Volvo Cars app ile ilgili oturum açma sorunlarını giderme
Bu kılavuzda, Volvo Cars app'da oturum açmaya çalışırken karşılaşılan yaygın sorunlar ve çözümler ele alınmaktadır.
Başlamadan önce
- Doğru Volvo ID ve parolasını kullandığınızdan emin olun. Volvo ID'niz e-posta adresiniz veya telefon numaranız olabilir. Bir telefon numarası kullanıyorsanız, ülke kodunu ekleyin ve telefon numaranızın ilk sıfırını kaldırın (örneğin, +46).
- Parolanızı hatırlayamıyorsanız, uygulamada Parolamı unuttum'u seçin veya sıfırlamak için www.volvoid.eu.volvocars.com/Account gidin.
- Tek kullanımlık PIN (OTP) açıksa, her oturum açtığınızda e-postanıza veya telefonunuza tek seferlik bir PIN gönderilir.
Volvo ID'nizi kullanarak giriş yapma
- Volvo Cars app açın.
- Volvo ID'nizi ve şifrenizi girin.
- OTP etkinse, OTP için e-postanızı veya SMS'inizi kontrol edin ve girin.
OTP almazsanız veya oturum açma işlemi başarısız olursa aşağıdaki adımları deneyin.
Oturum açarken sık karşılaşılan sorunları düzeltme
Oturum açma başarısız
1. Volvo ID bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
2. Volvo ID'nizin aracınızın sahip profiline bağlı olup olmadığını kontrol edin.
Volvo ID bağlı değilse aracınız için Volvo Cars app eşleştirme ayarlarını tamamlamanız gerekir.
3. Araç ve uygulama zaten eşleştirilmişse:
- Kullandığınız Volvo ID'nin doğru olduğundan emin olun.
- Değilse, oturumu kapatın ve doğru Volvo ID ile tekrar giriş yapın.
4. Volvo ID doğruysa ve Volvo Cars app araçla eşleştirilmişse:
Volvo ID'nizin hâlâ çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için www.volvoid.eu.volvocars.com/Account gidin ve giriş yapın.
Web sitesinde oturum açmak işe yararsa:
- Volvo Cars app en son sürüme güncelleyin ve uygulamayı yeniden başlatın.
- Sorun devam ederse uygulamayı silin ve yeniden yükleyin.
Web sitesinde oturum açmak başarısız olursa, şifrenizi sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
Şifrenizi sıfırlama
- Volvo Cars app Parolamı unuttum'u seçin ve talimatları izleyin.
- Alternatif olarak , www.volvoid.eu.volvocars.com/Account gidin ve şifrenizi sıfırlayın.
> Yeni bir şifre oluşturmak için bir sıfırlama bağlantısı veya OTP alacaksınız, ardından tekrar oturum açabilirsiniz.
Tek seferlik PIN (OTP) alınmadı
- Spam veya istenmeyen posta klasörlerini ve e-posta filtreleme ayarlarınızı kontrol edin.
- Volvo Cars'dan e-posta alabildiğinizden emin olun.
OTP kodunu girerken hata görünüyor
OTP'nin süresinin dolduğunu belirten bir hata görürseniz, aşağıdakileri deneyin:
1. Telefonunuzun web tarayıcısındaki önbelleği ve verileri temizleyin.
- iPhone (Safari)
- Ayarlar'ı açın.
- Safari'yi arayın ve seçin.
- Gelişmiş'e gidin.
- Tüm Çerezleri Engelle'nin kapalı olduğundan emin olun.
- Android (Chrome veya varsayılan tarayıcı)
- Tarayıcı Ayarları'nı açın.
- Gizlilik ve güvenlik'e gidin.
- Üçüncü taraf çerezleri'ni açın.
- Çerezlere izin verildiğinden emin olun.
2. Telefonunuzda başka bir web tarayıcısı deneyin.
En son uygulama sürümünü kullanmak, çoğu oturum açma sorununun önlenmesine yardımcı olur.İpucu
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa
Bu adımları denedikten sonra hala oturum açamıyorsanız, yardım almak için uygulamadaki veya /support/contact www.volvocars.com/tr destek seçeneklerini kullanın.