การจองเวลาเข้ารับบริการและการซ่อม[1]
จัดการข้อมูลการเข้ารับบริการ, การซ่อม และการจองเวลาโดยตรงจากรถแบบออนไลน์ของท่าน
ข้อมูลจะมีการจัดการในแอพ Car status ซึ่งจะถูกเปิดจากมุมมองแอพในจอแสดงผลส่วนกลาง
บริการนี้จะมีให้สำหรับบางประเทศ ซึ่งเป็นวิธีการที่สะดวกในการจองเพื่อนำรถเข้าศูนย์บริการล่วงหน้าโดยตรงจากรถของท่าน ข้อมูลของรถจะส่งไปยังตัวแทนจำหน่ายของท่าน ซึ่งสามารถเตรียมการสำหรับการนำรถเข้าศูนย์บริการ ตัวแทนจำหน่ายจะติดต่อกลับไปหาท่านพร้อมกับคำแนะนำในการจอง สำหรับบางประเทศ ระบบจะแจ้งเตือนท่านเมื่อใกล้ถึงเวลาการนัดหมายตามตารางเวลา และระบบการนำทาง [2] ยังสามารถแนะนำเส้นทางไปยังศูนย์บริการให้กับท่านเมื่อถึงกำหนดเวลาอีกด้วย นอกจากนี้ท่านยังมีข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายของท่านที่สามารถเข้าใช้บริการภายในรถ และสามารถติดต่อศูนย์บริการของท่านได้ตลอดเวลา
ก่อนที่จะสามารถใช้บริการได้
Volvo ID
- การสร้าง Volvo ID โปรดดูที่ส่วน "Volvo ID"
- ลงทะเบียน Volvo ID สำหรับรถของท่าน โปรดดูที่ส่วน "Volvo ID" หากท่านมี Volvo ID อยู่แล้ว ให้ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ท่านใช้เมื่อสร้าง Volvo ID
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับการติดต่อ
หากท่านต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลเป็นที่อยู่อีเมลใหม่ ท่านสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายของวอลโว่
การเลือกตัวแทนจำหน่ายของวอลโว่
เลือกตัวแทนจำหน่ายของวอลโว่ที่ท่านต้องการติดต่อเพื่อเข้ารับบริการและซ่อมแซมโดยไปที่ www.volvocars.com และนำทางไปที่ My Volvo
เงื่อนไขสำหรับการจองเวลาเข้ารับบริการจากรถ
เพื่อให้รถสามารถส่งและรับข้อมูลการจองเวลาได้ รถจะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โปรดดูที่ส่วน "รถยนต์ออนไลน์"
การใช้บริการ
เมื่อถึงกำหนดเวลาในการเข้ารับบริการ และในบางกรณี เมื่อรถจำเป็นต้องได้รับการซ่อม จะมีข้อความแสดงขึ้นบนจอแสดงผลสำหรับคนขับ และที่ด้านบนของจอแสดงผลส่วนกลาง ข้อมูลการบริการจะกำหนดโดยระยะเวลาที่ใช้งาน ชั่วโมงการทำงานของเครื่องยนต์ หรือระยะทางการขับขี่หลังจากการเข้ารับบริการครั้งล่าสุด
ท่านยังสามารถจองเวลาการเข้าศูนย์บริการในภายหลังผ่านทางพอร์ทัลของเจ้าของรถ My Volvo ได้อีกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนจำหน่ายของท่านมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับรถของท่าน ท่านสามารถส่งข้อมูลรถยนต์ได้ โปรดดูในส่วน "การส่งข้อมูลรถยนต์" ที่ด้านล่าง
การจองเวลาเข้ารับบริการหรือการซ่อม
กรอกข้อมูลในคำขอนัดหมายเมื่อต้องการ หรือเมื่อมีข้อความที่ระบุถึงความจำเป็นในการเข้ารับบริการหรือการซ่อมแสดงขึ้นบนจอแสดงผลสำหรับคนขับ และที่ด้านบนของจอแสดงผลส่วนกลาง
การกรอกข้อมูลและการส่งคำขอการนัดหมาย
เปิดแอพ Car status จากมุมมองแอพบนจอแสดงผลส่วนกลาง- กดปุ่ม Appointments
- กดปุ่ม Request appoint.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกรอกข้อมูล Volvo ID อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกรอกข้อมูล Workshop ที่ต้องการ
