ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับแอป Volvo Cars
มีผลตั้งแต่:
เผยแพร่เมื่อ:
เอกสารนี้อธิบายวิธีที่ Volvo Cars (ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง) ซึ่งรวมถึงบริษัทอื่นๆ ในบางครั้ง ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ Volvo Cars (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "แอป Volvo Cars") ที่ทำให้ท่านคงการเชื่อมต่อกับรถยนต์วอลโว่ของท่านได้
แอป Volvo Cars มีฟังก์ชันการใช้งานมากมาย ทำให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง ฟังก์ชันการใช้งานเหล่านี้สามารถจัดกลุ่มตามตลาดและประเภทการสมัครใช้บริการได้ดังนี้
- บริการ Volvo Cars – รวมถึงแง่มุมที่กล่าวถึงในข้อ 2.1 (เมื่อท่านใช้แอป Volvo Cars) 2.2 (บริการรถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars) 2.3 (บันทึกการขับขี่) 2.4 (ฟังก์ชันการใช้รถร่วมกับผู้ใช้ชั่วคราว) 2.5 (การวิเคราะห์แอป) 2.6 (การวิจัยและการพัฒนา) 2.7 (การสมัครใช้บริการแอป Volvo Cars) ด้านล่าง
- บริการเสริม ที่มอบให้ร่วมกับผู้ค้าปลีก – เช่น การจองบริการดิจิทัล (ข้อ 2.10) และ Volvo Valet (ข้อ 2.11)
ด้านล่างนี้จะเป็นรายละเอียดเกี่ยวกับ:
- ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม เหตุผลและระยะเวลา;
- 2.1 เมื่อท่านใช้แอป Volvo Cars
- 2.2 บริการรถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars
- 2.3 บันทึกการขับขี่
- 2.4 ฟังก์ชันการใช้รถร่วมกับผู้ใช้ชั่วคราว
- 2.5 การวิเคราะห์แอป
- 2.6 การวิจัยและพัฒนา
- 2.7 การสมัครใช้บริการแอป Volvo Cars
- 2.8 เมื่อท่านติดต่อเรา
- 2.9 การสื่อสารทางการตลาด
- 2.10 การจองบริการดิจิทัล:
- 2.11 บริการ Volvo Valet
- วิธีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิ์ของท่านเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล;
- ข้อมูลการติดต่อ
- การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา
1. ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
หน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในแอป Volvo Cars แบ่งได้ดังนี้
- บริษัทที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars บันทึกการขับขี่ ฟังก์ชันการใช้รถร่วมกับผู้ใช้ชั่วคราว การวิเคราะห์แอป รวมไปถึงการวิจัยและพัฒนา คือ Volvo Car Corporation ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden หมายเลขทะเบียนบริษัท 556074-3089 ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "Volvo Cars"
- หน่วยงานที่รับผิดชอบสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่กล่าวถึงใน ข้อ 2.8 (เมื่อท่านติดต่อมาหาเรา) และ 2.8 (การติดต่อด้านการตลาด) คือ บริษัท วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย จำกัด ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 622 ชั้น 14/2-5 อาคารเอ็มโพเรี่ยม ทาวเวอร์ ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพ ประเทศไทย ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "บริษัทจำหน่ายแห่งชาติ"
- บริการของผู้ค้าปลีกที่จองผ่านแอป Volvo Cars (การจองบริการดิจิทัลและ Volvo Valet) ดำเนินการร่วมกันในฐานะผู้ควบคุมร่วมโดย Volvo Cars บริษัทจำหน่ายในประเทศ และผู้ค้าปลีกของ Volvo Cars ที่ท่านขอรับบริการ (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "ผู้ค้าปลีกวอลโว่" หรือ "ผู้ค้าปลีก")
โปรดทราบว่า ประกาศนี้เป็นไปตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป 2016/679 (ต่อไปนี้เรียกว่า "GDPR") และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "PDPA")
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม เหตุผลและระยะเวลา
ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แอป Volvo Cars มาพร้อมกับฟังก์ชันต่างๆ มากมายขึ้นอยู่กับรุ่นของรถและตลาดของท่าน บางฟังก์ชันที่อธิบายไว้ด้านล่างอาจใช้กับท่านไม่ได้
2.1 เมื่อท่านใช้แอป Volvo Cars
เมื่อท่านใช้แอป Volvo Cars เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้แอป Volvo Cars ของท่านโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบการทำงานและดำเนินมาตรการแก้ไขปัญหาตามความจำเป็น ในการดำเนินการเช่นนี้ เราจะใช้ข้อมูล เช่น ข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น ผู้ผลิตอุปกรณ์ รหัสการติดตั้งแอป) ข้อมูลรถยนต์ทั่วไป (เช่น รุ่นและประเภทของรถยนต์ ปี ประเทศที่ใช้งาน) รวมทั้งข้อมูลการใช้งาน (เช่น ยอดคลิก ยอดวิว และปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น) กระบวนการนี้จำเป็นสำหรับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราเพื่อให้บริการแอป Volvo Cars ที่ปลอดภัยและสามารถทำงานได้ ข้อมูลที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่เก็บรวบรวม
2.2 บริการรถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลประจำตัวของท่าน (เช่น ชื่อและนามสกุลของท่าน หมายเลขโทรศัพท์ Volvo ID (ที่อยู่อีเมล) หมายเลขตัวถังรถ "VIN" ตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน และโทเคนการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification)) และประวัติการซื้อ (ระยะเวลาการเป็นเจ้าของ บริการสมัครสมาชิกใดๆ ที่ท่านลงทะเบียน และรุ่นและปีของรถของท่าน และข้อมูลจำเพาะของรถที่เกี่ยวข้อง)
เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการรถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars เช่น ความสามารถในการควบคุมรถของท่านจากระยะไกล (เช่น การปรับสภาพอากาศล่วงหน้า ปลดล็อค/ล็อคประตู สตาร์ท/ดับเครื่องยนต์จากระยะไกล แสดงอุณหภูมิภายนอกปัจจุบัน รับการแจ้งเตือนการโจรกรรม) การดูสถานะของรถของท่าน (เช่น ระดับน้ำมันเชื้อเพลิง ระดับน้ำยาล้างกระจกหน้า ระดับน้ำมันเบรก สถานะการล็อคประตู แรงดันลมยาง หรือไฟเตือนการบำรุงรักษา สถานะแบตเตอรี่ หรือไฟแสดงสถานะอื่นๆ ของรถยนต์)
นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชภายในแอป Volvo Cars ที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนการบำรุงรักษาและการบริการที่กำลังจะเกิดขึ้นสำหรับรถของท่าน สำหรับรถยนต์ไฮบริดและรถยนต์ไฟฟ้าเต็มรูปแบบ เราจะเก็บข้อมูลสถานที่ชาร์จเพื่อให้สามารถนำเสนอเส้นทางที่สะดวกในการกำหนดเวลาการชาร์จ เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งรถยนต์ของท่านรวมทั้งตำแหน่งของอุปกรณ์มือถือ หากท่านอนุญาต เพื่อให้ท่านสามารถใช้ฟังก์ชันแผนที่ในแอป Volvo Cars และเพื่อแสดงตำแหน่งของท่านที่สัมพันธ์กับรถยนต์วอลโว่ของท่านบนแผนที่ให้ท่านทราบ
เมื่อใดก็ตามที่ท่านไม่ได้รับการสอบถามเป็นพิเศษว่ายินยอมให้ประมวลผลข้อมูลหรือไม่ เหตุผลที่เราประมวลผลข้อมูลนี้ก็เพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่ทำไว้กับท่าน (ข้อ 6.1. (b) GDPR หรือมาตรา 24 (3), PDPA)
ด้วยการตั้งค่ามือถือของท่าน หากท่านอนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลตำแหน่ง ปฏิทิน และรายชื่อติดต่อของท่าน เราจะประมวลผลข้อมูลนี้เพื่อจัดหาวิธีที่ง่ายสำหรับท่านในการส่งตำแหน่งของจุดสนใจจากโทรศัพท์ของท่านไปยังรถยนต์โดยอิงจากรายชื่อติดต่อ เหตุการณ์ในปฏิทิน หรือผลการค้นหาของท่าน มูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือความยินยอมของท่าน (ข้อ 6.1.(a) GDPR หรือมาตรา 19, PDPA)
เมื่อการสมัครใช้บริการ Volvo Cars ของท่านสิ้นสุดลง รายละเอียดที่เชื่อมโยงกับบริการนี้ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จะถูกลบหลังจากเก้าสิบวัน (90) วัน โปรดทราบว่าการสมัครใช้บริการ Volvo Cars จะติดตามไปกับรถ ดังนั้นหากมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของ ท่านในฐานะผู้ขายจะต้องรับผิดชอบในการยกเลิกการเชื่อมต่อรถของท่านจากแอปและลบข้อมูลของท่านออก ซึ่งรวมถึงผู้ขับขี่หลักที่ลงทะเบียนในกรณีของรถเช่าด้วย ไปที่ลิงก์นี้เพื่อดูคำแนะนำ
2.3 บันทึกการขับขี่
แอป Volvo Cars อนุญาตให้ท่านเลือกวิธีลงข้อมูลในบันทึกการขับขี่ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน เช่น หากมีการคิดค่าใช้จ่ายตามระยะทาง ท่านจะต้องเป็นผู้เปิดใช้งานบันทึกการขับขี่ มิเช่นนั้นบันทึกจะยังคงไม่ทำงานและจะไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูล
หากท่านเปิดใช้งานบันทึกการขับขี่ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลประจำตัวของท่าน (เช่น ชื่อและนามสกุลของท่าน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และ VIN) และเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งรถของท่านโดยอัตโนมัติผ่านเทเลเมติก (เริ่มและหยุด หรือต่อเนื่อง ขึ้นอยู่กับประเภทของรถดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง) เพื่อระบุรอบการเดินทางแต่ละรอบ รวมทั้งข้อมูลที่เกี่ยวกับการเดินทาง (เวลา ระยะทาง การสิ้นเปลืองเชื้อเพลิงและ/หรือไฟฟ้า การผลิตไฟฟ้าหากเป็นระบบไฮบริด) และเลขไมล์ สำหรับรถเบนซินและดีเซล บันทึกการขับขี่จะมีเฉพาะตำแหน่งเริ่มต้นและสิ้นสุดของรอบการขับขี่แต่ละรอบเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากท่านมีรถรุ่นเครื่องยนต์ไฮบริด/เครื่องยนต์คู่ บันทึกการขับขี่จะมีข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางของท่านด้วย
เราจะประมวลผลข้อมูลนี้ตามความยินยอมของท่าน (ข้อ 6.1.(a) GDPR หรือมาตรา 19, PDPA)
มีกฎกำหนดไว้ว่าข้อมูลในบันทึกการขับขี่จะเก็บไว้เป็นเวลา 100 วัน ในสถานการณ์พิเศษ เช่น รถได้รับประโยชน์จากการคืนเงินค่าชาร์จไฟ ข้อมูลในบันทึกการขับขี่จะเก็บไว้เป็นเวลา 500 วัน
ท่านสามารถยกเลิกการทำงานของบันทึกการขับขี่ได้ตลอดเวลา และในกรณีนี้ระบบจะหยุดการเก็บรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้จะไม่ทริกเกอร์การลบข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ
2.4 ฟังก์ชันการใช้รถร่วมกับผู้ใช้ชั่วคราว
เมื่อใช้ฟังก์ชันการใช้รถร่วมกับผู้ใช้ชั่วคราวที่มีให้ผ่านแอป Volvo Cars จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:
- Volvo ID ของท่านและของผู้ใช้ชั่วคราวของท่าน – เพื่อการระบุตัวตนและเพื่อให้สามารถบันทึกการตั้งค่าของแต่ละบุคคลแยกกันได้
- หมายเลขโทรศัพท์ของท่านและของผู้ใช้ชั่วคราว – เพื่อส่งคำเชิญไปให้ผู้ใช้ชั่วคราวทาง SMS
- รุ่นรถ ปีของรุ่นรถ สีรถ ป้ายทะเบียนและตำแหน่งของรถ เพื่อให้ผู้ใช้ชั่วคราวค้นหารถได้ง่ายขึ้น
- สถานะการล็อคประตูรถ เพื่อเปิดและล็อครถและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถล็อคหลังจากใช้งาน
- ข้อมูลบันทึกการขับขี่ (หากเปิดใช้งาน) สำหรับการเดินทางของผู้ใช้ชั่วคราวจะมีให้สำหรับทั้งผู้ใช้ชั่วคราวและผู้ขับขี่หลัก ข้อมูลบันทึกการขับขี่ทั้งหมดของรถจะมีให้เฉพาะผู้ขับขี่หลักเท่านั้น
มูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลของท่านคือสัญญาที่ท่านทำไว้กับเรา (ข้อ 6.1. (b) GDPR หรือมาตรา 24 (3), PDPA) ขณะที่มูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ชั่วคราวคือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (ข้อ 6.1. (f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA) เพื่อมอบประโยชน์ของฟังก์ชันการใช้รถร่วมกัน
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลนี้ไว้จนกว่า 1) ผู้ขับขี่หลักจะลบผู้ใช้ชั่วคราวออก 2) ตามกฎการรักษาข้อมูลบันทึกผู้ขับขี่ หรือ 3) จนกระทั่งสิ้นสุดการสมัครใช้บริการ แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน
2.5 การวิเคราะห์แอป
เราวัดวิธีการใช้งานแอปของเราเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและปรับปรุงความสามารถในการใช้งานและความเชื่อถือได้ของแอป รวมทั้งเพื่อรับทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของท่านในการใช้บริการเหล่านี้ โดยเราใช้ Google Analytics (ในโหมดจำกัดการใช้งาน) ในการทำเช่นนี้ และเราประมวลผล ID อุปกรณ์, ที่อยู่ IP อุปกรณ์ (ใช้นามแฝงทันทีหลังเก็บรวบรวม), Volvo ID และสถานะการเชื่อมต่อของรถของท่าน
มูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลนี้คือเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ((ข้อ 6.1.f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA) เพื่อปรับปรุงการใช้งานและประสบการณ์ใช้งานแอปและบริการของเรา
ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสิบสี่ (14) เดือนหลังเก็บรวบรวม
2.6 การวิจัยและพัฒนา
เพื่อจุดประสงค์ในการวิจัยและพัฒนา เพื่อทำความเข้าใจถึงวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้ดีขึ้นและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะพัฒนา เราจะใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและใช้ประโยชน์จากข้อมูลของรถ (เช่น VIN) ผลิตภัณฑ์ (เช่น การใช้งานแอป Volvo Cars) ลูกค้า (เช่น Volvo ID) และข้อมูลการขาย (เช่น การขายหรือการให้บริการของผู้ค้าปลีก) เพื่อบ่งบอกทิศทางของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา การประมวลผลครอบคลุมการวิเคราะห์ การทำแบบจำลอง และการวิจัยหลากหลายรูปแบบที่ดำเนินการโดยนักวิเคราะห์และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของเรา
มูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ((ข้อ 6.1.f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA) หากเป็นไปได้ เราจะจำกัดการวิเคราะห์ไว้เฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อหรือใช้นามแฝง การประมวลผลไม่รวมถึงการตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับท่าน
เราจะเก็บรักษาข้อมูลนี้ไว้เป็นเวลาสิบ (10) ปี
2.7 การสมัครใช้บริการแอป Volvo Cars
หากท่านได้สมัครใช้บริการรถยนต์จากระยะไกลของ Volvo Cars ท่านจะได้รับโอกาสในการต่ออายุบริการนี้ในแอป Volvo Cars ในการต่ออายุ รวมถึงการจัดการการสมัครใช้บริการ เราจะประมวลผลข้อมูลประจำตัวของท่าน (เช่น ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลข VIN) รวมทั้งสถานะและประวัติการซื้อของท่าน จุดประสงค์ในการประมวลผลของเราคือ เพื่อดูแลและจัดการสิ่งที่ท่านซื้อ (ตั้งแต่ขั้นตอนการซื้อไปจนถึงการส่งมอบ) รวมถึงการติดต่อที่จำเป็นใดๆ กับหน่วยงานรัฐ เพื่อรายงานอย่างเป็นทางการ จัดการคำขอรับบริการที่เกี่ยวข้องของท่าน ติดตามผลการส่งมอบ และสื่อสารข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับบริการที่ท่านได้ซื้อไป เราใช้ผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นบุคคลที่สามเพื่อประมวลผลการชำระเงินของท่าน ซึ่งเป็นการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหากโดยผู้ให้บริการเหล่านั้น ท่านสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราได้จาก ข้อ 3 ด้านล่าง
มูลฐานทางกฎหมายในการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านก็คือ การประมวลผลนี้จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาของเราที่ทำไว้กับท่าน ((ข้อ 6.1. b) GDPR หรือมาตรา 24 (3), PDPA)
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลาเก้าสิบ (90) วันหลังจากที่การสมัครใช้บริการ Volvo Cars หมดอายุ เพื่อให้สามารถมอบบริการให้ท่านอย่างต่อเนื่องหากท่านเลือกที่จะต่ออายุบริการ นอกจากนี้ เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวกับการซื้อของท่านไว้อย่างถาวรเป็นเวลาสิบ (10) ปีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการรายงานบัญชีและการเงิน ซึ่งเป็นภาระหน้าที่ตามกฎหมาย (ข้อ 6.1. (c) GDPR หรือมาตรา 24 (6), PDPA)
2.8 เมื่อท่านติดต่อเรา
เมื่อท่านใช้ตัวเลือกการติดต่อในแอป Volvo Cars บริษัทจำหน่ายในประเทศจะประมวลผลข้อมูลประจำตัวของท่านตามช่องทางที่ท่านใช้ (เช่น ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์/ที่อยู่อีเมล VIN ตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน และโทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช) รวมทั้งข้อมูลใดก็ตามที่ท่านให้ไว้ในการสอบถามของท่าน โดยดำเนินการดังกล่าวภายใต้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายเพื่อบริหารจัดการคำขอของท่าน ((ข้อ 6.1.f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA)
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอของท่านจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสามสิบหก (36) เดือนนับจากวันที่ท่านส่งคำขอมาหาเรา
2.9 การสื่อสารทางการตลาด
ด้วยแอป Volvo Cars ท่านจะได้รับข้อมูลสื่อสารทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของ Volvo Cars หากท่านยินยอมตามนี้ ในการทำเช่นนี้ บริษัทจำหน่ายในประเทศจะประมวลผลข้อมูลประจำตัวของท่าน (เช่น ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล) ข้อมูลจำเพาะสำหรับรถของท่าน (เช่น รุ่น เครื่องยนต์ หมายเลข VIN) ข้อมูล Volvo ID และ ID อุปกรณ์ เพื่อปรับการสื่อสารทางการตลาดให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านใช้ มูลฐานทางกฎหมายในการทำเช่นนี้คือความยินยอมของท่าน (ข้อ 6.1.(a) GDPR หรือมาตรา 19, PDPA)
ข้อมูลนี้จะได้รับการประมวลผลเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาดจนกว่าท่านจะเพิกถอนความยินยอม หากท่านเพิกถอนความยินยอม การประมวลผลข้อมูลของท่านจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการรายการระงับการส่งเพื่อให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้รับการสื่อสารทางการตลาดโดยไม่ตั้งใจเท่านั้น
2.10 การจองบริการดิจิทัล:
แอป Volvo Cars ช่วยให้ท่านสามารถของบริการต่างๆ สำหรับรถกับผู้ค้าปลีกที่เลือกได้ เมื่อท่านจองบริการ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการจองนี้ (ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง) จะดำเนินการร่วมกันโดย Volvo Cars บริษัทจำหน่ายในประเทศ และผู้ค้าปลีกของ Volvo Cars ที่ท่านเลือก
เมื่อท่านจองบริการผ่านแอป Volvo Cars นั้น Volvo Cars จะเก็บรวบรวม:
- ข้อมูลประจำตัวของท่าน (เช่น ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล)
- ขึ้นอยู่กับบริการที่ร้องขอ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรถ เช่น ข้อมูลประจำตัวรถ ป้ายทะเบียน รหัสข้อบกพร่อง สัญญาณเตือน เลขไมล์ ระดับของเหลว รวมถึงคำอธิบายของท่านเองเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการจอง (ถ้ามี)
ซึ่งจะแจกจ่ายให้กับบริษัทจำหน่ายในประเทศและผู้ค้าปลีกที่ให้บริการตามที่ท่านร้องขอ (ซึ่งอาจเป็นศูนย์บริการ/ศูนย์ซ่อม ศูนย์บริการที่ทำสีตัวถัง ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับสภาพรถ และบริการโลจิสติกส์รถยนต์)
ข้อมูลนี้จะถูกนำมาใช้เพื่อจองบริการ จัดการประสิทธิภาพการทำงาน ติดต่อท่านในเรื่องที่เกี่ยวกับบริการที่จองไว้ หรือเป็นผลโดยตรงจากการใช้บริการ เช่น การส่งข้อความยืนยันหรือการแจ้งเตือน เราจะประมวลผลข้อมูลนี้เพื่อทำการจองตามที่ท่านร้องขอ (กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ มูลฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลนี้คือ ตามสัญญาที่ท่านทำไว้กับเรา ((ข้อ 6.1. b) GDPR หรือมาตรา 24 (3), PDPA)
รายละเอียดการจอง (เวลาและตำแหน่งที่ตั้งที่นัดหมายไว้ ช่องทางติดต่อที่ใช้ สถานะการจอง เนื้อหาการจอง) จะถูกเก็บไว้ในบันทึกของระบบ เพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ในระบบ รายละเอียดการจองจะถูกนำไปประมวลผลเพื่อทำการวิเคราะห์และประเมินผลการบริการด้วย การประมวลผลนี้ดำเนินการโดย Volvo Cars และมูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลคือ เพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (ข้อ 6.1.f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA) ในการดำเนินกิจกรรมนี้
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริการของท่านไว้ไม่เกินสอง (2) ปีนับจากครั้งสุดท้ายที่ใช้บริการ นอกจากนี้เราจะเก็บรายละเอียดการจองที่ใช้นามแฝงในบันทึกของระบบเป็นเวลาห้า (5) ปีเพื่อเหตุผลทางด้านสถิติ
เมื่อท่านใช้การจองบริการดิจิทัล Volvo Cars จะเก็บรวบรวมข้อมูลสถิติผ่าน Google Analytics (ในโหมดจำกัด (restricted mode)) เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้นและปรับปรุงความสามารถในการใช้งาน ด้วยเหตุนี้ เราจึงจะทำการประมวลผลตัวระบุออนไลน์ ซึ่งรวมถึงตัวระบุคุ้กกี้ ที่อยู่ของโพรโทคอลอินเทอร์เน็ต และตัวระบุอุปกรณ์ มูลฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลคือ เพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ((ข้อ 6.1.f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA) เมื่อทำการวัดการใช้งานและลักษณะการทำงานของแอปของเรา ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสิบสี่ (14) เดือนหลังเก็บรวบรวม
นอกจากนี้ พันธมิตรด้านบริการของ Volvo ที่ให้บริการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ด้านการเก็บรักษาข้อมูลและการจัดทำเอกสาร และอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่เจ้าหน้าที่รัฐตามกฎหมายด้วย ((ข้อ 6.1 c) GDPR หรือ มาตรา 24 (6), PDPA) สามารถดูข้อมูลนี้ได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของพันธมิตรด้านการบริการ
2.11 บริการ Volvo Valet
แอป Volvo Cars ช่วยให้ท่านสามารถจองบริการ Volvo Valet ได้ เมื่อท่านจองบริการ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการจองนี้ (ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง) จะดำเนินการร่วมกันโดย Volvo Cars บริษัทจำหน่ายในประเทศ และผู้ค้าปลีกของ Volvo Cars ที่เป็นผู้ให้บริการ
