การจองเวลาเข้ารับบริการและการซ่อม[1]
การบริการนี้ทำให้สามารถจองเวลาการเข้ารับบริการและการนำรถเข้าศูนย์บริการได้อย่างสะดวกสบายจากภายในรถโดยตรง
เมื่อถึงกำหนดเวลาในการเข้ารับบริการ และในบางกรณี เมื่อรถจำเป็นต้องได้รับการซ่อม จะมีข้อความแสดงขึ้นบนจอแสดงผลสำหรับคนขับ และที่ด้านบนของจอแสดงผลส่วนกลาง ข้อมูลการบริการจะกำหนดโดยระยะเวลาที่ใช้งาน ชั่วโมงการทำงานของเครื่องยนต์ หรือระยะทางการขับขี่หลังจากการเข้ารับบริการครั้งล่าสุด
ก่อนที่จะสามารถใช้บริการได้
- สร้าง Volvo ID และลงทะเบียนเข้ากับรถยนต์
- เลือกตัวแทนจำหน่ายของวอลโว่ที่ท่านต้องการติดต่อโดยไปที่ www.volvocars.com และเข้าสู่ระบบ
- ในการส่งและรับข้อมูลการจองเวลาเข้ารับบริการ จะต้องเชื่อมต่อรถยนต์เข้ากับอินเทอร์เน็ต[2]
Book a service (จองเวลาเข้ารับบริการ)
กรอกข้อมูลคำขอการจองเวลาเมื่อจำเป็น หรือเมื่อมีข้อความที่ระบุว่ารถจำเป็นต้องเข้ารับบริการหรือรับการซ่อมแสดงขึ้น
เปิดแอพ Car Status จากมุมมองแอพบนจอแสดงผลส่วนกลาง- กดปุ่ม Appointments
- กดปุ่ม Request appointment
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกรอกข้อมูล Volvo ID อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกรอกข้อมูล Workshop ที่ต้องการ
- กรอกข้อมูลในฟิลด์ Tap to write information to the workshop หากท่านต้องการให้ดำเนินการสิ่งใดระหว่างการนำรถเข้าศูนย์บริการ หรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ สำหรับศูนย์บริการของท่าน
- กดปุ่ม Send appointment request
ท่านจะได้รับข้อเสนอของการนัดหมายทางอีเมลภายในสองวัน[3]
นอกจากนี้ ท่านจะได้รับแจ้งเช่นเดียวกันผ่านทางอีเมล และเมื่อท่านไปที่ www.volvocars.com และเข้าสู่ระบบ
ในตลาดบางตลาด ทันทีที่ท่านส่งการร้องขอการนัดหมาย ข้อความจำเป็นต้องนำรถเข้ารับการตรวจซ่อมจะหายไปจากจอแสดงผลสำหรับคนขับ
- แตะที่ Cancel request เพื่อยกเลิกคำขอของท่าน
ข้อมูลเกี่ยวกับการจองเวลาเข้ารับบริการที่ส่งจากรถยนต์ประกอบด้วยข้อมูลรถยนต์ที่ช่วยให้การวางแผนของศูนย์บริการง่ายขึ้น
ตัวแทนจำหน่ายจะส่งข้อเสนอการจองเวลาแบบดิจิทัลกลับมาให้ นอกจากนี้ท่านยังมีข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายของท่านที่สามารถเข้าใช้บริการภายในรถ และสามารถติดต่อศูนย์บริการของท่านได้ตลอดเวลา
การยอมรับข้อเสนอการนัดหมาย
เมื่อรถได้รับข้อเสนอการนัดหมาย ข้อความจะแสดงขึ้นที่ด้านบนของจอแสดงผลส่วนกลาง
- แตะที่ข้อความ
- ถ้าท่านยอมรับการจองเวลาที่เสนอ ให้แตะ Accept ไม่เช่นนั้นแล้ว ให้แตะ Send new proposal หรือ Decline
สำหรับบางตลาด ระบบจะเตือนท่านเมื่อใกล้ถึงเวลาที่นัดหมาย และระบบนำทาง[4] ยังช่วยนำทางท่านไปยังศูนย์บริการเมื่อถึงเวลานำรถเข้าศูนย์บริการได้อีกด้วย