กรอกข้อมูลสำหรับศูนย์บริการในฟิลด์ Tap to write information to the workshop ตัวอย่างเช่น หากท่านต้องการให้ดำเนินการสิ่งใดระหว่างการนำรถเข้าศูนย์บริการ หรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ สำหรับศูนย์บริการของท่าน
หรือกดปุ่มแล้วพูดข้อมูล ซึ่งข้อมูลจะถูกป้อนลงไปในช่องข้อมูลในคำขอการนัดหมายของท่าน
- กดปุ่ม Send appointment request
ท่านจะได้รับข้อเสนอของการนัดหมายส่งไปที่รถของท่านภายในสองสามวัน [3] ท่านยังได้รับข้อมูลเดียวกันทางอีเมล และเมื่อท่านเยี่ยมชม My Volvo
ในตลาดบางตลาด ทันทีที่ท่านส่งการร้องขอการนัดหมาย ข้อความจำเป็นต้องนำรถเข้ารับการตรวจซ่อมจะหายไปจากจอแสดงผลสำหรับคนขับ
- กดปุ่ม Cancel request เพื่อยกเลิกคำขอของท่าน
คำขอการนัดหมายจะมีข้อมูลของรถเมื่อส่งจากรถของท่านไปยังศูนย์บริการผ่านการเชื่อมต่อทางอินเทอร์เน็ต ข้อมูลจะช่วยอำนวยความสะดวกในการวางแผนสำหรับศูนย์บริการ
การยอมรับข้อเสนอการนัดหมาย
รถจะได้รับข้อเสนอการนัดหมายผ่านทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านเมื่อมีการส่งกลับมา เมื่อรถได้รับข้อเสนอการนัดหมาย ข้อความจะแสดงขึ้นที่ด้านบนของจอแสดงผลส่วนกลาง
- แตะที่ข้อความ
- ถ้าท่านยอมรับการจองเวลาที่เสนอ ให้กดปุ่ม Accept ไม่เช่นนั้นแล้ว ให้กด Send new proposal หรือ Decline
เมื่อยอมรับข้อเสนอการนัดหมายแล้ว การตอบกลับจะถูกส่งไปยังศูนย์บริการผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน
การส่งข้อมูลรถยนต์
ท่านสามารถส่งข้อมูลของรถได้ตลอดเวลาจากรถของท่าน เช่น หากท่านจองเวลาการนำรถเข้าศูนย์บริการโดยตรงผ่านทาง พอร์ทัลเจ้าของรถ My Volvo และจะช่วยให้ข้อมูลเบื้องต้นที่ถูกต้องกับศูนย์บริการของท่านด้วย
ข้อมูลรถยนต์ที่ส่งจะเป็นข้อมูลที่บันทึกไว้ล่าสุด (เมื่อรถทำงานครั้งล่าสุด)
- เปิดแอพ Car status จากมุมมองแอพบนจอแสดงผลส่วนกลาง
- กดปุ่ม Appointments
- กดปุ่ม Send car data
ข้อความที่ระบุว่ากำลังส่งข้อมูลของรถจะแสดงขึ้นที่ด้านบนของจอแสดงผลส่วนกลาง ท่านสามารถยกเลิกการส่งข้อมูลโดยการแตะที่ X ในตัวแสดงการดำเนินการ
ข้อมูลของรถจะถูกส่งผ่านทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน
โปรดดูข้อมูลศูนย์บริการ
- เปิดแอพ Car status จากมุมมองแอพบนจอแสดงผลส่วนกลาง
- กดปุ่ม Appointments
- กดปุ่ม Workshop informationหน้าต่างผุดขึ้นที่มีข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายของท่านจะเปิดขึ้น
- ถ้าท่านต้องการ ท่านสามารถโทรศัพท์ติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายของท่านได้ หรือแตะที่ที่อยู่หรือพิกัด GPS เพื่อเริ่มการนำทางไปยังศูนย์บริการของท่าน[2]
ข้อมูลการจองเวลาและข้อมูลรถยนต์
เมื่อท่านตัดสินใจที่จะจองเวลาเข้ารับบริการ หรือส่งข้อมูลจากรถของท่าน ระบบจะส่งข้อมูลการจอง และข้อมูลของรถผ่านทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน ข้อมูลของรถทำให้ศูนย์บริการของท่านสามารถวางแผนการนำรถเข้ารับบริการครั้งถัดไปของท่านได้ง่ายขึ้น
ข้อมูลรถจะประกอบด้วยข้อมูลในพื้นที่ต่อไปนี้:
- ข้อกำหนดในการเข้ารับบริการ
- ระยะเวลาตั้งแต่การเข้ารับบริการครั้งล่าสุด
- สถานะการทำงาน
- ระดับของเหลวต่างๆ
- ค่าของมาตรวัด
- หมายเลขตัวถังรถ (VIN[4] )
- เวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ของรถ
- ข้อมูลการวินิจฉัยของรถ