ถ้าท่านใช้บริการ Volvo Valet จะมีการประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับตัวท่าน: ประวัติบริการรับและส่งมอบรถ – เพื่อให้ทราบว่าบริการใดที่เสร็จสิ้นลงแล้ว ใบขับขี่และรายละเอียดการประกันภัย– หากท่านใช้รถของผู้ให้ยืม หมายเลขป้ายทะเบียนและหมายเลข VIN - จำเป็นในการระบุรถ ที่อยู่ในการรับและ/หรือส่งมอบรถ - จำเป็นในการให้บริการ หมายเหตุในการรับและ/หรือส่งมอบรถที่ท่านระบุไว้ (ถ้ามี) ที่อยู่ IP เมื่อเราส่งการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมการอัปเดตสถานะของบริการ เราจะใช้ข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้เพื่อติดตามการแจ้งเตือนที่ส่งไปt: ตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน โทเคนการแจ้งเตือนแบบพุช ชื่อและเนื้อหาของการแจ้งเตือนแบบพุช ที่อยู่ IP การประมวลผลนี้อยู่บนพื้นฐานการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านเป็นคู่สัญญา ((ข้อ 6.1. b) GDPR หรือมาตรา 24 (3), PDPA)
หากท่านให้ข้อเสนอแนะหลังการให้บริการ เราจะเก็บรวบรวมชื่อของท่าน คะแนน และความเห็นที่ให้ไว้ มูลฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลคือ เพื่อจุดประสงค์ให้บรรลุประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ((ข้อ 6.1.f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA) เพื่อปรับปรุงบริการที่มอบให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ลูกค้ามีสิทธิ์ตัดสินใจว่าต้องการจะให้คำติชมหรือไม่
คุณภาพของบริการเราเป็นสิ่งสำคัญ และเนื่องจากอาจเกิดปัญหาในการรับผิดซึ่งเกี่ยวข้องกับความเสียหายต่อรถยนต์ที่ถูกกล่าวหา เราจะเก็บภาพถ่ายของยานพาหนะพร้อมกับประทับเวลาและตำแหน่ง เพื่อผลประโยชน์ของเราในการปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของเรา (รวมถึงของพันธมิตรและคนขับของเราที่เกี่ยวข้องกับบริการ) มูลฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลคือ เพื่อจุดประสงค์ด้านประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ((ข้อ 6.1.f) GDPR หรือมาตรา 24 (5), PDPA) กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป ในกรณีของความเสียหายที่เราต้องการชี้แจงอย่างเรียบง่ายที่สุด ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดจากคนขับระหว่างการให้บริการหรือไม่ก็ตาม
เราจะเก็บข้อมูลของท่านที่เกี่ยวกับบริการนี้ไว้เป็นเวลาสาม (3) ปีนับจากครั้งสุดท้ายที่ใช้บริการ เว้นแต่จะมีข้อพิพาทเกิดขึ้น ซึ่งในกรณีดังกล่าวเราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา นอกจากนี้เราจะเก็บรายละเอียดการจองที่ใช้นามแฝงในบันทึกของระบบเป็นเวลาห้า (5) ปีเพื่อเหตุผลทางด้านสถิติ
นอกจากนี้ พันธมิตรด้านบริการของ Volvo ที่ให้บริการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ด้านการเก็บรักษาข้อมูลและการจัดทำเอกสาร และอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่เจ้าหน้าที่รัฐตามกฎหมายด้วย ((ข้อ 6.1 c) GDPR หรือ มาตรา 24 (6), PDPA) สามารถดูข้อมูลนี้ได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของพันธมิตรด้านการบริการ
3. วิธีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
การประมวลผลโดย Volvo Car Corporation ที่กล่าวถึงข้างต้นเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามต่อไปนี้ บนพื้นฐานของความจำเป็นต้องทราบข้อมูล
การประมวลผลโดยผู้ประมวลผล
ประเภทผู้ประมวลผลที่สนับสนุนการจัดส่งแอป Volvo Cars ได้แก่
- ผู้ให้บริการเชื่อมต่อคลาวด์
- ผู้ให้บริการโฮสต์ข้อมูล
- ผู้ให้บริการแจ้งเตือนแบบพุช
- ผู้ให้บริการการส่งอีเมล
- ผู้ให้บริการฟังก์ชันแชทและการให้บริการดูแลลูกค้า
- ผู้ค้าปลีกรถยนต์วอลโว่สำหรับการจองบริการดิจิทัลและ Volvo Valet และ
- ผู้ให้บริการเรียกเก็บค่าสมัครสมาชิก
ผู้ประมวลผลเหล่านี้ถูกจำกัดโดยสัญญาว่าด้วยความสามารถในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อจุดประสงค์ต่างๆ ที่นอกเหนือจากการให้บริการแก่เราตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแต่ละข้อที่มีอยู่ ในบางสถานการณ์เหล่านี้ การใช้งานของผู้ประมวลผลเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจำกัดไปนอกประเทศไทย เราได้ใช้ความระมัดระวังเพื่อให้การถ่ายโอนดังกล่าวจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น และใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุถึงตัวท่านโดยตรงเท่านั้น ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงน้อยมากในกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
การแบ่งปันกับสมาชิกรายอื่นๆ ของ Volvo Car Group
ข้อมูลที่กล่าวถึงในข้อ 2.6 และ 2.7 ข้างต้นจะถูกแบ่งปันกับบริษัทจำหน่ายในประเทศที่เป็นต้นกำเนิดของข้อมูล เพื่อจุดประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนจำหน่าย
- การดูแลลูกค้า
- การแบ่งส่วนตลาด
- การประเมินการต่ออายุการสมัครสมาชิกและการเปิดใช้งานใหม่
การแบ่งปันกับบุคคลที่สม (ผู้ควบคุมข้อมูลแยกกัน)
เราประมวลผลการชำระเงินผ่านทางบุคคลที่สามที่เก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินจากท่านโดยตรงและไม่แบ่งปันข้อมูลกับเรา
- Stripe Inc. (ผู้ให้บริการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการจัดการการสมัครสมาชิก) ท่านสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทได้ที่ https://stripe.com/en-se/privacy
