Yol yardımı
Volvo aracılığıyla yol yardımı elde etmek için Volvo Assistance1 gereklidir.
Tavandaki ON CALL/
düğmesini2 en az 2 saniye basılı tutarsanız, Volvo destek birimi ve sürücü arasında sesli bağlantı kurulur. Bu işlem sizi aracınızın durumu ve konumu hakkındaki verilere erişmek için Volvo assistance sistemini kullanan bir Volvo destek birimi operatörüyle temasa geçirir3. 4 Bu hangi yardım türünün gerekliği olduğunu onaylamak içindir.
Volvo assistance sistemi için veri paylaşımı etkinleştirilmişse, Volvo destek birimine aracın konumuyla birlikte bir mesaj gönderilir.
Volvo Cars uygulamasındaki yardım fonksiyonu üzerinden bir Volvo destek birimi de iletişime geçebilirsiniz.
Ayrıca Volvo destek birimini de arayabilirsiniz, ancak aracın durumu ve konumunu görebilmek için aracın çevrimiçi olması ve veri/konum paylaşımı açık olması gerekir.3
Yol yardımı ücretleri5
Yeni bir Volvo satın aldığınızda yol yardımı ücretleri ilk X*6 yıl için dahildir. Bu süre dolduktan sonra, çoğu pazarda, Yol Yardımı otomobilin düzenli olarak yetkili bir Volvo servisinde bakıma sokulmuş olması şartıyla ücretsiz olarak sunulmaktadır. Yetkili bir Volvo satıcısı yol yardımı sözleşmenizin durumu hakkında sizi bilgilendirebilir.
Volvo destek birimi, Yol Yardımı anlaşmanız sona erdiyse bile tekrar yola dönmeniz için size yardımcı olabilir. Bu durumda, size gönderilen servisin ücretini ödemeniz istenecektir.
Acil durum destek hizmetleri
Volvo destek birimi aracılığıyla7
Hastalık durumunda, arabaya veya yolculara yönelik dış tehditler durumunda yardım çağırmak için, bir Volvo destek birimini, SOS düğmesini en az 2 saniye boyunca basarak uyarın. Araç Volvo destek birimini arar ve aracın konumu içeren bir mesaj gönderilir.8
Sözlü iletişim kurulamazsa Volvo desek birimi uygun işlemde yardımcı olması için ilgili yetkililerle iletişime geçer.
Otomatik Çarpışma Alarmı
Bir çarpışma durumunda bir hava yastığı açılırsa ya da emniyet kemeri ön gergisi etkinleşirse, aracın çevrimiçi bağlantıya sahip olması koşuluyla Volvo destek birimindeki operatöre otomatik bir alarm gönderilebilir. Operatör, duruma uygun desteği göndererek yardımcı olabilir9.
Not
Not
SOS düğmesi ancak kaza, hastalık veya araç ve yolcularına yönelik harici bir tehdit olması durumunda kullanılmalıdır. SOS işlevi sadece acil durumlara dönüktür. Yanlış kullanım ekstra cezai yaptırımlara neden olabilir.
Volvo Cars uygulaması ve ON CALL/ düğmesi 2yol yardımı da dahil olmak üzere diğer tüm servisler10 için kullanılabilir.