บริการด้านความปลอดภัยโดย Volvo On Call*
สัญญาณเตือนอัตโนมัติ
เมื่อระบบความปลอดภัยของรถถูกสั่งการให้ทำงาน เช่น เมื่อเกิดอุบัติเหตุในระดับที่ทำให้ถุงลมนิรภัยหรือตัวปรับความตึงเข็มขัดนิรภัยทำงาน สัญญาณจะถูกส่งไปยังศูนย์บริการ VOC โดยอัตโนมัติ สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
- ข้อความจากรถจะถูกส่งไปยังศูนย์บริการ VOC โดยอัตโนมัติ
- ศูนย์บริการ VOC จะพยายามติดต่อเพื่อสนทนากับคนขับรถ และพยายามสอบถามเกี่ยวกับระดับความรุนแรงของการชน และจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือหรือไม่
- จากนั้น ศูนย์บริการ VOC จะติดต่อกับหน่วยงานให้ความช่วยเหลือที่จำเป็น (เจ้าหน้าที่ตำรวจ, รถพยาบาล, การลากรถ เป็นต้น)
ถ้าไม่สามารถติดต่อเพื่อสนทนากับคนขับได้ ศูนย์บริการ VOC จะติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อดำเนินการให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
สัญญาณเตือนแบบแมนนวล
ติดต่อศูนย์บริการ VOC เพื่อขอความช่วยเหลือในสถานการณ์ฉุกเฉิน ดูที่ ส่งสัญญาณเตือนแบบแมนนวล
การให้ความช่วยเหลือ ณ จุดเกิดเหตุ
โทรเพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีอย่างเช่น ยางรั่ว, น้ำมันเชื้อเพลิงหมด หรือแบตเตอรี่หมดไฟ ดูที่ โทรเพื่อขอความช่วยเหลือ ณ จุดเกิดเหตุ
อาจจำเป็นต้องสมัครเป็นสมาชิกแยกต่างหากเพื่อใช้บริการให้ความช่วยเหลือ ณ จุดเกิดเหตุ
หมายเลขฉุกเฉิน
เมื่อมีการสั่งงานบริการสัญญาณเตือน ระบบจะพยายามติดต่อกับศูนย์บริการ VOC ถ้าไม่สามารถติดต่อได้ สายจะมีการโอนไปยังหมายเลขแจ้งเหตุฉุกเฉินที่กำหนดไว้สำหรับพื้นที่ที่รถอยู่ในขณะนั้น1