รหัส PIN สี่หลักที่ส่งให้แก่เจ้าของรถเมื่อตัวแทนจำหน่ายเปิดใช้งานการเป็นสมาชิก จะใช้เพื่อความปลอดภัยในการระบุผู้มีอำนาจดำเนินการในการใช้บริการ Volvo On Call บางอย่าง เช่น การปลดล็อครถโดยศูนย์บริการ Volvo On Call หรือการสร้างบัญชีผู้ใช้สำหรับแอพ เป็นต้น
ลืมหรือต้องการเปลี่ยนรหัส PIN
ถ้าท่านลืมรหัส PIN ของท่านหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนรหัสใหม่ (เช่น เมื่อซื้อรถมือสอง เป็นต้น) โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย หรือกดปุ่ม ON CALL ในรถเพื่อติดต่อกับศูนย์บริการ Volvo On Call รหัสใหม่จะถูกส่งให้แก่เจ้าของรถ
มีการป้อนรหัส PIN ที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอพฯ หลายครั้ง
บัญชีผู้ใช้จะถูกล็อคหลังจากการป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้องสิบครั้งติดต่อกัน ท่านจะต้องเลือกรหัส PIN รหัสใหม่เพื่อให้สามารถใช้แอพฯ ได้อีกครั้ง และจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้แอพฯ บัญชีใหม่โดยการดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกันกับเมื่อสร้างบัญชีผู้ใช้แอพฯ ขึ้นก่อนหน้านี้