MPS6 變速箱事件澄清聲明

針對 2019 年 2 月 15 日週刊報導 VOLVO 國際富豪汽車 (以下稱為本公司) 之 XC60 MPS6 ( 2011 至 2015 年生產出廠) 之變速箱與網路上討論 (以下稱為本事件)所提及之不實內容澄清如下:

1. 本公司企業總部 Volvo Car Corporation 並未針對 MSP6 變速箱進行全球召回活動,若有任何全球統一之召回活動,本公司必當配合原廠政策並主動通報當地主管機關依法規辦理。

2. 本事件提及美國之 XC60「召回」案件,經查詢也與此變速箱本體無關,本事情所載網站陳述內容係屬針對美國地區 2011 年之出廠之車款引擎 ECM 燃油供給程式太敏感而進行之軟體程式更新,於當地採用召回方式進行此項服務。台灣市場之軟體更新於每次保養服務中皆會免費提供,在每次回廠保養維護時,本公司之授權服務廠皆會主動協助消費者將相關軟體更新到最新版本,無本事件所陳述之問題。

3. 本事件中提及中國市場提供 XC60 T5 雙離合器變速箱7年免費保修一事,係為單一市場活動,非 VOLVO 企業總部之活動。

4. VOLVO 車輛所搭載之 MPS6 變速箱與 Ford 使用的雙離合器變速箱並不相同。福特 Focus 使用的是乾式變速箱 ( DPS6 , 德國 Getrag 公司型號為 6DCT250 ),在結構上是與 VOLVO 的濕式變速箱 ( MPS6,德國 Getrag 公司型號為 6DCT450 ) 並不相同。

5. 針對本事件特定車輛狀況說明如下:該車為 2013 年 1 月 2 日掛牌,保固於 2016 年 1 月 1 日截止,另該車自 2015 年 12 月 29 日後即未回本公司的授權服務體系進行正常的車輛保養或維修工作,該車的近況直至該車主回廠反應變速箱的問題後才銜接上該車的近況。該車主要問題為車輛駕駛會有抖動狀況,經告知車主是離合器損壞須維修後,並允予優惠維修,但遭車主拒絕。絕非報導所稱變速箱故障車商不負責之情形。

6. 本事件中對民意代表之陳情內容,本公司已主動向該民代辦公室說明,同時也配合車輛安全審驗中心據此啟動正在進行中的各項安全性調查,亦請本公司企業總部之相關單位協助說明。

我們懇請廣大的消費者如果有相關產品或車輛使用上之問題、疑慮或是擔憂,可在第一時間聯繫 VOLVO 展示服務中心或撥打 24 小時免費服務電話 0800-40-60-80,本公司會與全台經銷體系提供消費者正確資訊說明,免除車主受到網路上不詳實訊息影響以及擔憂,亦可隨時安排免費檢測,若有維修之需求也會針對車輛狀況進行維修服務並提供必要之善意保修折扣。

Volvo Car Taiwan

國際富豪汽車(股)公司

2019 年 2 月 15 日