Sigorta, garanti ve yol yardımı arasındaki farklar
Bu hizmetler, araçlarla ilgili çeşitli sorunları kapsamaktadır. Bu farklılıkları anlamak, doğru hizmet sağlayıcı ile iletişime geçmenize yardımcı olabilir.
Garanti
Garanti, üretim ve malzeme kusurlarından kaynaklanan arızaları kapsar. Garanti koşulları ve kapsam süreleri, pazara ve araca göre değişiklik gösterir.
- Kaza sonucu oluşan hasar
- Aşınma ve yıpranma
- Kötü kullanım veya ihmal
Bir arızanın garanti kapsamında olabileceğini düşünüyorsanız, yetkili Volvo servisine başvurun veya ziyaret edin. Servis, arızayı inceleyecek ve sorunun garanti kapsamında olup olmadığı konusunda bilgi verecektir.
Sigorta
Sigorta, kaza, hırsızlık, yangın, hava koşulları veya üçüncü tarafların neden olduğu hasarlar gibi olaylardan kaynaklanan maddi kayıpların karşılanmasına yardımcı olur. Bu hizmet bir sigorta şirketi tarafından sağlanmaktadır ve teminat kapsamı sigorta poliçenize bağlıdır. Volvo destek birimi, sigorta taleplerini ele almamaktadır.
- Üretim hataları
- Normal aşınma ve yıpranma
- Çoğu mekanik arıza
Sigorta tazminat talebinde bulunmak için sigorta şirketiniz ile iletişime geçin ve şirketin tazminat talebi prosedürünü izleyin.
Yol yardımı
Yol yardımı, aracınızın arıza, bitmiş akü veya lastik patlaması gibi sorunlar nedeniyle sürülemez hale gelmesi durumunda size destek sağlar. Yardım hizmeti, aracınıza, bulunduğunuz pazara ve sigorta kapsamınıza bağlı olarak, Volvo Assistance veya başka bir yol yardımı sağlayıcısı aracılığıyla sunulabilir.
- Onarım maliyetleri
- Kaza hasarlarının onarımı
- Garanti kapsamındaki kusurlar
Yol yardımı hizmetine nasıl ulaşabileceğiniz, aracınızın kullanıcı kılavuzunda yer almaktadır.
Durumunuz hangi hizmet kapsamında yer alıyor?
| Durum | Genellikle şunlar tarafından karşılanır: |
|---|---|
| Üretim hatası | Garanti |
| Kaza hasarı | Sigorta |
| Hırsızlık veya yangın | Sigorta |
| Arıza veya çalışmama | Yol yardımı |
| Arıza sonrası çekme hizmeti | Yol yardımı |
| Aşınma ve yıpranma | Genellikle kapsam dışıdır |
Daha fazla yardım için Volvo’nun Contact us sayfasını ziyaret edin ve bulunduğunuz pazarı seçerek yerel iletişim bilgilerine ulaşın.