全面阻隔傳染 守護顧客健康

VOLVO 最高規格防疫 打造安心賞車環境

 
 



  • 自 2020 年初新冠肺炎疫情爆發,VOLVO 領先車壇,率先制定嚴謹的展間防疫措施,守護消費者與前線工作人員安全。隨今年本土疫情升溫後,VOVLO 憑藉去年防疫經驗,將展間防疫規格再提升,包含接待人員個人防疫裝備、展示中心及服務廠等公共區域加強消毒頻率、試乘車與待交車定時檢查並清潔消毒外,另提供線上到府試乘賞車及預約到府取車保養等服務,以最高防疫規格確保顧客健康安全無虞。



  • 自 2020 年初新冠肺炎疫情爆發後,重視健康與安全的VOLVO 率先制定嚴謹的展間防疫措施,守護消費者與前線工作人員安全。今年新冠肺炎疫情升溫,VOVLO 憑藉去年防疫經驗,再次提高展間防疫規格,打造安心的賞車環境。從接待人員個人防疫裝備補充齊全、展示中心及服務廠等公共區域嚴謹消毒,到試乘車與待交車輛徹底清潔並以臭氧消毒,為減少消費者接觸感染風險,亦提供線上到府試乘賞車及預約到府取車保養等服務,確保每一位 VOLVO 車主都能享有健康安全無虞的貼心服務。

    為體貼每一位前往 VOLVO 的消費者都能自在賞車,即日起將實施以下防疫服務:




    一、 車輛防疫措施

    展示車輛:工作人員每 2 小時或賞車後 15 分鐘內進行車輛清潔消毒,車內使用 VOLVO 紫外線 LED 殺菌光車室清淨機 24 小時以最大風量消毒車室環境,並於每天開店時、 12:00 與 17:00 進行車室臭氧消毒殺菌作業。

    試乘車輛:每車配置口罩一盒,出車前進行臭氧消毒殺菌作業,每 2 小時或試乘後15分鐘內進行清潔消毒,並使用 VOLVO 紫外線 LED 殺菌光車室清淨機與手持式抗菌機消毒車室環境。

    代步車:出廠前全車進行臭氧消毒殺菌作業,回廠後於歸還 15 分鐘內進行清潔消毒,並使用 VOLVO 紫外線 LED 殺菌光車室清淨機消毒車室環境。

    代交付新車與保修車輛:交車前進行臭氧消毒殺菌作業,並提供一次性不織布鑰匙保護套保障顧客健康權益。



    二、 展示中心及工作人員防疫措施

    展示中心及客休區均配置瑞典 Blueair 專業空氣清淨機,於營業時間內以最大風量運轉,提升室內空氣過濾頻率

    展示中心:全面實施實聯制。服務櫃檯、洽談區、客休區、吧檯區至洗手間,固定每 2 小時清潔消毒乙次,訪客使用過的區域將於使用後 15 分鐘內完成清消並陳設消毒告示牌。前台備有標準醫療用口罩與醫用防護手套提供來店貴賓使用。

    客休區:採梅花座安排,並以「請保持 1.5 公尺社交防疫距離」告示卡間隔通告顧客配合。

    兒童遊戲區:為避免孩童交叉傳染之可能性,兒童遊戲區將暫停開放。

    銷售人員:員工每日執行自主健康管理,現場值班人員配戴 N95 口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套;若有試駕或交車,有車內談話需求,銷售顧問將戴上3M 6800 全防護面罩。

    服務人員:員工每日執行自主健康管理,現場人員配戴口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套。




    三、 保養服務區及工作人員防疫措施

    服務與接待人員:員工每日執行自主健康管理,現場值班人員配戴 N95 口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套。同時將協助到廠客戶測量體溫、手部消毒與實聯制登記。

    技師:員工每日執行自主健康管理,為方便檢視車況,將配戴一般醫療口罩與護目鏡,並採分流值班,避免人員群聚。

    進廠車輛:櫃檯備有標準醫療用口罩與醫用防護手套供來店貴賓使用。為方便貴賓填寫資料,將贈送品牌原子筆乙支。進廠車輛將罩上一次性方向盤、排檔座及座椅三件保護套,並將車鑰匙裝入一次性防護袋。



    四、 試駕體驗防疫措施

    試駕時,銷售顧問將全程戴上 3M 6800 全防護面罩進行解說,並為試駕貴賓準備標準醫療用口罩及醫用防護手套。為方便貴賓填寫表格,銷售顧問將贈送品牌原子筆乙支。

    五、 防疫期間到府賞車、到府取送車服務

    為體貼疫情期間不方便出門的貴賓,VOLVO 特別安排線上預約到府賞車體驗活動與維修取送車服務。欲賞車民眾可利用 VOLVO Car Taiwan官網的線上預約功能,便有專人主動聯繫,並將消毒完畢的試乘車開至府上進行賞車體驗。維修取送車服務只需在預訂入廠日的前 2天(最多 14 天) 致電 VOLVO 服務廠,或透過 My Volvo APP 內的預約保養功能預約,即可享有貼心的到府取送車服務 (單程距離限 15 公里),所有到府接送車的工作人員將著用一次性不織布防護衣與隔離面罩,流程皆進行完整且高規格消毒清潔作業,敬請多加利用,如欲瞭解更多防疫服務,請撥打 VOLVO 免付費服務專線:0800-406-080 洽詢,或前往 VOLVO 官方粉絲團:https://www.facebook.com/volvocarstw/。