Yol yardımı ve acil yardım hizmetleri
Yol yardımı veya acil yardım hizmetine ihtiyaç duyarsanız, bu yardımı almanızın farklı yolları vardır. Bu yazı, uygun yardımı almak üzere bir Volvo destek ile nasıl irtibat kuracağınızı tanımlamaktadır.
Yol yardımı
Volvo üzerinden yol yardımı almak için, Volvo Assistance[1] gereklidir.
Tavandaki ON CALL/assist (yardım) düğmesini 
[2] en az 2 saniye basılı tutarsanız, Volvo destek birimi ile sürücü arasında sesli bağlantı kurulacaktır. Bu sizi otomobilinizin durumu ve konumu[3] hakkındaki verilere erişmek için Volvo Assistance sistemini kullanan Volvo destek operatörü ile irtibatlar. [4] Bu, nasıl bir yardıma ihtiyaç duyulduğu konusunda anlaşmaya varmak içindir.
Volvo Assistance sistemi için veri paylaşımı etkinleştirilmişse, Volvo desteğe otomobilin konumuyla ilgili bir mesaj gönderilir.
Ayrıca Volvo Cars uygulamasındaki yardım işlevi aracılığıyla Volvo destek ile irtibat kurabilirsiniz.
Volvo desteğe telefon da edebilirsiniz ancak operatörün otomobilin durumunu ve konumunu görebilmesi için otomobilin çevrimiçi ve veri/konum paylaşımının açık olması gerekir.[3]
Yol yardımı ücretleri[5]
Yeni bir Volvo satın aldığınızda yol yardımı ücretleri ilk X*[6] yıl için dahildir. Bu süre dolduktan sonra, çoğu pazarda, Yol Yardımı otomobilin düzenli olarak yetkili bir Volvo servisinde bakıma sokulmuş olması şartıyla ücretsiz olarak sunulmaktadır. Yetkili bir Volvo satıcısı yol yardımı sözleşmenizin durumu hakkında sizi bilgilendirebilir.
Yol Yardımı anlaşmanız sona erdiyse bile tekrar yola dönmek için Volvo destekten yardım alabilirsiniz. Bu durumda, size gönderilen servisin ücretini ödemeniz istenecektir.
Acil yardım hizmetleri
Volvo destek[7] aracılığıyla
Hastalık durumunda, arabaya veya yolculara yönelik dış tehditler durumunda yardım çağırmak için SOS düğmesine en az 2 saniye boyunca basılarak Volvo destek ikaz edilebilir. Otomobil Volvo desteği arar ve diğer hususların yanında otomobilin konumunu içeren bir mesaj gönderilir.[8]
- Volvo destek bunun üzerine aracın sürücüsü ile sözlü iletişim kurmaya ve acil durumun önemini ve yardıma gerek olup olmadığını belirlemeye çalışır.
- Volvo destek daha sonra gerekli yardımla (polis, ambulans, çekici vs.) iletişime geçer.
Sözlü iletişim kurulamazsa Volvo destek uygun şekilde yardımcı olmaları için ilgili yetkililerle iletişime geçer.
Otomatik çarpışma alarmı
Bir çarpışma hadisesinde bir hava yastığı açılırsa veya bir emniyet kemeri gerdiricisi etkinleşirse, otomobilin çevrimiçi bağlanırlığının olması şartıyla Volvo destek operatörüne otomatik bir alarm gönderilebilir. Operatör uygun yardımı göndererek yardımcı olabilir[9].
Otomobilinizin modeline göre daha fazla bilgi ve önemli uyarılar için kullanıcı el kitabını okumanızı tavsiye ederiz.Not
Not
SOS düğmesi sadece bir kaza, hastalık veya otomobile ve yolcularına yönelik bir dış tehdit anında kullanılmalıdır. SOS işlevi sadece acil durumlar içindir. Kötüye kullanımı ek ücretlere yol açabilir.
Volvo Cars uygulaması ve ON CALL/assist (yardım) düğmesi
Geçerli modeller
Modellerin, sistemlerin ve servislerin yelpazesi pazarlara göre değişiklik gösterebilir.