Otomatik çarpışma alarmı tetiklendiğinde veya SOS düğmesine basıldığında aracın Volvo Assistance ile mi yoksa genel bir acil durum çağrı merkezi ile irtibat kuracağını ayarlamak mümkündür.
Aracın fabrika ayarı öncelikle Volvo Assistance ile irtibat kurmaktır.
Bunu değiştirmek için:
Merkezi ekranın alt kısmındaki 
düğmesine dokunun ve Kontroller öğesini seçin.
düğmesine dokunun ve Kontroller öğesini seçin.Daha fazla altında SOS düğmesi, Volvo Cars acil servislerini arar öğesini devre dışı bırakın.
Not
Volvo Assistance ile irtibata öncelik verildiğinde, araçtan daha fazla bilgi iletilir ve kamu acil çağrı merkezi birincil iletişim ise daha kapsamlı yardım verilebilir. Volvo Assistance ile iletişim kurulamıyorsa, araç bunun yerine acil durum çağrı merkezi ile irtibata geçer.
Öte yandan, genel acil durum çağrı merkezi öncelikliyse ve iletişim kurmak mümkün değilse, bunun yerine Volvo Assistance'a ulaşmak için hiçbir girişimde bulunulmaz.