ความแตกต่างระหว่างการประกันภัย, การรับประกัน และการให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสีย

การรับประกัน

การรับประกันครอบคลุมความผิดปกติที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตและวัสดุ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันและระยะเวลาความคุ้มครองจะแตกต่างกันออกไปโดยขึ้นอยู่กับตลาดและรถยนต์

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ
• การสึกหรอจากการใช้งานปกติ
• การใช้งานอย่างไม่ถูกต้องหรือการขาดการดูแลรักษา

หากท่านเชื่อว่าความผิดปกติอาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกัน โปรดติดต่อหรือไปที่ศูนย์บริการวอลโว่ที่ได้รับอนุญาต ศูนย์บริการจะประเมินความผิดปกติ และให้คำแนะนำว่าปัญหานั้นได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันหรือไม่

การประกันภัย

การประกันภัยช่วยคุ้มครองความสูญเสียทางการเงินที่เป็นผลมาจากเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น อุบัติเหตุ, การโจรกรรม, ไฟไหม้, สภาพอากาศ หรือความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม การประกันภัยจะให้บริการโดยบริษัทประกันภัย และความคุ้มครองจะขึ้นอยู่กับกรมธรรม์ประกันภัยของท่าน ฝ่ายสนับสนุนของวอลโว่จะไม่มีส่วนในการจัดการการเคลมการประกันภัย

• ข้อบกพร่องในการผลิต
• การสึกหรอจากการใช้งานปกติ
• ความเสียหายทางกลไกส่วนใหญ่

ในการเคลมการประกันภัย โปรดติดต่อบริษัทประกันภัยของท่านและปฏิบัติตามกระบวนการเคลมของบริษัทนั้น ๆ

การให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสีย

การให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสียจะให้ความช่วยเหลือถ้ารถของท่านไม่สามารถขับขี่ได้เนื่องจากปัญหาต่าง ๆ เช่น การชำรุด, แบตเตอรี่หมดไฟ หรือยางรั่ว การให้ความช่วยเหลือนี้อาจผ่านทาง Volvo Assistance หรือผู้ให้บริการการให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสียรายอื่น ทั้งนี้จะขึ้นกับรถ, ตลาด และระดับความคุ้มครองของท่าน

• ค่าใช้จ่ายในการซ่อม
• การซ่อมความเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ
• ข้อบกพร่องที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกัน

ท่านสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีการติดต่อการให้ความช่วยเหลือในกรณีรถเสียได้ในคู่มือผู้ใช้ของรถของท่าน

สถานการณ์ของท่านได้รับความคุ้มครองภายใต้บริการใด

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมหน้า ติดต่อเรา ของวอลโว่ และเลือกตลาดของท่านเพื่อค้นหาข้อมูลติดต่อในพื้นที่