แอป Volvo Cars ใช้ Google Maps เพื่อแสดงตำแหน่งของท่านและตำแหน่งรถของท่าน ท่านสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทได้ที่ https://policies.google.com/privacy
4. สิทธิ์ของท่านเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
4.1 สิทธิ์ของท่านภายใต้กฎหมาย GDPR
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์เฉพาะทางกฎหมายตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ในด้านที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเราประมวลผลเกี่ยวกับท่าน ซึ่งจะมีการอธิบายรายละเอียดสั้นๆ ไว้ด้านล่าง และท่านสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยกรอกแบบฟอร์มการใช้สิทธิ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง
- สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม เมื่อท่านให้ความยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านอาจเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมนั้นจะมีผลบังคับใช้ภายหลังจากที่ท่านได้เพิกถอนความยินยอมแล้ว
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านอาจขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับตัวท่านจากเราได้ เราจะมอบสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามคำขอ หากท่านขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพิ่ม เราจะคิดค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลตามค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ท่านมีสิทธิ์รับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยที่ใช้กับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่นที่อยู่นอกสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรปหากท่านขอให้เรายืนยันว่าเราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศที่อยู่นอกสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือไม่
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านอาจขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ เราใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในความครอบครองหรือการควบคุมของเราซึ่งจะมีการใช้ตามหลักเกณฑ์ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความทันสมัย และความเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ตามข้อมูลใหม่ล่าสุดที่เรามี
- สิทธิ์ในการจำกัด: ท่านอาจขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หาก:
- ท่านคัดค้านความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สำหรับช่วงเวลาที่เราจำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้อง
- การประมวลผลผิดกฎหมายและท่านร้องขอการจำกัดการประมวลผลแทนการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- เราไม่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อจุดประสงค์ด้านการประมวลผลอีกต่อไป แต่ท่านยังต้องการเพื่อดำเนินการ ใช้ หรือโต้แย้งการเรียกร้องสิทธิ์ทางกฎหมาย หรือ
- ท่านคัดค้านการประมวลผลขณะที่เราตรวจสอบว่าเหตุอันชอบด้วยกฎหมายของเราลบล้างกับเหตุอันชอบด้วยกฎหมายของท่านหรือไม่
- สิทธิ์ในการโอนย้าย: ท่านมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านได้มอบให้กับเรา และร้องขอให้เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ที่ท่านได้มอบให้กับเรา) ไปยังองค์กรอื่นเมื่อเป็นไปได้ในทางเทคนิค หาก: ท่านมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันโดยทั่วไป และเครื่องจักรสามารถอ่านได้ สิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะต้องไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น สิทธิ์ที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากเราไปยังองค์กรอื่นคือสิทธิ์ที่ท่านมีหากการส่งดังกล่าวเป็นไปได้ในทางเทคนิค
- เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยวิธีการอัตโนมัติ
- เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความยินยอมจากท่าน หรือเราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติหรือดำเนินการตามสัญญาที่ท่านลงนาม
- ท่านเป็นผู้มอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับเรา และ
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลของท่านไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่นๆ
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับตัวท่าน เราต้องปฏิบัติตามคำขอนี้หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่ว่าการประมวลผลนั้นจำเป็น:
- เพื่อการใช้สิทธิและเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นและข้อมูล
- เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย ซึ่งกำหนดให้ต้องประมวลผลตามกฎหมายของสหภาพยุโรปหรือรัฐสมาชิก ซึ่งเราต้องปฏิบัติตาม
- เพื่อบรรลุจุดประสงค์ด้านสาธารณประโยชน์ จุดประสงค์ในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์หรือประวัติศาสตร์ หรือจุดประสงค์ทางสถิติ หรือ
