ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Volvo ID

หากท่านไม่พบวิธีแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของวอลโว่

บันทึก

บทความนี้ใช้สำหรับกับรถรุ่นที่มี Google built-in

ไม่มีอีเมลยืนยันหลังจากสร้าง Volvo ID

หากท่านยังไม่ได้รับอีเมลยืนยัน:

1. ตรวจสอบว่าอีเมลที่ท่านป้อนถูกต้องหรือไม่
2. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของท่าน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลจาก noreply@volvocars.com ไม่ได้ถูกบล็อกไว้
4. ลองสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่อีกครั้ง

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ระบบหลังจากเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของท่าน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ดำเนินการยืนยันบัญชีผู้ใช้สำหรับที่อยู่อีเมลใหม่ของท่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยัน อีเมลก่อนหน้านี้ของท่านอาจยังคงมีผลใช้อยู่ ลงชื่อเข้าใช้ระบบด้วยที่อยู่อีเมลเดิมของท่านแล้วลองเปลี่ยนอีกครั้ง

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ระบบได้หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านของท่าน

หากท่านไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ระบบได้หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่าน ลองลงชื่อเข้าใช้ระบบด้วยรหัสผ่านเดิมของท่าน หากท่านยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ระบบได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของท่านอีกครั้ง

การรีเซ็ตรหัสผ่านของท่าน

หากท่านลืมรหัสผ่านของท่าน และยังสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Volvo ID ของท่านได้ ท่านจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของท่านได้

ลืมที่อยู่อีเมลของ Volvo ID ของท่าน

ถ้าท่านลงชื่อเข้าใช้แอป Volvo Cars แล้ว แต่ท่านไม่แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้กับ Volvo ID ของท่านคือที่อยู่อีเมลใด:

หากท่านยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แอป Volvo Cars และไม่ทราบที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Volvo ID ของท่าน ให้สร้าง Volvo ID ใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ท่านสามารถเข้าถึงได้ หากท่านพยายามสร้าง Volvo ID โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้แล้ว ท่านจะได้รับการแจ้งเตือน และท่านจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้นั้นแทนได้

ท่านอาจจำเป็นต้องเชื่อมโยงแอป Volvo Cars กับรถอีกครั้งหลังจากสร้าง Volvo ID ใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการสร้าง Volvo ID และการเชื่อมโยงแอป Volvo Cars กับรถของท่าน

การกู้คืน Volvo ID ของท่านเมื่อท่านไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของท่านได้

หากท่านไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงไว้กับ Volvo ID ของท่านได้อีกต่อไป ท่านอาจสามารถกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของท่านได้ ในการกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของท่าน ท่านจะต้อง:

• เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์เป็นช่องทางติดต่อรองในบัญชีผู้ใช้ของท่านไว้ก่อนหน้านี้แล้ว
• สามารถเข้าถึงวิธีการติดต่อรองได้
• ทราบที่อยู่อีเมลหลักที่เชื่อมโยงกับ Volvo ID ของท่าน

หากท่านไม่สามารถตอบสนองตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ให้สร้าง Volvo ID ใหม่ โปรดดูบทความที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับวิธีการสร้าง Volvo ID

ระบบไม่รองรับการใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นชื่อผู้ใช้ Volvo ID อีกต่อไป

ท่านไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Volvo ID ได้อีกต่อไป ถ้า Volvo ID ของท่านใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นชื่อผู้ใช้ ให้สร้าง Volvo ID ใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมล หลังจากการสร้าง Volvo ID ใหม่แล้ว ท่านอาจจำเป็นต้องเชื่อมโยงแอป Volvo Cars กับรถอีกครั้ง

Volvo ID ถูกล็อคชั่วคราว

หลังจากการพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของท่านไม่สำเร็จ 5 ครั้ง Volvo ID ของท่านจะถูกล็อคไว้เป็นเวลา 15 นาที ท่านสามารถปลดล็อคบัญชีผู้ใช้ของท่านได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านของท่าน หรือลองอีกครั้งหลังจากเวลาผ่านไป 15 นาที

การย้ายไปอยู่ในประเทศอื่น

Volvo ID ของท่านจะเชื่อมโยงกับประเทศที่ท่านเลือกไว้ในระหว่างการลงทะเบียน และไม่สามารถโอนย้ายไปยังประเทศอื่นได้ หากท่านย้ายไปอยู่ในประเทศอื่น ให้ลบ Volvo ID ที่มีอยู่เดิมแล้วสร้างใหม่ ท่านสามารถใช้ที่อยู่อีเมลเดิมได้ ต้องแน่ใจว่าท่านเลือกประเทศที่ถูกต้องในระหว่างการลงทะเบียน

ไม่ได้รับรหัสยืนยัน

หากท่านไม่ได้รับรหัสยืนยันเมื่อลงชื่อเข้าใช้ระบบหรือเมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของท่าน:

• ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของท่าน และเพิ่ม noreply@volvocars.com ลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยของท่าน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่ท่านป้อนถูกต้อง
• หากท่านใช้ที่อยู่อีเมลของที่ทำงานของท่าน โปรดติดต่อฝ่าย IT ของท่านเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจาก Volvo Cars ไม่ได้ถูกบล็อกไว้

หากท่านยังไม่ได้รับรหัสยืนยัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของวอลโว่