การแก้ไขปัญหาการเดินทางใน Volvo Cars app

ข้อกําหนดสําหรับการใช้ Trips

ในการใช้ Trips โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกําหนดในการให้บริการอินเทอร์เน็ตได้รับการยอมรับในจอแสดงผลของรถแล้ว

ในการยอมรับข้อกําหนดในการให้บริการอินเทอร์เน็ต:

1. ในจอแสดงผล ของรถ ให้ไปที่การตั้งค่า > ข้อกําหนดในการให้บริการความเป็นส่วนตัว > อินเทอร์เน็ต แล้วทําตามคําแนะนํา

คุณต้องมีบัญชี Google เพื่อตั้งค่าแอป Trips ในรถ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ความยินยอมสําหรับ Tripsในโปรไฟล์รถของคุณแล้ว

ข้อจํากัดเมื่อใช้ Trips

ขีดจํากัดพื้นที่เก็บข้อมูล:

• การเดินทางที่เดินทางในช่วง 400 วันที่ผ่านมาจะถูกเก็บไว้ใน Trips การเดินทางที่เก่ากว่าไม่สามารถเรียกคืนได้
• การเดินทางที่ยังไม่แสดงใน Volvo Cars app จะถูกเก็บไว้ในแอป Trips ในรถ ซึ่งมีความจุประมาณ 500 เที่ยว เมื่อถึงขีดจํากัดนี้ การเดินทางที่เก่ากว่าจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

ตําแหน่งที่แน่นอนของรถของคุณอาจไม่แสดงเนื่องจาก:

• สัญญาณมือถือหรือ GPS ไม่ดี
• ไม่มีการส่งข้อมูลก่อนที่คุณจะจอดรถครั้งล่าสุด
• ตําแหน่งของรถจะไม่อัปเดตเมื่อไม่ได้ใช้งานรถ

บันทึก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ดี เนื่องจากสัญญาณมือถือหรือ GPS ที่ไม่ดีอาจทําให้การเดินทางของคุณไม่ถูกบันทึก

เคล็ดลับ

หากคุณเปลี่ยนสิทธิ์หรือการตั้งค่าใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป Trips ให้ขับรถเป็นระยะทางสั้นๆ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

ข้อมูลการเดินทางโดยละเอียดไม่แสดงใน Trips

หากแอปในรถไม่แสดงข้อมูลการเดินทางโดยละเอียด เช่น สถานที่ เส้นทาง และการสิ้นเปลืองเชื้อเพลิงโดยเฉลี่ย

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการเดินทางอย่างถูกต้องทั้งใน Volvo Cars app และในรถ

• ตรวจสอบว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวทั้งหมดเปิดใช้งานทั้งใน Volvo Cars app และในรถ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าบริการระบุตําแหน่งสําหรับ Volvo Cars app เป็น ตลอดเวลา
• การเดินทางใช้ตําแหน่งพื้นหลังเพื่อให้ทํางานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น ควรเปิดใช้งานการอนุญาตตําแหน่งในรถแล้ว

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

• ออกจากระบบและกลับเข้าไปใน Volvo Cars app รอสักครู่ เนื่องจากอาจใช้เวลาสักครู่กว่าที่การเดินทางจะปรากฏขึ้น
• ตรวจสอบว่ามีการบันทึกการเดินทางในแอป Trips ในรถของคุณหรือไม่ เนื่องจากการเดินทางทั้งหมดได้รับการลงทะเบียนไว้ในรถก่อนที่จะปรากฏใน Volvo Cars app
• อัปเดตหรือติดตั้ง Trips ในรถอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองรีสตาร์ทจอแสดงผลส่วนกลางของรถ

หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากรถของคุณได้รับการอัปเดตด้วยซอฟต์แวร์ใหม่:

• คุณต้องขับรถหนึ่งครั้งเพื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์อีกครั้ง
• ในบางกรณี คุณอาจต้องรอ 24-36 ชั่วโมงเพื่อให้แอป Trips ซิงค์กับระบบคลาวด์

บันทึก

หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Volvo เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม