางพันธุกรรม ข้อมูลสถิติชีวภาพ เพื่อจุดประสงค์ในการระบุบุคคลธรรมดาอย่างจำเพาะเจาะจง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมทางเพศ หรือรสนิยมทางเพศของบุคคลข้อมูลอาชญากรรม ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อเจ้าของข้อมูลในทำนองเดียวกัน
การรวบรวมข้อมูล
ท่านอาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่าน หรือรถของท่านแก่เรา เมื่อท่านใช้บริการของ Volvo Cars ทั้งภายใน และภายนอกรถ หรือในการติดต่ออื่นๆ กับ Volvo Cars เช่น ผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ รวมถึงเว็บไซต์หรือศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ (สำหรับในประเด็นนี้ โปรดทราบว่า อาจมีการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ไว้เพื่อจุดประสงค์ในด้านการรับประกันคุณภาพ) หรือเมื่อท่านมาที่บริษัทเรา นอกจากนี้เรายังอาจได้รับข้อมูลดังกล่าวจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการซ่อม และบริษัทภายนอกด้วยเช่นกัน ข้อมูลดังกล่าว (“ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากลูกค้า”) อาจประกอบด้วย
- ข้อมูลติดต่อของท่าน (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และอื่นๆ)
- ข้อมูลเชิงประชากร (อายุ สถานภาพสมรส องค์ประกอบในครัวเรือน และอื่นๆ)
- ข้อมูลรถยนต์ (หมายเลขตัวถังรถ (VIN) รุ่นรถ วันที่ซื้อ ประวัติการบริการ และอื่นๆ)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งซึ่งสร้างขึ้นจากกิจกรรมของท่าน (ระบบช่วยในการนำทาง การค้นหา การแบ่งปันตำแหน่งที่ตั้ง และอื่นๆ)
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของท่าน รวมทั้งการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (การกำหนด และการตั้งค่าสำหรับลูกค้า ประวัติการซื้อ, Volvo ID และอื่นๆ)
- ภาพของท่านจากกล้องวงจรปิด (ซึ่งติดตั้งไว้ที่บริเวณทางเข้าของบริษัทเรา) และ
- ข้อมูลความคิดเห็นจากการเข้าใช้บริการของ VOLVO ตัวแทนจำหน่าย และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
รถยนต์ของท่านยังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์และข้อมูลแวดล้อมโดยอัตโนมัติเช่นกัน โดยส่วนใหญ่จะเป็นลักษณะพื้นฐานทางเทคนิค และไม่เกี่ยวข้องกับท่านในฐานะของบุคคลหนึ่งโดยตรง ข้อมูลดังกล่าว (“ข้อมูลที่รถยนต์บันทึกไว้”) โดยปกติจะเชื่อมโยงกับหมายเลขตัวถังรถ (VIN) จึงสามารถติดตามกลับมาถึงท่านได้ ข้อมูลที่รถยนต์บันทึกไว้อาจประกอบด้วย ดังนี้
- ข้อมูลความปลอดภัย (ถุงลมนิรภัยหรือตัวดึงเข็มขัดนิรภัยทำงานหรือไม่ ประตู และกระจกประตูล็อคหรือเปิดอยู่ และอื่น ๆ)
- สถานะการทำงานของระบบ (ของเครื่องยนต์ ปีกผีเสื้อ การบังคับเลี้ยว เบรก และอื่น ๆ)
- ข้อมูลการขับขี่ (ความเร็วรถ การใช้เบรกและคันเร่ง การหมุนพวงมาลัย และอื่น ๆ)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (ตำแหน่งของรถยนต์ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ และอื่นๆ) และ
- ข้อมูลแวดล้อม (อุณหภูมิภายนอกรถ รูปภาพ และอื่น ๆ)
เนื้อหาเกี่ยวกับข้อมูลที่รถยนต์บันทึกไว้จะมีอยู่ในคู่มือสำหรับเจ้าของรถเช่นกัน ขณะทำการรวบรวม และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เราจะใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ และนำมาตรการเพิ่มเติมมาใช้ตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดข้อสงสัย โปรดทราบว่ากฎหมายที่เกี่ยวข้องอาจกำหนดให้ทำการประมวลผลข้อมูลประเภทอื่นในแบบเดียวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวด้วย
ประกาศ