- เพื่อดำเนินการ ใช้ หรือโต้แย้งการเรียกร้องสิทธิ์ทางกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้าน ท่านอาจคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเนื่องด้วยสถานการณ์เฉพาะของท่านได้ทุกเมื่อ หากว่าการประมวลผลไม่ได้เป็นไปตามความยินยอมของท่าน แต่เป็นไปตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลที่สาม ในกรณีนี้เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอีกต่อไป เว้นแต่เราจะสามารถแสดงเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่มีน้ำหนักและผลประโยชน์ที่ลบล้างได้สำหรับการประมวลผลหรือการดำเนินการ การใช้หรือการโต้แย้งการเรียกร้องสิทธิ์ทางกฎหมาย หากท่านคัดค้านการประมวลผล โปรดระบุว่าท่านต้องการให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยหรือไม่ ไม่เช่นนั้นเราจะทำเพียงแค่จำกัดข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น นอกจากนี้ ท่านยังมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการตลาดทางตรง (ซึ่งรวมถึงการทำแฟ้มประวัติเท่าที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตลาดทางตรงดังกล่าว) หากการประมวลผลดังกล่าวตั้งอยู่บนพื้นฐานของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา โดยท่านสามารถคัดค้านได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากการทำการตลาดทางตรงดังกล่าวได้ถูกทำโดยยึดตามความยินยอมของท่าน ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ (ดูที่ด้านบน)
- สิทธิ์ในการยื่นข้อร้องเรียน ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นหรือต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลอื่นๆ ในสหภาพยุโรป อย่างไรก็ตาม โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขปัญหาของท่านก่อน โดยสามารถดูรายละเอียดการติดต่อเราได้ที่ด้านล่าง
ท่านสามารถใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับเราโดยกรอก แบบฟอร์ม นี้ ซึ่งจะช่วยให้เราดำเนินการตามคำขอของท่านได้อย่างเหมาะสม แบบฟอร์มออนไลน์ประกอบด้วยข้อมูลที่เราจำเป็นต้องใช้ในการยืนยันตัวตนของท่านและตรวจสอบคำขอของท่าน สำหรับคำขอที่ส่งทางโทรศัพท์หรืออีเมล ท่านจะต้องให้ข้อมูลแก่เราอย่างเพียงพอเพื่อให้เราสามารถยืนยันได้อย่างสมเหตุสมผลว่าท่านคือบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมไว้และอธิบายคำขอของท่านอย่างละเอียดเพียงพอเพื่อช่วยให้เราประเมินและดำเนินการตามคำขอได้อย่างเหมาะสม หากท่านไม่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อขอเข้าถึงและลบข้อมูลด้วยข้อมูลที่ให้ไว้ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน
ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ในส่วนที่เกี่ยวกับผู้ควบคุมร่วมทั้งหมดที่กล่าวถึงในประกาศนี้
4.2 สิทธิ์ของท่านภายใต้กฎหมาย PDPA
นอกเหนือจากสิทธิ์ของท่านภายใต้ GDPR ในฐานะเจ้าของข้อมูลในประเทศไทยแล้ว ท่านยังมีสิทธิ์ตามกฎหมายเฉพาะที่มอบให้โดยพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย พ.ศ. 2562 ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับท่าน ซึ่งจะมีการอธิบายรายละเอียดสั้นๆ ไว้ด้านล่าง และท่านสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยกรอกแบบฟอร์มการใช้สิทธิ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง
- สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม เมื่อท่านให้ความยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านอาจเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมนั้นจะมีผลบังคับใช้ภายหลังจากที่ท่านได้เพิกถอนความยินยอมแล้ว
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านอาจขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับตัวท่านจากเราได้ เราจะมอบสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามคำขอ หากท่านขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพิ่ม เราจะคิดค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลตามค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ท่านมีสิทธิ์รับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยที่ใช้กับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่นที่อยู่นอกประเทศไทย หากท่านขอให้เรายืนยันว่าเราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศที่อยู่นอกประเทศไทยหรือไม่
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านอาจขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ เราใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในความครอบครองหรือการควบคุมของเราซึ่งจะมีการใช้ตามหลักเกณฑ์ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความทันสมัย และความเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ตามข้อมูลใหม่ล่าสุดที่เรามี
- สิทธิ์ในการจำกัด: ท่านอาจขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หาก:
- ท่านคัดค้านความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สำหรับช่วงเวลาที่เราจำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้อง
- การประมวลผลผิดกฎหมายและท่านร้องขอการจำกัดการประมวลผลแทนการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- เราไม่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อจุดประสงค์ด้านการประมวลผลอีกต่อไป แต่ท่านยังต้องการเพื่อดำเนินการ ใช้ หรือโต้แย้งการเรียกร้องสิทธิ์ทางกฎหมาย หรือ
- ท่านคัดค้านการประมวลผลขณะที่เราตรวจสอบว่าเหตุอันชอบด้วยกฎหมายของเราลบล้างกับเหตุอันชอบด้วยกฎหมายของท่านหรือไม่
