การสนับสนุนที่กำหนดเองรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรถของคุณโดยเฉพาะ

การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ของ Volvo Cars app

คู่มือนี้ครอบคลุมปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไขเมื่อกำลังลงชื่อเข้าใช้ Volvo Cars app

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Volvo ID และรหัสผ่านที่ถูกต้อง Volvo ID ของคุณอาจเป็นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์ ให้ใส่รหัสประเทศและนําศูนย์แรกของหมายเลขโทรศัพท์ออก (เช่น +46)
  • หากคุณจํารหัสผ่านไม่ได้ ให้เลือก ลืมรหัสผ่าน ในแอปหรือไปที่ www.volvoid.eu.volvocars.com/Account เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
  • หากเปิดใช้ OTP ทางระบบจะส่ง OTP ไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้

การลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Volvo ID ของคุณ

  1. เปิด Volvo Cars app
  2. ป้อน Volvo ID และรหัสผ่านของคุณ
  3. หากเปิดใช้งาน OTP ให้ตรวจสอบอีเมลหรือ SMS ของคุณสําหรับ OTP และป้อน

หากไม่ได้รับรหัส OTP หรือการลงชื่อเข้าใช้ไม่สําเร็จ ให้ลองทําตามขั้นตอนด้านล่าง

แก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อลงชื่อเข้าใช้

ลงชื่อเข้าใช้ไม่สําเร็จ

1. ยืนยันว่ารายละเอียด Volvo ID ของคุณถูกต้อง

2. ตรวจสอบว่า Volvo ID ของคุณเชื่อมต่อกับโปรไฟล์เจ้าของรถของคุณ

หากไม่มีการเชื่อมต่อ Volvo ID คุณจะต้องตั้งค่าการจับคู่ Volvo Cars app สําหรับรถของคุณให้เสร็จสิ้น

3. หากรถและแอปจับคู่กันแล้ว:

  • ยืนยันว่า Volvo ID ที่คุณใช้อยู่นั้นถูกต้อง
  • หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลงชื่อออกและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Volvo ID ที่ถูกต้อง

4. หาก Volvo ID ถูกต้องและจับคู่ Volvo Cars app กับรถแล้ว:

ไปที่ www.volvoid.eu.volvocars.com/Account และลงชื่อเข้าใช้เพื่อตรวจสอบว่า Volvo ID ของคุณยังใช้งานได้

หากการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ใช้งานได้:

  • อัปเดต Volvo Cars app เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วรีสตาร์ทแอป
  • หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลบและติดตั้งแอปอีกครั้ง

หากการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ไม่สําเร็จ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

การรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

  1. ใน Volvo Cars app ให้เลือก ลืมรหัสผ่าน แล้วทําตามคําแนะนํา
  2. หรือไปที่ www.volvoid.eu.volvocars.com/Account และรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

> คุณจะได้รับลิงก์รีเซ็ตหรือ OTP เพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ จากนั้นคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งได้

หากไม่ได้รับ OTP

  1. ตรวจสอบว่า Volvo ID ของคุณเป็นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
  2. หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลเป็น Volvo ID ของคุณ:
    • ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะและการตั้งค่าการกรองอีเมลของคุณ
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับอีเมลจาก Volvo Cars ได้
  3. หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็น Volvo ID ของคุณ:
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณครอบคลุมและสามารถรับ SMS ได้
    • ตรวจสอบว่าหมายเลขของคุณมีรหัสประเทศที่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อป้อนรหัส OTP

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดว่า OTP หมดอายุแล้ว ให้ลองทําดังนี้:

1. ล้างแคชและข้อมูลในเว็บเบราว์เซอร์ในโทรศัพท์ของคุณ

  • iPhone (ซาฟารี)
    1. เปิด การตั้งค่า
    2. ค้นหา Safari แล้วเลือก
    3. ไปที่ ขั้นสูง
    4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บล็อกคุกกี้ทั้งหมด ปิดอยู่
  • Android (Chrome หรือเบราว์เซอร์เริ่มต้น)
    1. เปิด การตั้งค่าเบราว์เซอร์
    2. ไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
    3. เปิด คุกกี้ของบุคคลที่สาม
    4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุกกี้ได้รับอนุญาต

2. ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นบนโทรศัพท์ของคุณ

เคล็ดลับ

การใช้แอปเวอร์ชันล่าสุดจะช่วยป้องกันปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ส่วนใหญ่

หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณยังคงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หลังจากลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ใช้ตัวเลือกการสนับสนุนในแอปหรือบน www.volvocars.com/th/support/contact เพื่อรับความช่วยเหลือ

สิ่งนี้ช่วยได้หรือไม่