ในการรวบรวม หรือลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมีการปฏิบัติอย่างเหมาะสม หรือตามที่กฎหมายกำหนดไว้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับ (1) ข้อมูลเฉพาะตามจุดมุ่งหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (2) ลักษณะเฉพาะของผู้ควบคุมข้อมูล (3) ลักษณะเฉพาะของบุคคลที่สามที่จะมีการเปิดเผยข้อมูล และ (4) ข้อมูลอื่นซึ่งอาจมีความจำเป็นเพื่อให้มั่นใจได้ว่าท่านจะสามารถปกป้องสิทธิของท่านเอาไว้ได้ ข้อมูลที่กล่าวมาก่อนหน้านี้อาจมีการจัดเตรียมให้ เช่น เมื่อท่านซื้อรถยนต์ โดยจะอยู่ในระบบสั่งการของรถยนต์ (vehicle’s infotainment)) ในแอปพลิเคชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พัฒนาโดย Volvo Cars ที่ www.volvocars.com หรือในข้อตกลงที่ท่านทำไว้กับ Volvo Cars
ความยินยอม
เมื่อมีการปฏิบัติอย่างเหมาะสม หรือตามที่กฎหมายกำหนดไว้ เราจะต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อนที่จะมีการรวบรวม หรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน การร้องขอความยินยอมจากท่านจะมีความชัดเจนและจำเพาะเจาะจง รวมทั้งจะให้รายละเอียดพื้นฐานที่เหมาะสมเพื่อประกอบการตัดสินใจของท่านด้วย เราจะไม่สันนิษฐานว่าท่านยินยอม แต่จะทำให้แน่ใจว่าท่านได้แสดงความเต็มใจในการให้การยินยอมอย่างชัดเจน ท่านสามารถเรียกคืนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา เช่น จากการสิ้นสุดของบริการเฉพาะบางอย่าง หรือการติดต่อกับ Volvo Cars ตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ "ข้อมูลและการเข้าถึง" ด้านล่างนี้
การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีการยินยอม
การรวบรวม และการใช้งานข้อมูลที่รถยนต์บันทึกไว้เป็นสิ่งจำเป็น ทั้งนี้เพื่อ (1) ทำให้ช่างเทคนิคสามารถวิเคราะห์ และแก้ไขความผิดปกติในรถยนต์ได้ระหว่างการบริการและการซ่อมบำรุงรถยนต์ (2) การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Volvo Cars เช่น การปรับปรุงคุณภาพและคุณลักษณะเพื่อความปลอดภัยของรถยนต์ (3) การจัดการกับข้อผูกพันการรับประกันของ Volvo Cars และ (4) การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ขณะรวบรวม หรือใช้งานข้อมูลที่รถยนต์บันทึกไว้เพื่อจุดมุ่งหมายเหล่านี้ และเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายแบบเดียวกับที่ Volvo Cars มุ่งหวัง เราจะไม่เรียกขอความยินยอมจากท่านเว้นแต่จะเชื่อได้ว่ามีความจำเป็นเป็นรายกรณีไป หรือตามที่กฎหมายกำหนด
การจัดสรรความรับผิดชอบในการดำเนินการประมวลผล
Volvo Car Corporation (นิติบุคคลของสวีเดนซึ่งมีหมายเลขจดทะเบียน 556074-3089) รับผิดชอบในการวิจัย และการพัฒนารถรุ่นใหม่ และรุ่นปัจจุบัน รวมถึงบริการทั่วโลกบางบริการที่นำเสนอให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ Volvo Car Corporation ยังรับผิดชอบในการตรวจสอบคุณภาพของรถ และการเรียกคืนด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นได้อีกด้วย บริษัทจำหน่ายระดับประเทศแต่ละบริษัทภายใน Volvo Cars โดยทั่วไปจะรับผิดชอบในด้านการตลาด การขาย และลูกค้าสัมพันธ์ รวมไปถึงบริการเฉพาะตลาดในตลาดนั้นๆ ด้วย ในตลาดที่ไม่มีบริษัทจำหน่ายระดับประเทศ โดยปกติแล้ว ผู้นำเข้าจะมีความรับผิดชอบแบบเดียวกับบริษัทจำหน่ายระดับประเทศ Volvo Cars จะเน้นระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในสัญญาที่ทำกับผู้ให้บริการซ่อม และตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ดี โปรดทราบว่า Volvo Cars และผู้ให้บริการซ่อม และตัวแทนจำหน่ายภายนอกที่ได้รับอนุญาตเป็นนิติบุคคลที่แยกออกจากกัน และเราไม่ขอรับผิดชอบใด ๆ ถ้าตัวแทนจำหน่ายและผู้ให้บริการซ่อมดังกล่าวไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ถ้าท่านมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตัวแทนจำหน่าย หรือผู้ให้บริการซ่อม โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย หรือผู้ให้บริการซ่อมโดยตรง
แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