- สิทธิ์ในการโอนย้าย: ท่านมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านได้มอบให้กับเรา และร้องขอให้เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ที่ท่านได้มอบให้กับเรา) ไปยังองค์กรอื่นเมื่อเป็นไปได้ในทางเทคนิค หาก:ท่านมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันโดยทั่วไป และเครื่องจักรสามารถอ่านได้ สิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะต้องไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น สิทธิ์ที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากเราไปยังองค์กรอื่นคือสิทธิ์ที่ท่านมีหากการส่งดังกล่าวเป็นไปได้ในทางเทคนิค
- เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความยินยอมจากท่าน หรือเราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติหรือดำเนินการตามสัญญาที่ท่านลงนาม
- ท่านเป็นผู้มอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับเรา และ
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลของท่านไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่นๆ
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับตัวท่าน เราต้องปฏิบัติตามคำขอนี้หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่ว่าการประมวลผลนั้นจำเป็น:
- เพื่อการใช้สิทธิและเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นและข้อมูล
- เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายซึ่งกำหนดให้ต้องประมวลผลตามกฎหมายซึ่งเราต้องปฏิบัติตาม
- เพื่อบรรลุจุดประสงค์ด้านสาธารณประโยชน์ จุดประสงค์ในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์หรือประวัติศาสตร์ หรือจุดประสงค์ทางสถิติ หรือ
- เพื่อดำเนินการ ใช้ หรือโต้แย้งการเรียกร้องสิทธิ์ทางกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้าน ท่านอาจคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเนื่องด้วยสถานการณ์เฉพาะของท่านได้ทุกเมื่อ หากว่าการประมวลผลไม่ได้เป็นไปตามความยินยอมของท่าน แต่เป็นไปตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลที่สาม ในกรณีนี้เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอีกต่อไป เว้นแต่เราจะสามารถแสดงเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่มีน้ำหนักและผลประโยชน์ที่ลบล้างได้สำหรับการประมวลผลหรือการดำเนินการ การใช้หรือการโต้แย้งการเรียกร้องสิทธิ์ทางกฎหมาย หากท่านคัดค้านการประมวลผล โปรดระบุว่าท่านต้องการให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยหรือไม่ ไม่เช่นนั้นเราจะทำเพียงแค่จำกัดข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น นอกจากนี้ ท่านยังมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการตลาดทางตรง (ซึ่งรวมถึงการทำแฟ้มประวัติเท่าที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตลาดทางตรงดังกล่าว) หากการประมวลผลดังกล่าวตั้งอยู่บนพื้นฐานของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา โดยท่านสามารถคัดค้านได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากการทำการตลาดทางตรงดังกล่าวได้ถูกทำโดยยึดตามความยินยอมของท่าน ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ (ดูที่ด้านบน)
- สิทธิ์ในการยื่นข้อร้องเรียน ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราไปยังสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลส่วนบุคคล ประเทศไทย ได้ อย่างไรก็ตาม เราจะขอขอบคุณหากท่านจะติดต่อเราก่อนเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาของท่าน ท่านสามารถดูรายละเอียดการติดต่อเราได้ที่ด้านล่าง
ท่านสามารถใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับเราโดยกรอก แบบฟอร์ม นี้ ซึ่งจะช่วยให้เราดำเนินการตามคำขอของท่านได้อย่างเหมาะสม แบบฟอร์มออนไลน์ประกอบด้วยข้อมูลที่เราจำเป็นต้องใช้ในการยืนยันตัวตนของท่านและตรวจสอบคำขอของท่าน สำหรับคำขอที่ส่งทางโทรศัพท์หรืออีเมล ท่านจะต้องให้ข้อมูลแก่เราอย่างเพียงพอเพื่อให้เราสามารถยืนยันได้อย่างสมเหตุสมผลว่าท่านคือบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมไว้และอธิบายคำขอของท่านอย่างละเอียดเพียงพอเพื่อช่วยให้เราประเมินและดำเนินการตามคำขอได้อย่างเหมาะสม หากท่านไม่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อขอเข้าถึงและลบข้อมูลด้วยข้อมูลที่ให้ไว้ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน
5. ข้อมูลการติดต่อ
หากต้องการใช้สิทธิ์ของท่าน โปรดดู ข้อ 4 ด้านบน หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดการติดต่อดังต่อไปนี้
Volvo Car Corporation
ที่อยู่ทางไปรษณีย์: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden
อีเมลแอดเดรส: globdpo@volvocars.com
ผู้ใช้ในประเทศไทยยังสามารถติดต่อ NSC ซึ่งมีรายละเอียดการติดต่อตามที่แสดงไว้ด้านล่างนี้:
บริษัท วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย จำกัด
ที่อยู่ไปรษณีย์: 622 ชั้น 14/2-5 อาคารเอ็มโพเรี่ยม ทาวเวอร์ ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพ ประเทศไทย
อีเมลแอดเดรส: DPOTHAI@volvocars.com
6. การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา
เราสงวนสิทธิ์ตามดุลพินิจของเราในการแก้ไขการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ เมื่อใดก็ตามที่เราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในประกาศนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากประกาศนี้ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นข้อมูลปัจจุบันตามวันที่ซึ่งปรากฏที่ด้านบนของเอกสาร