รหัส PIN สี่หลักที่ส่งให้แก่ท่านเมื่อตัวแทนจำหน่ายเปิดใช้งานการสมัครใช้งานของท่าน จะใช้เพื่อความปลอดภัยในการระบุผู้มีอำนาจดำเนินการในการใช้บริการ VOC บางอย่าง เช่น ปลดล็อครถโดยศูนย์บริการ VOC หรือการสร้างบัญชีผู้ใช้สำหรับแอพฯ สำหรับอุปกรณ์แบบพกพา เป็นต้น
ลืมหรือต้องการเปลี่ยนรหัส PIN
ถ้าท่านลืมรหัส PIN ของท่าน หรือต้องการเปลี่ยนรหัส (เช่น เมื่อท่านซื้อรถมือสอง เป็นต้น) โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของท่าน หรือกดปุ่ม ON CALL ในรถของท่าน รหัสใหม่จะถูกส่งให้แก่ท่าน
มีการป้อนรหัส PIN ที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอพฯ หลายครั้ง
บัญชีผู้ใช้จะถูกล็อคหลังจากการป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้องสิบครั้งติดต่อกัน ท่านจะต้องเลือกรหัส PIN รหัสใหม่เพื่อให้สามารถใช้แอพฯ ได้อีกครั้ง และจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้แอพฯ บัญชีใหม่โดยการดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกันกับเมื่อสร้างบัญชีผู้ใช้แอพฯ ขึ้นก่อนหน้านี้