ท่านอาจสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน และบริการอื่นที่เชื่อมต่อกับรถยนต์แต่เป็นการให้บริการโดยบุคคลที่สาม ซึ่งอาจจำเป็นต้องมีการส่งข้อมูล เช่น ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง และข้อมูลที่รถยนต์บันทึกไว้ ไปให้กับบุคคลภายที่สามดังกล่าว Volvo Cars ไม่รับผิดชอบต่อการรวบรวมหรือการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลโดยแอปพลิเคชันหรือบริการของบุคคลที่สาม และขอแนะนำให้ท่านทบทวนข้อกำหนด และเงื่อนไขของ (และคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ) แอปพลิเคชัน หรือบริการดังกล่าวอย่างระมัดระวังก่อนเริ่มใช้งาน ถ้าท่านมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยบุคคลที่สาม กรุณาติดต่อกับบุคคลที่สามดังกล่าวโดยตรง
การใช้งานข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่าน และรถยนต์ซึ่ง Volvo Cars รวบรวมไว้จะถูกนำมาใช้ ดังนี้
- เพื่อจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ และบริการให้แก่ท่าน รวมทั้งเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของท่านสำหรับบริการ และสิ่งที่ซื้อ รวมทั้งนำเสนอข้อเสนอ และประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ท่าน
- เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการอัพเดต หรือการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์และบริการ โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียงแค่การเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายของเรา
- เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และงานกิจกรรมใหม่ ๆ
- เพื่อจัดเตรียมบริการ และการสนับสนุนสำหรับรถยนต์ (บริการการรับประกัน ข้อมูลการเรียกคืน ศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ และอื่นๆ)
- เพื่อจุดมุ่งหมายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เช่น เพื่อปรับปรุงสมรรถนะ คุณภาพ และความปลอดภัยของรถยนต์
- เพื่อประเมิน และปรับปรุงรูปแบบการนำเสนอ และการติดต่อกับลูกค้า
- เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดตามกฎหมาย หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา และระบุผลิตภัณฑ์ และบริการที่ท่านอาจสนใจ
- เพื่อทำการวิจัยตลาด
- เพื่อจุดประสงค์ในการวิจัย และการจัดทำประวัติลูกค้า (รวมถึงแบบออนไลน์ และทางสังคม) ที่ทำโดยเราเอง และโดยซัพพลายเออร์ที่เราเลือก
- เพื่อรับรองความปลอดภัยของอาคาร พนักงานและผู้มาเยือน รวมถึงทรัพย์สินและข้อมูลที่อยู่หรือเก็บภายในบริเวณสถานที่ของบริษัทเรา และ
- เพื่อปรับปรุงการให้บริการของ Volvo ตัวแทนจำหน่าย ตลอดจนผู้ให้บริการอื่นที่เกี่ยวข้องของเรา ซึ่งรวมถึงการเข้าร่วมโปรแกรม Mystery Shopping กับเรา
สำหรับการดำเนินการประมวลผลส่วนใหญ่ ท่านจะสามารถยุติการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ด้วยการอัพเดตการกำหนดลักษณะ การยกเลิกบริการเฉพาะบางอย่าง การยกเลิกการยินยอมให้ประมวลผล โดยการติดต่อกับ Volvo Cars ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในหัวข้อ "ข้อมูลและการเข้าถึง" ด้านล่างนี้ หรือตามขั้นตอนที่เราแนะนำ อย่างไรก็ดีท่านอาจไม่เลือกคัดการประมวลผลที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออก เว้นเสียแต่ว่าจะเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง:
- ที่สัมพันธ์กับการดำเนินการรวบรวมข้อมูลบางอย่าง และการประมวลผลเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลที่บันทึกไว้ ซึ่งเกี่ยวกับการปรับปรุงความปลอดภัย คุณภาพ และผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น
- ซึ่งเป็นการกระทำเพื่อส่งประกาศที่สำคัญให้ท่านได้ทราบ เช่น การเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายของเรา หรือในกรณีที่มีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ และ
- ซึ่งเป็นการกระทำเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันตามกฎหมายของเรา
การเก็บข้อมูล
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเอาไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุตามจุดมุ่งหมายที่แสดงไว้ในนโยบายนี้ หรือตามจุดมุ่งหมายที่ท่านได้รับแจ้งแล้ว ในกรณีนี้หมายถึงเมื่อท่านยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้ตามที่ได้ให้ความยินยอมไว้ และ/หรือจนกว่าท่านจะเพิกถอนความยินยอมของท่าน ถ้าท่านเพิกถอนความยินยอมแล้ว เราอาจยังเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนเอาไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งตามที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และเพื่อคุ้มครองเราจากข้อพิพาททางกฎหมายด้วย ถ้าเราไม่ได้รับความยินยอมจากท่านให้ประมวลผลข้อมูล ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายอนุญาตเท่านั้น โดยทั่วไประยะเวลาในการเก็บข้อมูลคือ 10 ปีหลังจากวันสุดท้ายที่ท่านได้ติดต่อกับเรา
คุณภาพของข้อมูล
เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะพยายามให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน เราจะพยายามลบ หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่สมบูรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของท่านที่จะได้รับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้จะมีความถูกต้อง โปรดดูที่หัวข้อ "ข้อมูลและการเข้าถึง" ด้านล่างนี้
ข้อมูลและการเข้าถึง
เราอาจจัดเตรียมข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการประมวลผลของเราที่มีต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเอาไว้ให้ท่านเมื่อทำการรวบรวมหรือลงทะเบียนข้อมูลดังกล่าว ตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ "ประกาศ" ข้างต้น ท่านมีสิทธิที่จะร้องขอ และได้รับข้อมูลต่อไปนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย คือ (1) รายละเอียดของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เรานำไปใช้ประมวลผล (2) สถานที่ที่ทำการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (3) จุดมุ่งหมายของการประมวลผล และ (4) ผู้รับหรือกลุ่มของผู้รับข้อมูลเมื่อมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล การร้องขอข้อมูลดังกล่าวต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและมีลายเซ็นของท่านกำกับ รวมทั้งมีข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ ที่อยู่ และโดยเฉพาะอีเมลแอดเดรสของท่านด้วย อย่างไรก็ตาม เราสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำร้องขอของท่าน ถ้าคำร้องขอนั้นซ้ำซ้อน เกินสมควร หรือไม่สามารถทำได้เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ หรือในกรณีที่เรามีสิทธิทางกฎหมายที่จะปฏิเสธ นอกจากนี้ท่านยังมีสิทธิร้องขอให้เราทำการแก้ไข บล็อค หรือลบข้อมูลเกี่ยวกับท่านที่ไม่ถูกต้องได้ การร้องขอจะต้องส่งไปยังนิติบุคคลที่ระบุไว้ที่ส่วนท้ายของเอกสารนี้ การร้องขอของท่านจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมโดยทันที การร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อกฎหมายระบุให้มีค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการร้องขอดังกล่าว Volvo Cars อาจดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมได้ นอกจากนั้น ท่านอาจสามารถเข้าถึงภาพรวมของข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้ไว้ซึ่ง Volvo Cars เป็นผู้เก็บไว้ และทำการแก้ไขหรืออัพเดตข้อมูลของท่านได้ โดยการล็อกอินเข้าสู่บัญชีผู้ใช้พอร์ทัลสำหรับผู้บริโภคของ Volvo Cars หรือบริการที่คล้ายคลึงกันในตลาดของท่าน
นอกจากสิทธิข้างต้น ถ้าท่านรู้สึกว่าวิธีการที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่เหมาะสม ท่านมีสิทธิที่จะยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อองค์กรคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ อย่างไรก็ตาม เราขอขอบคุณอย่างยิ่งถ้าท่านจะติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราพยายามแก้ไขปัญหาให้ท่าน
การรักษาความปลอดภัย
Volvo Cars มุ่งมั่นที่จะนำมาตรการทางเทคนิค และทางองค์กรที่เหมาะสมมาใช้ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากเหตุต่างๆ อันได้แก่ การทำลายโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย การสูญหายหรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ การเปิดเผย หรือเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และการประมวลผลในรูปแบบอื่นใดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะทำเพื่อให้มั่นใจว่าการรักษาความปลอดภัย และมาตรการที่นำมาใช้ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนั้นมีระดับที่เหมาะสมต่อความเสี่ยง เมื่อดูจากลักษณะปกติและการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
Volvo Cars อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้
- ระหว่างกลุ่มองค์กรของ Volvo Cars
- ผู้ให้บริการซ่อม ตัวแทนจำหน่าย และผู้ให้บริการอื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาตของ Volvo Cars เพื่อจุดประสงค์ในการกระจายข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการ และการสื่อสารอื่นๆ ให้แก่ท่าน
- คู่ค้าทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อจุดประสงค์ในการกระจายข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการ และการสื่อสารอื่น ๆ ให้แก่ท่าน หรือเพื่อจุดประสงค์ด้านการวิจัยและพัฒนา
- เมื่อเกี่ยวข้องกับการขาย หรือการโอนย้ายองค์กรหรือทรัพย์สินของ Volvo Cars
- ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น เมื่อเกี่ยวข้องกับการสอบสวนของรัฐ ข้อพิพาท หรือการร้องขอ หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ และ
- เมื่อเราเชื่อมั่นอย่างบริสุทธิ์ใจว่าการเปิดเผยข้อมูลเป็นเรื่องจำเป็นที่จะช่วยปกป้องสิทธิของเรา เช่น เพื่อทำการตรวจสอบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อาจเกิดขึ้น หรือเพื่อตรวจหา ป้องกัน หรือเปิดเผยการฉ้อโกง หรือปัญหาเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ
ตามที่กำหนดไว้ในระเบียบบังคับทั่วไป องค์กรของ Volvo Cars ซึ่งทำหน้าที่ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลที่สามได้เมื่อท่านได้ให้ความยินยอมไว้แล้วเท่านั้น แต่อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ต้องมีความยินยอมจากท่านได้ เว้นแต่เมื่อเราพิจารณาแล้วว่าต้องได้รับความยินยอมจากท่านเป็นรายกรณีไป หรือกฎหมายกำหนดไว้ว่าต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- สถานการณ์ซึ่งกฎหมายกำหนดให้ต้องมีการเปิดเผยข้อมูล และ
- สถานการณ์ซึ่งจำเป็นต้องมีการเปิดเผยข้อมูลเพื่อจุดมุ่งหมายด้านประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายตามที่ Volvo Cars มุ่งหวัง (เช่น เพื่อปกป้องสิทธิตามกฎหมาย ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้)
โปรดทราบว่า ในบางสถานการณ์ข้างต้นมีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนออกนอกประเทศไทย เราได้ใช้ความระมัดระวังเพื่อให้การส่งข้อมูลไปต่างประเทศนั้นจำกัดอยู่เพียงแค่เท่าที่จำเป็น หรือเฉพาะข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้โดยตรง และจะก่อให้เกิดความเสี่ยงต่ำในกรณีที่มีการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
การประมวลผลข้อมูลในนามของเรา
เราเข้มงวดต่อการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยซัพพลายเออร์ และพนักงานของ Volvo Cars ผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อประมวลผลในนามของเรา และผู้ที่มีหน้าที่ต้องรักษาความลับและความปลอดภัยให้กับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามสัญญา เราตั้งใจเลือกออปชันสำหรับบริการการประมวลผลข้อมูล ซึ่งจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัยจากบุคคลที่สามได้ดีที่สุด กิจกรรมการประมวลผลเหล่านี้อาจดำเนินการภายนอกประเทศไทย ภายใต้พื้นฐานตามกฎหมายโดยเฉพาะที่กำหนดไว้โดยกฎหมายระดับประเทศ
การตลาด
เราจะไม่ขาย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านให้ทำได้ เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านให้ทำการเปิดเผยดังกล่าวได้ ถ้าท่านได้ให้ความยินยอมเอาไว้แต่ต้องการหยุดรับข่าวสารการตลาดจากบุคคลที่สาม กรุณาติดต่อกับบุคคลที่สามผู้ส่งข่าวสารดังกล่าวโดยตรง เราอาจจัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ อีเวนท์ใหม่ๆ หรือกิจกรรมการตลาดที่คล้ายกันนี้ไว้ให้แก่ท่าน ถ้าท่านต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกอีเมลจดหมายข่าว หรือการสื่อสารที่คล้ายกันนี้ กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำในส่วนของการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง ท่านยังอาจสามารถใช้บัญชีผู้ใช้พอร์ทัลสำหรับผู้บริโภคของ Volvo Cars หรือบริการที่คล้ายคลึงกันที่นำเสนอให้ในตลาดในท้องถิ่นของท่าน เพื่อเลือกที่จะยกเลิกการติดต่อจาก Volvo Cars บางประเภท และเพื่อเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ต้องการที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ได้อีกด้วย
เว็บไซต์และคุกกี้
โดยทั่วไปแล้ว ท่านสามารถเยี่ยมชมเว็บของ Volvo Cars ได้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งว่าท่านเป็นใคร หรือไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับตัวท่าน อย่างไรก็ตาม ในการให้บริการหรือข้อเสนอบางอย่าง โดยปกติแล้ว เราจะเป็นต้องให้ท่านลงทะเบียนด้วยข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลของท่าน เป็นต้น แม้แต่ก่อนหน้าการลงทะเบียนนั้น เราอาจรวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน (โดยใช้คุกกี้) เกี่ยวกับลักษณะที่ท่านใช้เว็บไซต์ของเราได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราสามารถปรับปรุงเว็บไซต์หรือการตลาดของเราให้ดีขึ้นได้ เว็บไซต์ของ Volvo Cars แต่ละเว็บที่เปิดให้ลูกค้าของเราเข้าชมนั้น จะมีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานคุกกี้ของเรา สำหรับบางประเทศยังอาจมีขั้นตอนออนไลน์สำหรับการยอมรับ หรือปฏิเสธคุกกี้ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา โปรดตรวจสอบข้อมูลในท้องถิ่นเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ที่เผยแพร่สำหรับประเทศของท่านใน www.volvocars.com
การเปลี่ยนแปลง
Volvo Cars ขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไขนโยบายนี้ วันที่ของการแก้ไขครั้งล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนท้ายของเอกสารนี้
รายละเอียดสำหรับการติดต่อ
ในการใช้สิทธิ์ของท่านเพื่อที่จะขอรับข้อมูลหรือเข้าถึงข้อมูลของท่าน โปรดใช้รายละเอียดการติดต่อดังต่อไปนี้
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัท วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย จำกัด 622 ชั้น 14/2-5 อาคารเอ็มโพเรี่ยม ทาวเวอร์ ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพ 10110 หรือติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราในประเทศไทยที่อีเมลแอดเดรส DPOTHAI@volvocars.com
เวอร์ชัน
นโยบายนี้ได้รับการเผยแพร่เมื่อ 1/02/2567